这7大套路,助力社群成为企业可裂变的金矿

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经过几年的发展社群经济逐渐形成规模,社群成为无大腿企业、自媒体进行用户运营的重要手段。吴晓波频道、秋叶PPT等通过社群都有非常不错的金钱收益,但更重要的是聚集了一批精准、稳定、随时可以触达的用户。

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社群效应下的冲动信消费、社群信任背书后的高复购率,结合美好的远景、不忘初心的互动、群友高度自治、超预期的收益使社群成为企业可裂变的金矿。

明确收益  构造远景

在建群之初要清楚目的及公司的收益是什么,最好能变现。要传递出群友的显性收益和隐形收益,同时要赋予整个群体一个大的远景。就像当年加入红军可以斗地主分田地,但更大的远景是解放劳苦大众实现共产主义,队伍在这个远景下不断裂变,最终夺取政权赢得胜利。不然分到土地就种地去了。共同学习一起成长成为了大家一致的追求,即使大家收益已拿到,还是可以凝聚在一起。久而久之大家会感觉到:啊!原来我们是这样一个集体,彼此不愿离开。

隐形收益要大于显现收益

做社群最直接的两个目的一为了维系与用户的关系,二为了变现。最终目的还是希望用户购自己买产品;需要给用户传递我们通过社群来链接,你会有超预期的收益,用户直接的收益是商品给他带来的价值,但也要为用户创造更多的隐形收益,当隐形收益大于显现收益用户付费的欲望就根本停不下来了。

举个栗子:奶茶去美国选管理,显现收益是能增长管理知识、升职加薪,但隐形收益就是有机会结识企业大佬,最终把刘强东收入囊中,奶茶肯定觉得超值了,那点钱算什么。只要有这种隐形收益的存在,去名校学管理的MM就趋之若鹜。

群友管群 高度自治

人都不喜欢被很多条条框框的东西束缚起来,尤其是来自外来力量的管理,当社群建立起来后,最好的方式是发动社群人员自我管理,这种自治是为了群的良性发展,当群有人发广告、相互谩骂、交流水化时而没有人站出来干预群将慢慢失去价值。

可以根据群的实际情况设定管理员的角色如话题、纪律、活动等再进行公开招募。给出明确角色职责、奖惩,更多的是突出管理员的隐形收益或荣誉收益,尽量别用物质奖励,不然会导致很多人为了物质而来,并不能很好的为社群服务。群多的话可以指定一个群负责人,官方人员只要管理和指导群负责人,群友高度自治的规则、玩法通过实践复盘不断优化形成可复制的社群规章,在群裂变的时候可以复用,大大节省运营人力成本。

图3

不忘初心创造交流 培养参与感

俗话说打江山容易,守江山难,当快速把大家聚集到群里后,如何才能让群健康的活跃下去非常关键,要始终明确建群的出发点,围绕核心价值激发群友不断互动,让大家都参与进来,群的凝聚价值才能被放大。秋叶PPT每周会有群殴PPT活动,‘一群人’一起来改一页PPT并会评选优秀的进行奖励,引导一群人为荣誉而战,大家的参与感一下被调动起来,带动了社群活跃,群友间有了这个交流货币,关系自然也更加稳定。同时秋叶也建立优秀作品展示的网站把社群的价值进一步的扩大。

图4

社群一般分为两种情况,一收费后入群,二是先圈起来再转化,先收费的群也要面临二次转化的问题,积累信任、唤起冲动、名人背书让付费变的简单起来呢!

积累信任  让付费的势能足够大

虽然群体效应会带来冲动性消费,但要基于信任为前提。当信任的势能不够大的时候,就要收费用户只能头也不回说88,就像谈恋爱以上了就要啪啪啪,不好意思你脸上马上就会被啪啪啪。馒头学院刚起步的时候会找一些大牛来讲互联网方面的干货内容,利用新媒体做宣传,微信群来承接用户,用户逐渐形成馒头学院课程质量、讲师的口碑及信任。后续再推出系统的收费提升课程,自然也会有人购买,只要信任的势能足够大,收费也就水到渠成。

刺激一下  唤起用户冲动的魔鬼

当我们说一个人比较冲动,肯定会附带一个故事,说发生了什么事情他冲动的做啥啥啥,当信任已形成再给他一个刺激,在群体的效应下用户一般都很难把持。如是做教育社群的,某个考试即将来临,可以找阅卷专家、教学大咖来社群讲课,先通过免费课去吸引关注,再通过一对一的答疑拉近距离,后续推出系统的课程给出冲刺涨分、通过率、补考费也很贵等刺激加上社群自身的背书,冲动性消费很容易形成。谁购买了课程也可以在群里公布一下,你看他都买了,看来我也得买了。

借势他人  就认他啥也不用说

当罗胖在罗辑思维振臂一呼:某某课程我听过后收获很大,主要是讲新型雇主和员工关系的,也是这几年听过比较新颖的思想。然后放出一个免费课程,最后发现讲这个课程的是一个收费书友会的发起人,专门研究最新最好书的,自己看完后总结归纳把精华讲给书友会的人听,

来满足没时间自己看书的人需求。在社群里当某些名人愿意出来背书自己也买过的时候,你想免费获取的预期就会下降,你看罗胖都掏钱加入了,书友会肯定是值得起这个价,那还犹豫什么,买买买吧!

社群之所以成为重要的用户运营手段,除了门槛低更重要的是用户聚集之后能形成关系链、传递口碑、可裂变,成为企业重要的生命线之一。

 

作者:熊猫大虾(微信公众号:这就是运营【y12341243】),前搜狐、百度运营,6年运营司机,欢迎公众号交流。

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评论( 4

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  1. 理想很丰满,显示很骨感

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      多实践才是真理

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      求拉进作者成功运营的社群,学习一下

    3. 回复

      +秋叶 馒头的群,可以学习更多

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