产品的年轻化如何体现?看看 QQ音乐的“快与慢”

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编辑导读:随着越来越多的年轻人进入消费市场,产品也要随之发生变化,迎合年轻人的口味。音乐平台作为时尚潮流的最前线,总是能第一时间感受到用户的变化。本文将以QQ音乐为例,分析它是如何体现年轻化的,希望对你有帮助。

这个时代的产品都有一个特点,就是变化快。

以前,人们以10年为一个年代划分客群,再到现在5年就要分一代,不远的未来,说不定相隔两三年出生的用户,就会有不一样的语境和需求。

作为产品经理的我们,只能以贴合年轻人喜好的变化,来应对快节奏时代。

而不管你承认与否,在产品年轻化方面,音乐平台总是最鲜明的代表,毕竟它每天承载着亿万年轻人的使用需求,更是潮流音乐与社区聚合的地方。

因此,我今天打算以近期QQ音乐“快与慢”的两个更新为例,看音乐平台如何在功能设计和运营上打动年轻人。

一、快功能:少触点的便捷桌面组件

最近,苹果更新了iOS14系统,不少软件都相应地推出了自己的桌面插件,让用户可以快速唤醒APP,一目了然地了解软件内容,而QQ音乐也率先上线了音乐平台首个iOS14桌面小组件。

用户只需要把手机升级到iOS14后,长按屏幕可以进入编辑状态,点击“+”按钮打开小组件库,选择QQ音乐组件后便可以添加到手机桌面。

在功能上,桌面小组件提供的便捷自不用多说,重点是:小组件为想要发现更多音乐年轻群体打造了专注、便捷的入口。

相比于安卓早就有的桌面组件,这次QQ音乐的桌面小组件在播放歌曲、切歌、喜欢等基础功能之外,特地将供用户【发现歌曲】的每日30首推荐、听歌识曲、搜索等功能提前。

对一般用户而言,打开自己喜欢的歌单点击播放,即可满足每天的音乐需求;但对口味多变,追求潮流的年轻人,只听以往喜欢过的音乐显然不足以满足他们的饕餮胃口,而在小组件更新后,他们不需要打开APP,只需轻触相关功能,就可以完成发现、探索音乐的需求。

如果说便捷小组件满足了用户“快节奏”的使用需求,那同期在QQ音乐扑通社区更新的“扑通来电”,就成为QQ音乐沉淀年轻用户情感的“慢”功能。

二、“慢”运营:让年轻同好沉浸的音乐净土

今年7月份,QQ音乐就推出了全新的“扑通社区”,主要分为扑通广场-扑通小组-扑通房间三个层级,用户可以从QQ音乐下端的功能栏直接进入扑通广场,在瀑布流内容中“刷一刷”,发现全社区正在发生的热点内容,还可以从广场进入感兴趣的明星/兴趣小组,更精准地与同好互动,而全新上线的“扑通来电”,则在扑通小组下层的扑通房间之中。

作为扑通社区的“末端”,根据明星划定的扑通房间,是一个类似聊天室的实时互动场景,有着相同喜好的用户可以在其中完成聊天、点歌等交互。基于这个场景,QQ音乐打造的“扑通来电”对扑通房间进行了大幅延展,成为同好与明星之间慢慢沉淀强关系链的绝佳场所。

在明星新歌发布的七天内,用户只需在扑通房间中停留,或是邀请朋友一起来听新歌,就能通过“扑通来电”获得“电力值”,而偶像本人空降后,更将为房间贡献巨额电力;最终,偶像和粉丝共同积攒的电力值,将获得不同级别的“心动电力认证”,从而帮助明星的新歌解锁相应的推广资源。

换句话说,有着同样音乐兴趣的乐迷和明星将通过主动互动的行为,用自己的努力,向着“解锁推广资源”这一共同目标进发。从心理学上看,首先,扑通房间成为年轻人“求同欲”的最佳体现,和喜欢同一个明星的同好相聚一堂,一起听歌畅聊,甚至明星本人也会空降,还有什么比这更“大同”的体验呢?其次,一个群体的共同行为在成功之后,将让群体中每个个体都享受极强的价值获得——“扑通来电”刚好就契合了这种心理模式。

当然,符合年轻用户心理还不是扑通房间的“王炸”。因为对于一个社区来说,最重要的就是用户/用户,用户/KOL关系链的沉淀。也就是说,用户有没有因为TA与社区内个人、群体的关系,而更愿意来到社区中?对于少部分“自来熟”性格的人,这个过程当然非常迅速,但更多的用户则是在缓慢的试探和选择中,才会沉淀在社区中。

而在扑通房间中,QQ音乐并未只是简单地用快餐式的运营逻辑来对待,通过“扑通来电”,海量同好与明星携手在一次次的共同行动中建立深厚的情感纽带,从而慢慢成长为“一起扛过枪”的好战友,让用户和明星双方都在这里找到有归属感的“大家庭”。

至于效果如何,第一位使用“扑通来电”的冯提莫,就与粉丝一起完成了这样一次“团建”:在她的新歌《恋夏记》发布后,她就空降在自己的扑通房间中,用语音与早于相聚于此的同好们一起畅聊新歌,而同好们更是激动地语无伦次,一起在“好听好听”的“彩虹屁”中,和冯提莫一起完成了资源解锁目标。

三、结语:年轻化究竟为何?

有人说,产品的年轻化是一个伪命题,有人说,产品必须要不断进行年轻化改变,抓住年轻人的心,产品才能不断涌入活跃的高价值用户。

而我个人认为,产品的年轻化必须要做,而且必须符合两个基本原则:

首先,年轻人能不能够便捷地使用产品功能?

其次,产品的功能和活动能不能最大程度上贴合年轻人追求新鲜体验,以及想要找到同好的心理。

当然,在“快与慢”得节奏中,QQ音乐都做到了。Bravo!

#专栏作家#

王海,公众号:产品经理大百科,微信:wanghai638,人人都是产品经理专栏作家。互联网产品老兵,对产品增长和商业模式有深入研究,目前创业中。

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