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产品设计思考:为什么工具产品可通过NFC降低用户交易成本?

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文章主要是通过计时工具 TimSheet 通过NFC贴快速开启/结束任务为原点,引发对工具产品设计可通过NFC降低用户交易成本、提升用户体验的一点思考。

为什么NFC可以降低用户交易成本?

对于“交易成本”这个概念,先做个简单的描述,这个词源于经济学,但在产品中第一次看到是在《俞军产品方法论》这本书中。大概意思是用户在发生一起交易时(比如买东西、选择看什么等),交易双方在买卖前后所产生的各种与此相关的交易成本。其中涉及到两个成本是搜寻成本和实施成本,如何找到和交易的实施(其它交易成本就不在次赘述,想了解的同学可以去阅读这本书)。

讲完上述这些,大家来先完成一个小任务:在手机上用时钟设置一个60分钟的倒计时,脑海中或者在纸上写下你第一步想到的步骤。

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你首先想到的是:拿起手机 — 解锁 — 找到手机时钟(如果经常用可以打开手机就看到,如果不是经常用估计还要找一会)— 切换到倒计时设置,设置60分钟 — 完成。估计这一个动作下来操作熟练平均大概在15秒左右,如果不是很熟练的人估计需要30秒甚至更高。

这种操作路径是最常用、使用场景也没有任何限制、但对于效率要求高的人而言就不是很友好了。

接下来我们将第二种:我可能拿起我的小米手机 — 长按手机关机键调出小爱同学 — 然后对她说出“一小时倒计时” — 完成。整个动作下来需要4秒左右,不需要解锁和搜寻手机时钟,这两个的交易成本被我大大的节省,同时在操作上我不需要去设置时分秒,只需要对她说“一小时倒计时”就好了。

这种操作路径对于追求效率的人来说是非常棒的,但目前受限于大部分软件,除了手机厂商自带的一些软件和其语音结合度高一些,其他安装的软件切合度都只能完成一些简单的操作。在场景上也完全受限:只适合个人办公场所,不适合公司或者嘈杂的环境。

接下来要出场的是我们的NFC功能:拿起手机 — 对着提前设置好的NFC贴靠近一刷 — 完成。整个动作下来2-3秒之间,和语音唤起一样,不需要解锁和搜寻手机,连说话都避免掉了。

这种操作效率对追求效率的人来说真的太棒太棒了。但其也有受限条件,就是NFC贴数量,NFC贴就像语音唤醒词一样,每一个动作都需要一个NFC贴,所以待在办公环境还好,但如果随身行走,这种方式就不太适合了,毕竟出门不可能带一大堆NFC贴,这种高效率只适合高频场景使用的工具。

通过一个计时软件说明NFC是如何做到?

平常我会将每日的任务列出并记录花费的时间,记录本身对我而言也是极其耗时的,一天在B站刷到关于Time Tracking With NFC相关的实验,看到通过简单的设置可以大大缩减这个记录的过程。下面讲下具体的功能操作。

整个NFC需要三个工具:时间计时APP、配套计时可识别的NFC工具、NFC贴,因为我是安卓手机,所以用了TimeSheet NFC 和 TimeSheet这两个工具。这里的NFC贴分为抗金属(可以帖在金属设备商)和非抗金属(只能帖子非金属上),NFC贴淘宝购买,非抗金属一块多钱一个,抗金属三块多。

这些工具准备好后,先在TimeSheet里面创建任务,然后根据打开TimeSheet NFC,去识别NFC贴,识别后选择刚刚创建的任务,这边创建的时候要识别两次,开始和结束,识别后就搞定。然后想要以此任务作为计时工具,就直接将手机靠近刚刚的NFC贴,不管手机有没有打开都已启动计时,是不是很赞!

如有小伙伴想看具体操作,文后备注了B站用户分别对安卓和苹果手机操作的视频,本文就不在此赘述。

针对于此,对于产品或用户体验设计师应该如何做?

如果是做高频使用工具的小伙伴,我建议对产品而言:该功能功能应该有,对于专家级高效率用户而言,这个是兴奋的需求。如果是做低频使用工具的小伙伴而言,目前可以多留言NFC相关的发展,因为该功能对用户而言是零和博弈,毕竟用户的桌面有限,不可能承载很多NFC贴,光从这个角度就很不实用了。但对于产品人而言,对这些软硬件的理解和应用对我们将来设计出更有意思的产品,是非常有帮助的。毕竟我们不是通过想象获得经验的,而是通过亲身体验获得经验!!!

备注

  • 苹果时间追踪教程:https://www.bilibili.com/video/BV1q7411r7Zi
  • 安卓时间追踪教程:https://www.bilibili.com/video/BV12E41147QP?t=90

 

本文由 @Samdo 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. nfc还有这个用,厉害了

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    1. 可以试试,说不定会探索出更多的场景。但据目前实验来说,多任务的效率还是很低的

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