运营,当你面对业务与职业发展的双重困惑……

11 评论 8786 浏览 24 收藏 10 分钟

对于运营从业者来说,感到困惑的不只是业务本身,还包括职业发展过程中的大事小事。

和一位有6年运营经验的朋友聊天,最近他被一个问题困扰着。

他发起了一个新项目,得到了老板的支持,可以调动PM、设计、运营其他方向的团队去落地执行。

需要说明的是,他所在的公司,运营都是项目主导的角色,这个和很多以PM为主导的公司不同。

但他突然觉得很焦虑。这个项目是一个新的idea,和之前的运营模式不同,没有可参考的案例,完全都是摸着石头过河,所以最后到底能否达到预期的效果,一点把握都没有。除此之外,过程中还有很多难题需要解决,有的时候他自己也不知道怎么办。

回头再看看其他同事,好像就比他舒服很多。因为按照之前的模式去做活动,只要没有大的纰漏,肯定就会达到预期效果,毕竟这是之前已经多次印证过的。虽然老的业务模式做起来辛苦、枯燥,但最终效果是可控的。

「最终效果很重要吗?」我问他。

「当然!你做的事没效果,怎么有脸做项目总结?怎么评级涨薪?在团队里还有什么价值?」他终于说出了心里话。

这是一个真实的故事,每天都有类似的情况在我们身边出现。对于运营从业者来说,感到困惑的不只是业务本身,还包括职业发展过程中的大事小事。我认为这个故事就有一定的代表性,拿出来和大家交流一下。

朋友遇到的这个问题,我认为应该分为员工视角老板视角来看。

1.员工视角

上面其实已经说了,如果公司只认员工的明确工作产出,那么朋友的结果就不会很好。就像他说的,影响到评级和加薪。

但据我了解,很多公司都是支持创新方向的。也就是说,支持员工在完成已有工作任务的前提下,有新方向的拓展。比如在百度,不仅老板会支持,在绩效评定里是有专门这一项的,是加分项。

而且对于高阶的运营来说,衡量能力的标准之一,就是看他是否可以独立发起并落地执行一个完整的项目。这位朋友是6年经验的运营,如果想要继续晋升,肯定也不能做老业务了,已经被多次印证的模式,后续只是不断去复制了,他继续做下去反而没有好处,证明不了他的价值。一个新的模式如果能有收获,才能配得上他高阶的level和薪水,这也是他应该做的。

现在遇到的只是「困难」,而不是「困惑」,有很多朋友会把这两点搞混。有困难是正常的,是需要想办法克服的,但方向是清晰的;而困惑是指对于方向的疑惑,不知道该不该做这件事,不知道该做哪件事。

所以,从员工视角来看,我觉得他不必焦虑和担心,只要公司和老板靠谱,付出就有收获,应该坚定的做下去。

2.老板视角

「换位思考」是运营的必备素质之一,体现在各个地方。不仅需要和用户换位,也需要和老板换位,这样很多矛盾才能化解。

老板的视角应该是这样的。

对于这个部门来说,缺少的是新鲜玩法,以及能创造和执行这个玩法的人。把老套路执行落地的人,其实并不缺,很多新人就可以搞定。

如果有员工提出新的idea,并愿意去尝试,老板肯定是要鼓励和支持的。原因有两个方面:

首先,对于业务来说是需要的,总不能抱着固有的思维一直做下去,否则可复制的门槛会越来越低,很容易被竞争对手抄来或超越,没有核心竞争力。

其次,对于团队来说,需要鼓励创新的团队文化,运营最怕的就是死气沉沉,这是没有战斗力的表现。

那么,什么样的员工适合去做创新项目呢?我觉得人选需要具备2个特点:

  • 有想法,有创新思维。那些很踏实、按部就班做执行的员工是不合适的,他们更适合做好现有的、传统套路的业务。这不是歧视,正是因为他们的踏实、执行力强,才能保证传统业务的按时有效落地,保证公司的正常运行。
  • 具备项目管理能力。去创新,就是去发起一个项目,那么就是项目的负责人。这个人需要有抗压能力,需要有整合各方向同事在一起干活的能力,需要有项目把控和管理的能力,要为这个项目的最终结果负责。

从以上2点来看,这个人选一般不会是新人,不会是太低阶的,比如5年经验这样的,就很合适。

除此之外,老板还会根据团队的人才构成去分配工作。

一个团队里,老人新人、高阶低阶都会有,从工作分配来说也是有一些原则的。比如,老人做新事,新人做老事。

因为老事对于老人来说已经没有挑战,缺乏激情和动力,所以不宜再继续做下去,对人对事都不好。但老事对于新人来说,正好是一个熟悉业务的过程,打怪练级和考察的阶段,就比较合适。

从员工视角和老板视角看了这个问题,应该就清晰多了,坚定去做就好。其实运营从业者遇到的很多问题,都应该从这两个视角去看。

通过这个故事,给运营从业者提3点建议:

