【天天问每周精选】第73期:钉钉一个B端产品,为什么广告老是针对C端人群呢?

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钉钉的广告颇具创意,经常做一些与职场人士情感沟通的海报,比如「生活也许复杂,工作可以简单」,但是决定买单的是老板,为什么要对C端做广告呢?本期我们就来讨论了这个问题~enjoy~

问题

钉钉一个B端产品,为什么广告老是针对C端人群呢?@问多多

问题描述

钉钉的广告频繁出没,颇具创意在广告圈也一直算个热点,他的广告很多属于职场扎心“真话”的那种。比如下图就截取钉钉的广告。

但是看到就会很疑惑,如此大规模多渠道的推广,精准吗?其次定用不用钉钉是老板的事,文案戳普通员工的心有用吗?

来聊聊,你的看法是?

精选回复@行

钉钉是针对B端的,虽然腾讯也推出了企业版的TIM,但是钉钉仍然是企业主们最喜欢的。

这个原因,产品人都知道,钉钉主要关注的是领导者需求,保证消息必达,等等。而腾讯的TIM等,主要关注的是平等用户需求。

所以,毫无疑问,钉钉在普通员工这里,是不讨喜的,有恶名。

钉钉不需要去对B端打广告,因为给领导者的都是实在的利益,它营销的重点,反而是减少普通用户的消极情绪,洗掉或者冲淡自己的恶名。所以包括上面截图这个,遇到尴尬怎么办,用钉钉帮助普通用户解决尴尬境地。

它是B端产品,但是,B端对着的也是一个个的C端用户啊。它不缺B端的认可,业绩摆在那里。

( 他们对B端做的非常好,主要是一对一的,你不信可以注册一个钉钉账号,马上就会有客服经理热情的联系你,做一对一的咨询和推销。所以,不是不做B端,而是专人,一对一做B端。B端比C端更需要人心,因为用户群体是在变更的,普通员工也会成为创业者,管理层。它要保持老用户,培养种子用户的忠诚度,对其他用户走好感路线。)

它缺的是C端的人心,所以营销文案主要引发C端用户情感共鸣,培养忠实用户。

让这个不怎么有人情味的APP,显得充满人情味和合群。

精选回复@江天一隅

尝试解答下;答案可能就在钉钉的广告语中——“酷公司,用钉钉”!

乔布斯曾经不吝啬的去赞美耐克的广告理念:“耐克在广告中谈什么呢?它们赞美伟大的运动员。”

于是,苹果的广告开始沿承这一思路,开始赞美音乐家、赞美摄影者、赞美健身者、赞美程序员、赞美使用苹果进行创造的人、赞美使用苹果改变世界的人!

你看到了什么?他们没有将广告停留在冷冰冰参数的堆砌和花哨的海报宣传,他们将产品注入灵魂!这一点不是一句空话!

于是耐克被赋予了一种精神!苹果被赋予了一种灵魂!形而上的东西是最为蛊惑人心的!于是购买耐克的你感受到了不一样的体验,来自精神的满足,一种高层次的认同!于是你购买了苹果,因为你看到了那种可以契合你心中的精神,这是我要的独特!这是我向往的工作状态和生活追求!因为它们塑造的精神正是你神往的!(记住这也是很多人喜欢罗永浩的原因,因为在受众心中老罗代表一种精神!)

这种广告理念往往赋予一种场景、告诉你场景中的人使用这个产品带来了哪些改变,而这种改变往往是平凡人极力追求的精神!精神的消费欲望往往比物质更加能给人带来满足和持久!这种产品散发出来的“调性”是一种不随大流的独特,而这恰恰是这一届年轻人心中的共鸣!

另一方面,这种赋予产品的“灵魂”会使得产品本身更加的富有魅力和持久。千年之后,我依然依然记得项羽的豪情、文天祥的不屈、岳飞的气概,是什么让他们留在人们心中千年不朽,就是一种精神,人在心中所获得的感动和认同是很难消逝的!

扯远了。

同样,你不觉得钉钉的文案在赞颂创业者吗?

这个创业者概念要宽泛一些,创办企业叫创业,每一个为开创自己事业而工作的人难道不是创业者吗?我不知道钉钉到底用意在哪,客观上,它的文案引起的共鸣,赋予了钉钉某种精神(尽管我认为境界差很多),穿梭于公交、地铁的城市工作者偶然的浏览便直击心底!它的文案往往一句话,但这一句话就是一个故事,而这一个故事就是一个群体的共鸣!

