产品实战:无忧选师家教APP策划方案

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编辑导语:本文作者分享了一款在线家教平台从0到1的策划设计过程,包含需求分析、目标用户、产品规划与设计、产品页面开发等,并对各个步骤中存在的问题进行了反思总结,与大家分享。

本文分享一篇家教类APP–无忧选师 的策划方案,旨在一是帮助小初高学生家长找到适合自己孩子的家教老师,二是帮助优秀的在校大学生寻找一份合适的兼职,用知识来换取价值。

本文文章结构:

一、产品介绍

产品名称:无忧选师。

产品类型:在线教育。

产品定位:一款服务于小初高学生家长的家教信息平台。

产品slogan:好的教师影响孩子一生。

产品背景

目前,我国贫富差距增大,家长对于社会阶层的升降的焦虑蔓延到孩子的教育上,对于普通家庭来说,能上重点本科就意味着能够改变家庭命运,改善后代生活条件,这也是中国大部分家长自己人生规划的一部分。

但名校不是人人都能上,根据教育部资料显示,2012年-2016年,初升高毛录取率为56.4%,高升本录取率为49.5%,只有约1/4的受教育人口能够进入大学,总体来说,我国受本科教育程度偏低,在优质教育资源有限的情况下,课外辅导变成了小初高学生提分的利器,即使学生成绩尚可,家长也会因为其他孩子报班也会让自己孩子报班,本着学无止境的“原则”,让孩子从小多学点长大就多一份竞争力,众多家长在焦虑感中逐渐成为教育市场的消费者。

另一方面,根据艾瑞网研究报告显示,目前全国K12(小初高阶段)公立学校小初高人数达1.6亿,而且每年有1600万6岁人口成为新增的小学一年级,为这个市场输送源源不断的新鲜血液,这些人都构成了K12教育行业的潜在用户。

从小学到高中毕业,理论上他们有12年的用户生命周期,据艾瑞咨询《2016年中国家庭教育消费者图谱》,2016年参加课外辅导(不包括素质教育兴趣班、在线教育产品)的比例已经过半,一二线城市渗透率均在60%以上,高昂的课时费、动辄一学期、一年的学习周期。频繁的辅导需求共同支撑起了巨大的市场总量。

传统的K12课外辅导业务发展瓶颈明显,市场格局极度分散,这也是线下辅导的一大弊端,光是教师薪酬和场地租金就耗费掉营收的60%,限制了线下各种教育机构的成长,相比之下,K12在线教育以更快、更大、创新机会更多拉开了在线教育的序幕,从营收模式来说,线下市场无非是收取课时费,但在线上,产业链正在重组。

在线平台搭建、在线工具研发、在线内容研发、营销/管理类SaaS供应,师资招聘和培训等,每一步都刚刚开始起跑,K12在线教育市场将孕育出更多几十亿营收规模的大机构,进而提升市场集中度,目前,国家对于在线教育正在鼓励发展,但在未来将加大监管力度,K12教育市场行业需求巨大,只靠政府力量难以满足,因此国家鼓励市场力量进入尤其是新兴的在线教育行业,《国家重点支持的高新技术领域》、《国家教育事业发展第十三个五年规划》等政策都对其表示了明确的支持,同时,K12在线教育毕竟与未成年人息息相关,必定在未来会采取一定的监督措施。

二、目标用户/场景

2.1 目标人群

小初高学生家长;在校大学生/退休教师

2.2 用户需求

小初高学生家长:提高孩子学习成绩。

在校大学生/退休教师:利用闲余时间,赚取劳动报酬。

2.3 用户画像

宝妈A:75后/白领/家庭妇女/月入8k/理性消费/物美价廉/理财专家/硕士毕业/孩子初中/加班族

大学生B:电子产品发烧友/独立/上进/运动爱好者/跑步/音乐/电影/有女友/乐观/有远见/985本科/新鲜事物

2.4 用户场景

宝妈A:周三晚上七点钟从公司下班,八点到家,结束了一天忙碌的生活,孩子八点半回家,她回到家放下包,立马给孩子准备晚饭,菜是下班回家路上买的,厨房忙碌了半个小时,刚取下围裙,孩子刚到家,半个小时吃饭,吃完饭让孩子去书房写作业,自己在收拾碗筷,收拾完刚准备躺沙发上休息会,孩子做作业又遇到了难题,陪着孩子一块写完作业,今天的作业有点难度,辅导完孩子作业一看表已经是十一点钟,这时候丈夫刚加完班回到家,照顾着吃了点东西,一通洗漱,已经是十二点半,这才结束了一天的忙碌,这时候她考虑要是能有个人帮助自己辅导孩子学习多好啊,这时候她打开微信,发了一条朋友圈“万能的朋友圈,有没有好学校的家教老师推荐下”,下面零零星星的回复:“同问,辅导孩子作业脑壳疼”,她打开本地家教网站,光是注册就花了十分钟,注册完第二天有人给她打电话核实信息,问得很详细,一周后来了个年轻人,说是家教网介绍的,试讲了之后,他问孩子老师讲的怎么样,孩子说老师讲课有点迷糊,比较乱,这时候她向家教网打电话申请更换老师……

