【天天问每周精选】第七期:作为一名运营老司机,有哪些套路是新人不知道的?

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作为战场上冲锋陷阵即时反馈战报的运营将士们,身负KPI重任,为了产品能够开拓一片疆域,不惜跟市场和竞品斗智斗勇,每一份用户意见反馈和产品优化的建议都饱含着运营的血与泪。做一名运营难,做一名优秀的运营更是难上加难!但是希望的曙光就在前方,在路上匍匐的运营人士们,为了产品请全速前进!在崎岖奋斗的路上,天天问为运营战士们提供一辆便车,在前进的路上帮助运营披荆斩棘。列车即将出发,请赶紧上车出发啦!

taoluceshi

作为一名运营老司机,有哪些套路是新人不知道的?-@小尹白cxy

精选回复 @sunny:

运营要贴近用户,接地气,工作内容很多又杂,很多事都得亲力亲为,结果自己忙的跟狗似的。如果是创业型公司的话岗位职责划分不明确就有过之而无不及了,内容+活动+用户一个人券干了,辛苦度数*3。

从业多年后,其实现在才明白,要懂得放权给用户,不用事无巨细的全干了,累倒是其次,效率还不高,什么都干结果什么都干不好。

其实除了宏观的运营规划一类的、领导和公司指派给你的重要工作、非常紧急的工作、涉及公司机密和数据类的工作,等等,运营日常工作至少有一半是可以考虑放权给用户去做的。不过前提是你得真有一帮靠谱的、真心肯做你的左膀右臂、能力还不错的熟手用户帮你。

例如:

1、用户组织的运营工作

比如版主体系,可以放权给高级版主,管理中级、初级版主,比如招聘、培训、考核等工作亦可以放权。对于在社区享有最高威望的老版主,甚至统计工作、某些用户组织也可以放权给他们来管理。

2、日常运营工作,比如社区,置顶、加精、优质内容甄选、评论引导、优质用户推荐等等,都是可以交给用户来做的。

要花时间培养核心用户,在用户群里经常分享点干货,给用户答疑,引导用户交流,建立起个人的品牌和权威,这样才好调动用户。毕竟这是有来有往的事儿嘛。

这就是传说中的套路吧,哈哈。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了运营手段外,能利用产品本身的设计能实现用户增长吗?-@liltushy:

精选回复@栗子:

1. 免费

互联网产品免费提供服务,然后通过增值服务或者广告之类变现,这个方法也屡见不鲜,更多的是噱头,吸引用户。

2. 邀请奖励

PayPal 邀请好友,然后邀请人和被邀请人都拿到 10 块钱。这个方法后来被广泛运用,最火热的就是滴滴和优步等打车软件采用的这个 邀请好友获得奖励的机制了。但是这个也有一个小问题,有些人脉广朋友圈质量高(比较有身份地位)的人,他可能不愿意去分享这些内容(出于自尊、面子等考量)所以对于这样的人群,可以采用差异化的策略,例如分享即捐助山区贫困儿童,这样可能会鼓励他们分享的热情。

3. 电话簿、邮箱导入

社交网络相关的基本都会用来这一点,比如说微信通过导入电话簿(以及 QQ)添加好友以及邀请好,LinkedIn 通过导入邮件联系人等等。可以说基本每一个带社交属性的网站、App 都会做这个功能,因为用处实在是太大了。

4. 注册导向

打开首面默认界面就是注册新用户,引导用户进行注册登录。

5. 邀请码机制

提高准入门槛,被邀请进来的用户会有产生荣誉感。知乎前期就有运营邀请码的机制,无形中给用户带来一种:这玩意儿很有价值,我要省着点用的感觉觉。也能过滤一部分垃圾用户。

6. 点赞机制

这个就不多说了,现在基本每一款社交软件都有点赞机制,不过这个更多是提高用户粘性。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

为什么别人的产品运营做的比你好?- @小莉儿

精选回复 @司马盆栽

说几个我自己的经验:

1. 运营的节奏感

运营和产品一样,也有节奏感的。在那个时间段做什么事都是有一个节奏的,这个需要自己对现有的工作拆分,并区分优先级,按照一个固有的思路来执行就可以。

举个例子:

  • 早上上班的时候先看一下前一天的运营数据,分析其原因(大概半小时这样)
  • 然后开始处理邮件,或者一些比较紧急的事(需要区分优先级)
  • 工作中占用时间比较大的,单独留一个时间点处理(比如下午到几点几点之类的,统一处理,做一个完一个,不要留尾巴)。

下班前将今天工作汇总记录,准备明天要做的内容。

2. 优先级排列

这个第一点说了一些,可以按照四象限对自己的事情进行拆分,优先处理重要不紧急的事情。

3. 工作要闭环,不要留尾巴

你向产品提了一个需求,那你需要记录产品那边的反馈如何,怎么做?什么时候做?什么时候完成?如何验收?等等,记录下来,持续跟进。只有按照你这边的要求做了而且能用了,这个事情才算完成了。