先不管他到底是TOC还是TOB。首先,这种精神的注入会为产品带来生命力,而无数接收到这种精神共鸣的群体都会成为潜在的消费群人体,可能在现在也可能在未来,同时这种精神会抚慰人的心灵,如果在深夜当你拖着疲惫的身躯来到地铁看到一幕幕直击你痛点的故事,你会怎样?在潜意识,你会接受和认同!

最后,广告的唯一目的就是——让你记住它!

它的价值一旦产生,ToB和ToC的分歧会很重要吗?当所有人都接受到它传递的理念,把它当做奋斗路上的同伴,有了这种精神的高度认同之后其他的效益只是时间问题!

以上!

精选回复@易金金&金

我们先来看一组钉钉的广告语:

舞台这么大,走到中间需要一点时间。

走过很多弯路,也好过原地踏步。

愿你出走半生,归来仍是少年。

这些广告语其实都是钉钉联名其他品牌合作推出的,第一个是联合锤子科技,第二个是联合江小白 ,第三个是联合卫龙。可以看出来,广告的主题还是偏向于联名品牌的。

现在公司的主力员工已经从80后转向90后,90后的价值观与80后完全不同,80后觉得产品实用就可以,90后更关注产品是不是够新、够潮,钉钉广告就是要告诉90后人群,我们的产品很年轻、很酷,我们有我们自己的个性,在职场上不需要循规蹈矩,做自己。让他们觉得选择用钉钉并不是老板要求用,而是我想要用。

精选回复@花月正春风

钉钉就是想和职场这个印象牢牢的钩住吧!当用户要选择的时候可以第一时间想到他。

钉钉的广告对象一直有变化的,有时候是创业者。

有时候是普通职场人。

有时候抓住自己的一个功能亮点进行趣味化宣传。

总结:透过钉钉的广告,是能看到中国职场的众生相的,充满了各种情绪,戳心、扎心、走心、暖心……

这也让原本冰冷的B端办公产品,更加接地气~做选择的时候,起码有印象,会列为备选(我猜的,我没做过老板没权选择)。

精选回复@代成龙

可能是为了和微信做区分吧,如果不这么做些走心、卖情怀的广告,只是说必答已读,此时你们老板要用,你会不会认为你们老板是周扒皮?说还是用微信好?总要从广告中找到些对C端有益处的内容吧。

还有一点,B都是由C组成的,而且C早晚也会是老板,哈哈😄

精选回复@大鱼炖海棠

看了回答,其中引发C端用户情感共鸣、打动潜在的创业老板这两点我是比较赞同的。除此之外,我还想到一种可能:阿里做社交之心不死。

诚然,让一款B端办公产品做社交是强人锁男,但并不表示不能做啊!在问题列表里也有人问“如果让你做支付宝的产品经理,你怎么做社交”,“通过钉钉迂回”这就是一个变道超车的思路啊!而且还有个问题“如果有一天微信没了怎么办”,那么这个时候,钉钉的春天就来了。

况且,看钉钉的文案,很多都是工作外场景化的内容。钉钉并没有说,我在工作当中多么多么好用,而是在告诉用户,我在工作外多么多么有用。如果钉钉真的做到了,牢牢占据了用户部分工作外的时间,那么它里社交软件也就不远了。

以上为脑洞的内容。

精选回复@vince

我们公司,最近强制安装了一个内部沟通软件。

因为这种强制性,并且真心不咋的,口碑极差。别说钉钉,现在只要换一个使用方便功能齐全的,绝对能提高工作效率。我觉得钉钉的广告应该也是这个用意吧

精选回复@Qusay

广告的最终目的,促进消费转化。

钉钉为什么针对C端人群广告:

  1. 广撒网,提升品牌曝光度及C端用户好感度,对最终B端消费起到促进作用。
  2. B端决策者或参与决策的角色也是其C端的用户,C端的用户也有概率转化为B端决策者或参与决策的角色,故也对促进消费也起到积极作用。

为什么老是针对C端人群打广告:

  1. 对B端的广告营销更精准,估计你没看到。
  2. 实践证明效果好,效果好肯定要多来几发。

以上为部分精选回答,更多精彩回答:https://wen.woshipm.com/question/detail/q1pivf.html

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

评论
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  1. 因为它总惦记社交

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    1. 哈哈,可能是钉钉团队原本就来自曾与微信掐架并被给予厚望的“来往”,骨子里的社交梦犹存

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  2. 钉钉,钉,丁,一,J。oke

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  3. 不懂就问,啥是b端啥是c端

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    1. business,企业。customer,顾客。区别在于,你这东西是想卖给企业的,还是想卖给广大群众的。

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  4. :smile:

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