为什么你努力工作,却依然做不好运营?

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一名做运营的朋友被老板炒了鱿鱼,很是苦恼,为了缓解这种悲痛的心情,决定宰我一顿火锅鱼。于是,回龙观的小店里消费了三百大洋。

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这朋友是位大美女,做运营也有二年了,只不过一直都混在最基层和前线,领导换了一批一批,总以为领导走后职位是自己的,可是却一直混在最底层,不见天日。这不,正好赶上公司变动,便成了第一批被裁对象,领导给的原因也很直接“虽然你在公司时间不短,但是很可惜,你做不好运营这份工作”。

总所周知,在当下的互联网公司中,运营可以说是一份准入门槛比较低的工作,对学历和工作经验的要求都不是很高,我们也经常在“脉脉”中看到,有无数的运营在找工作,这其中有一些是运营老手,也有一些是想从运营开始进行转型的。然而,运营虽然多,能做好运营的却寥寥无几。

那么,你为什么做不好运营?

一、沉迷于基础工作,分不清工作重心

我们都很清楚,刚接触运营的人一般都会做一段时间审核、灌贴、更新这类没有太多技术含量的工作,以我的经验,做这类工作的时间最好不要超过6个月。你可以用一个月的时间来熟悉,再用一个月的时间来熟练,再用一点时间来优化和提高工作效率,将节约下来的时间,主动去学习新工作内容,去承担更大的责任。

小A和小B是我的同事,二个人都在做审核和用户拉新的工作,在理论上工作内容相同,工作效率也差不多,那么二个人完成工作时间应该不会相差太多,然而小A却各种加班,小B每天准时下班。我仔细观察了他们的工作习惯后发现了其中的奥秘。小A在工作中会先做审核项目工作,而项目是每隔半小时抓取一次,也就意味着你审核完这批,需要等到下次抓取时间才能看到下一批项目,等到一天项目审核完成后,小A才会开始做拉新的工作,等待抓取项目期间,浪费了太多时间。而小B却每天先做拉新的工作,拉新完成后,开始审核项目,一天中需要审核的内容一气呵成,绝不浪费半点时间,一天下来还能余下很多时间和老板沟通,做其他工作。

简单的交换了工作顺序,就有了不同的结果,这也看出了二个人的工作重心,小A认为审核比较重要,小B则是更看重用户拉新。在年终对比时,小A每天审核50个项目,小B每天审核40个,小A拉新一个用户成本是10.8元,小B是3.8元。

那么,如果你是老板,你会更看好谁?

二、不进行数据分析和优化,缺少自己的数据表

几乎每个运营高手,都有一套自己的数据分析方法和思路,也正是因为这些数据,帮他们提高工作效率,提升工作质量,获得无数的好评和表扬。数据的重要性就相当于房屋的地基,是运营工作中不可或缺的部分,如果你没有一份好的数据表格,那么你所提出的很多用户行为便没有支撑,让我们跟随一个真实的例子来了解数据在工作中的伟大作用。

如果你做过使用邮件拉新用户或引导用户使用产品,那么你一定会清楚,假如你预计发出10W封邮件,但是发送成功的数据,可能只有8W左右,有一部分邮件可能因为被拦截或其他原因而发送失败,而最后使用产品的转化用户则还会变少。然而,随着文案的不断变化,这个数字也是在不断变化的。那么,如何才能获得最好的效果呢?

小C在做这项工作时,会先制作一个数据表格,将自己每一次发送的时间,发送所使用的文案模版,模版中所涉及到的关键词等等变量进行统计,待邮件发送完毕后,还会进行效果统计。一个月过后,小C根据自己的数据表,选出发送效果最好的20份模版,开始进行循环发送,这样就能够保证每次使用的模版都是效果最好的。小C曾经做邮件推送工作需要二个小时,包括创建模版,筛选模版,筛选用户,发送等步骤,而现在只需要二十分钟,只剩下选择用户和发送二个环节,大大提高了工作效率。

如果上面的例子你有些看不懂,你可以现在开始做一个假想。如果你周边有三个大超市,而你逛超市成瘾,每天都会去超市买很多零食。那么你一定会对三家超市的货物进行比较,在多次的比较后,你会发现A超市的酸奶最为便宜,B超市的水果最新鲜,C超市的巧克力经常做活动。而这比较的过程就是一个数据表生成的过程,只是这次是在我们的大脑中生成的,而这些可以帮助你更好的去选择超市,明确在哪个超市能买到最优质的东西。

三、会的东西不少,杂而不精

我们都清楚,运营的工作比较杂,你要能做基础的审核,能写文案,能策划活动,能挖掘用户需求,能分析数据,会渠道,懂新媒体,在工作中还能搞得定产品、技术、设计等等,当然在一些大公司你还需要做一手特漂亮的PPT,有时候不会个三五项技能,都不好意思说自己做过运营。

我曾经遇到过一个女同事,做运营大概有一年多,了解的工作内容也不少,可谓运营的任何方向她都有过接触。在前经理离职后,她信誓旦旦的说新的运营经理将是自己,然而结果却并非如此,当时的运营总监给出了一个很明确的答复“你虽然什么都会,但是不精通任何一点”。这也是很多运营人前进道路上的一大障碍,会的知识杂而不精。

想成为一个好运营,确实要任何方面都了解,但更需要有几项是最为精通的,至少要超越你的同事,因为公司越大,就越会细分,而此时公司需要的是一个各方面都能了解,但是其中某一项专业技能尤为精通的人,这样你才有可能成为领导的候选人。

最后做个总结,你为什么做不好运营,40%的人在基础工作中无法自拔,30%的人不会使用数据支撑工作,还有20%的人缺少专项技能,缺少自己最核心的竞争力。我常常和周围的人说,“做运营要有掌控的观念,要把产品的走向、用户的心理紧紧的握在手中,对未来产品发展的每一步都了然于胸,这样你便是一个成功的运营“。

 

本文由 @庞伟(微信公众号:lltyunying) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 6

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  1. 不错, 学习了. 要精于某一项

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  2. 有点厉害

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  3. 有点厉害

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  4. 想成为一个好运营,确实要任何方面都了解,但更需要有几项是最为精通的,至少要超越你的同事,因为公司越大,就越会细分,而此时公司需要的是一个各方面都能了解,但是其中某一项专业技能尤为精通的人,这样你才有可能成为领导的候选人。
    这句话我同意!

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  5. 专项技能都有哪些?能明确地说一下吗?谢谢!

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  6. 产品也是如此呀,没有工作重心,只追求用杂活填满工作时间的自欺欺人的心理,是难以克服的困难

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