  1. 对自己的成长是否有帮助,只要有帮助,就坚持做下去。不要过多去考虑情感上的因素,比如被批评了就很消极、同事晋升了就很失望,这是打怪升级路上的障碍,需要一脚踢开。
  2. 分清楚「困难」和「困惑」。如果是前者,就坚定的突破,不要左顾右盼,有些迷茫都是自找的。如果是后者,可以多和前辈交流,或者自己先做一个判断,看看结果反馈怎样,有问题再调整,你不会失去什么的。
  3. 多站在老板的角度思考问题。很多朋友说,老板不采纳他的建议,很挫败。你可以换位思考一下,老板凭什么采纳?你的方案之前没有成功案例可借鉴,你本人也没有足够多的经验,如果你是老板,你也宁可信自己。所以很多矛盾,换位思考之后就能理解了,这样对自己的成长和视角都有好处。

希望这篇文章对你有帮助,欢迎分享给你的朋友,感谢!

插播一条广告

大家好,我是《超级运营术》作者韩叙。在起点学院做导师的这些年,经常收到运营同学的反馈:缺少体系化运营知识与方法,没有人带,走了很多弯路。

因此,特别想把我这十几年来总结的运营方法,仔细、全面地分享给需要的同学,帮助大家更好地提升运营能力。

在这里向大家推荐,我和起点学院联合打造《互联网运营实战训练营》这门运营体系课,课程内容包含“系统提炼的运营方法论、深度拆解的运营案例、精细设计的运营实战项目”希望帮助大家深入理解运营工作,掌握运营底层思维,真正的运用到自己的工作去。

如果你想系统学习运营知识与方法,以及和我当面学习交流,扫码即可报名,还可领取给大家争取到的专属优惠~

了解课程详情:腾讯/网易运营总监级导师亲自带班的产品体系课!

#专栏作家#

韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 困难和困惑,傻傻分不清…….

    来自陕西 回复
  2. 不到3年的经历,但是总是被安排在挑战新项目,觉得是机遇,但是自己能力不足,很多事情没有办法落实的很好,感觉自己的专业方面还需要努力!

    来自吉林 回复
  3. 运营能复制的只有底层的思维了.

    来自安徽 回复
  4. 来公司4快4个月了,本来对运营这个职位的发展有些迷茫,因为做的事情其实都不太重要,可能很多时候知识机械地执行吧,但是看了您的文章,觉得还能再继续干和思考下去 🙁

    来自宁夏 回复
  5. 很多时候我觉得年限并不是衡量一个运营人能力好坏的依据,经验并不等于能力;

    来自上海 回复
  6. 运营最怕就是做最平常的维护

    来自中国 回复
  7. 做运营2年了,刚开始还觉得很新鲜,现在感觉每天都在重复做同样的事情,感觉很枯燥,能力也得不到提升,但是又不知道往哪儿去发展,因为自己本身对运营也没有系统的认知,还不敢轻易去尝试,怀疑自己

    来自广东 回复
    1. 同学这边首先要定位清楚自己的问题哦,是因为企业的工作只有这些同样的事情可做,还是说因为自己没有核心竞争力而只能做这些事情呢?

      但我想,第一种情况应该很少发生,因为运营人就是要不断去探索新的路径去达到目的;如果是后者,那你就需要去提升一下自己的能力啦。工作两年,如果还只是停留在执行层,而没有培养自己的运营思维,那就有点危险啦。就想老师在文中说的,执行层的东西,跑通了的东西,新人短时间就能学会~所以要有自己的核心竞争力!

      如果有需要的话,真诚向你推荐韩叙老师的课程,可以添加顾问Ada老师可领取了解课程,以及获取1对1专业咨询,微信/tel:18576628049~

      来自广东 回复
  8. 现在自己也升到管理岗,前期也是很害怕没办法去胜任工作,达不到老板预期,感觉一直很惶恐,因为自己没有系统学习过做运营。后来去听了老师的课,总算是把运营系统地梳理了一遍,实战环节结束后,对自己的业务和发展方向就通透了很多。十分推荐像我这样的运营人去听老师的课,很受用~

    来自广东 回复
  9. 运营中团队协作真的很重要,一方面自己要有协调整个团队,合理安排资源的能力,不断去提高;另一方面也要能判断团队内同事的能力。这些都是考验!

    来自广东 回复
  10. 想系统学习运营知识,提升运营能力?

    这些在【互联网运营实战训练营】你都能实现,跟韩叙老师面对面系统学习运营知识,请教运营问题,详情加顾问Ada老师咨询,微信/tel:18576628049~

    PS:除了咨询问题还可以领取【腾讯、网易、豆瓣】等一手运营资料~ヾ(✿゚▽゚)ノ

    来自广东 回复