大学生B:985大二学生刚交了个女朋友,生活费早已见底,还想攒点钱换个好点的手机,最大的问题就是缺钱,他打开手机,试着找个兼职,看到了商场推销员,又觉得自己高学历当推销员有点大材小用,经别人介绍,拉进一个本地的家教群,每天在上面观察合适的家教信息,一直等不到合适的,终于这天看到了一个离学校三公里的高一学生,,薪资也还可以,他联系到群主,群主说必须缴纳一周工资的20%作为中介费,也就是三百元,这时候他犹豫了,担心试讲失败了钱退不了,或者上了课拿不到钱,这件事令他十分苦恼。

三、产品分析

3.1 产品方案策划

产品解决方案图如上,包括学生家长端,教师端,和后台端,主要设计重点在学生家长端和教师端。学生家长端主要功能包括:选择教师功能,教师视频在线辅导功能,教师线下辅导功能,在线答疑功能和话题互动功能。

教师端主要包括:在线辅导功能,线下辅导功能,账户提现功能。

后台端主要包括学生/教师信息核对功能,教师/学生数据库管理功能,客服交流功能.

3.2 产品核心功能流程图

对学生家长端来说,选择教师是该部分的核心重点功能,所以针对选选师功能,绘制学生家长端选师功能流程图:

选师功能流程图中,学生家长进入APP首页,无论点击线上辅导或者线下辅导都直接进入教师列表页面,查看教师个人详细信息,如果合适可直接预约教师试讲。

如果家长还需要对比其他教师,将需要对比的教师加入对比列表并进行对比,对比之后如果有合适的教师,则直接选择该教师并预约试讲,若没发现合适的教师,则再次进入教师列表进行选择。预约结束则表示选择教师结束。

3.3 产品信息架构

学生家长端信息架构脑图

教师端信息架构脑图

3.4 产品页面分析

首先是学生家长端页面分析:

启动和登录页面

APP启动页面的信息写死,用户可以选择登录或者跳过,登录方式有两种,分别是微信登录方式和手机号登录方式,登录之后进入到注册页面进行注册,注册的目的是让系统后台更好的向学生家长推荐合适的教师,注册完成后直接进入到首页。

APP首页

首页顶栏中,分别是定位、搜索。和信息。定位是为了线下辅导确定教师与学生距离,搜索是为了家长能更方便的找到教师,消息目的是为了在选择教师环节更好的建立沟通。

首页底部导航栏采用四个tab按钮,每个icon下附带文字,更好的定位页面功能位置。

教师列表及教师信息页面

在教师列表和教师个人信息页面中,顶部的筛选也是为了学生家长缩小筛选范围,点击教师栏进入到教师详细信息页面,页面中包含教师照片墙,教学经验以及以往用户对于教师的评价等,给家长更多的评判维度去选择教师,如果家长觉得内容冗杂不宜观察,可点击加入对比按钮加入到对比列表进行系统的对比,从而选择更好的教师,同时,将购买课程和答疑支付功能都集中在了教师个人信息页面,尽可能让尽可能少的功能完成尽可能多的需求。

线上授课功能

线上授课是也是产品的核心功能,入口在消息页面,教师与家长沟通后发起视频授课邀请开始视频授课。

话题页面

产品的另一个主功能是话题功能,现在来看,在第一个版本中添加话题功能未免有点早,也可以作为将来迭代的一个方向,向社区类APP方向偏。

我的页面

最后是学生家长端“我的”页面,包含订单,消息,课表,对比列表以及设置功能,其实这块觉得把消息放在这块还是不够明显,因为上课消息,预约消息,都是比较重要的消息,都是围绕授课功能展开的,应该放在更加明显的位置,还需要后面优化解决。

总结

文章提供一套完整的关于家教APP的解决方案,体验了一个产品从0到1的完整的设计流程,对将来从事的工作又有了更多的认识,但是还是存在这很多不足,比如:缺乏对整体行业的关注和认知,缺乏对产品策划过程中细节的把控,总之,还是缺少积累,缺少对产品的思考,以后在生活工作中,遇到产品一定多从5W1H考虑,多关注同行业竞品的发展情况。

产品能否成功在于前期的用户需求和市场定位以及与同行业其他产品的差异化,能否成功还必须要投放到市场上进行考验。若日后有机会将产品开发出来,后期的运营是个大问题,必须从两方面考虑,从外让更多的教师和学生家长相信平台,建立品牌公信力。从内提高学生家长和优秀教师审核力度,只有做好这两方面,整体业务才能开展,才能实现其商业价值。

其他感悟:从0到1的产品重点是在于启动,重点是将核心功能先做出来,后续的功能必须要是在核心功能上的优化和迭代,所有的功能必须围绕产品的定位,产品的核心功能来打造,否则过多的功能限制了产品往“精”的方向走的可能,变成了四不像,做出来的大概率会被“分类”!

 

本文由 @7 Years 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 能分享一下项目负责人吗?有合作洽谈

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