比如:我给你说某个产品要上banner,你在QQ上说“OK”然后没有然后了。正确的做法是:先回复确认收到,然后在某个时间点集中处理此类突发事件,处理完以后记得给当事人一个反馈,只有这样这个事情才算完成了。

4. 多做一点,多想一步

运营不是按部就班,很多内容都是灵活的。所以在做之前你要多想一下而不是等着出问题的时候再去反思。

时间不多,先讲这么多。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做运营进入了一种疲态,改如何调整?- @颖颖梦

精选回复 @随风轻逝:

职业倦怠期这个跟岗位无关,每个岗位做久了都会感觉没意思。很多人觉得都是机械化的工作和重复劳动都厌烦了,进而导致辞职,又换一家公司继续工作。

具体的调整,有这么几个办法:

1. 正确认识工作和自己

很多时候产生厌烦,是因为工作在我们日复一日的重复过程中形成了一种机械化动作。我们以为自己已经很熟悉了,已经了解透彻了,就会失去动力。

这个时候,首先要明确的,是任何工作都是可以精细化的。当时枯燥的重复掩盖了这种本质。比如说,一个天天画原型的产品,可以从原型的专业程度、细节的重视程度下手,把工作精细化,不仅自己能力能得到提高,同时也会让工作变得不那么枯燥。

2. 主动出击,承担更多工作

职业倦怠,基本上都是因为自己本身工作已经机械化乏味了。人有一个属性就是“好奇”,对于我们未知的领域总是充满好奇心。比如做运营的可以尝试画画原型,做设计的可以尝试做一下运营之类的,承担更多工作,理由同上。

3. 转移注意力

这个就有好几个办法了,学习、旅游、找个男票/女票之类的都是一种解决办法,把自己的注意力转移,同时与别人多沟通,也是一种缓解压力的办法。

4. 跳槽

下下策,除非以上几种办法都对你无效了采用(但是基本上不可能,除非你自己不想提高)。有句话说“跳槽穷三月,转岗毁一年”。个中的厉害关系,看你自己的抉择了。

职业倦怠更多时候是一种能力恐慌,这就必须不断的为自己充电加油,平时做多做一些重要而不紧急的事情,来适应社会环境的压力。

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#观点#产品汪VS运营喵,哪个更有发展潜力?-@汤圆酱

精选回复@小七:

没有有前途的职位,只有没前途的人。

产品和运营本是一家。

大产品、大运营或者小产品、小运营,其实都很难说出未来哪个职位更牛逼。

我一直秉持的观点是:产品是1,运营是0,产品是核心竞争力,运营是放大器。

当然,产品不足的时候运营可以补,但产品是一坨屎的时候,运营只有跟着吃屎了,因为实在没法补。

具体到个人的职业发展来说,在短期内(1-3年)是可以成就一个优秀运营的,但很难成就一个优秀产品。这里的前提是,虽然大家都是从零开始,但运营从入行开始就是有产品可以运营的,但产品有时候入行,是真的要爬摸打滚自己去摸索的。

所以,得看投入产出比,在运营岗深耕发展应该比产品岗好一些。

精选回复@啫喱:

产品运营完美解决这个问题,产品和运营的事一起做了。“没有有前途的职位,只有没前途的人。”(引用上文小七的话)

可以这么说吧,不要在该追求理想的时候却选择了唯唯诺诺,不要在该约pao的年纪选择谈恋爱。虽然找工作衡量薪资、行业、就业前景啥的看起来合情合理,但是我想说难道好就适合了吗?反而给我一种感觉其实你对于这两个岗位目前并不是很了解,先了解清楚两个岗位干什么的,然后再选择更加靠谱,不适合的给再多你也难受,而且也不利于你以后发展。(可能说的有点难听了,过来人别介意)以下是我对这些岗位的小小看法:

产品:沟通为核心技能,左手一个auxre右手一个visio,天天mrd、prd等,脑子装的以用户为核心的小宇宙。专职不断挖坑填坑,代表LOL角色:掘墓

运营:数据为核心,养孩子必备好友,日日分析漏斗模型,活动策划,整天想的都是做营收、用户留存新增、渠道拓展等等。专 职跳坑,辅助填坑,代表LOL角色:挖掘机

选择自己最喜欢的,共勉吧!

问题详情:http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

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【天天问每周精选】第三期:是庸碌还是忙碌?产品工作中需避免的几个误区

【天天问每周精选】第二期:产品经理面试会遇到哪些问题?

【天天问每周精选】第一期:产品经理的实力体现在哪里?

 

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评论( 3

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  1. 说的有道理

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  2. 不错。

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  3. 非常不错的问答精选,get到了很多运营套路。

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