拼团模式 | 详细实例设计

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编辑导语:随着电商行业的不断发展,更多电商的方式出现;比如更加实惠的多人拼团模式,电商平台用拼团模式实现用户转化以及销量,并且也是一个低成本推广的过程;本文作者分享了关于拼团模式的实例设计拆解,我们一起来看一下。

一、拼团

1. 拼团目的

拼团模式被定义为社交电商,分享是拼团模式的核心,是一种很好的营销方式和商业手段。

对于平台来说,拼团的目标在于拉新、提高订单量、利用用户关系链进行产品宣传、扩大影响面;通过建立拼团活动,添加拼团商品、用户开团、分享邀请、人满成团引发裂变传播;利用社交关系拉来的用户,可以赢得对产品的口碑和信任,从而提高订单的转化率。

2. 拼团的业务流程

1)拼团渠道

站内参团:用户开团成功后,商品详情页显示团单的详细信息,浏览用户可在站内支付、参与拼团。上图展示的为用户站内开团、参团涉及到的流程。

分享邀请:拼团活动鼓励用户分享,通过邀请好友,完成在限定时间内的拼单任务。用户需通过站外邀请链接,点击参与;通过分享链接进入app拼团详情页时,需要判断该拼团订单的状态,拼团成功或拼团失败。

2)时间说明

拼团流程中需要判断的时间包括:活动时间、成团时间、过期时间,其中成团时间和过期时间是针对单个拼团商品来设置计算的。

活动时间是整个拼团活动的起始时间,为固定时间段,一般持续时间较长;在活动下配置有多个参与拼团活动的商品,不同的商品支持设置其单独的成团时间,可通过活动力度、商品库存、参与人数等,依据具体情况设定成团时间,即形成团单后的拼团倒计时。

已开团商品通过判断过期时间以及成团人数,更新团单状态;过期时间为一个固定的时间点,过期时间的计算需要综合考虑活动时间以及成团时间,分为两种情况,如下图所示:

活动时间:商家后台配置,活动时间商品支持用户开团,截至时间之后,只可参与已开团商品。

开团时间:商家后台配置,针对单个商品设置,倒计时结束后未满人数,团单失败。

过期时间:开团时间(即支付成功时间)+成团时间

3)确认订单之后,支付成功之前

确认订单之后,支付之前;系统需要判断该商品的活动库存,开团商品是否满足在活动有效期内,参团商品是否在成团时间内且未满人数,若有异常,弹窗提示用户,该订单支付失败;成功支付后,成团人数+1,活动库存-1。

二、电商管理后台

“前端用户的一小步,后台系统的一大步。”

前台一些看似简单的操作,在后台要经过复杂的条件校验以及不同模块之间信息的流转。

电商管理后台大多包括以下几个模块,商品管理、订单管理、活动管理、财务管理、用户管理、评价管理、商家管理等。

一条新的数据信息的产生,需要不同模块之间的配合,耦合度较高的系统,容易出现牵一发而动全身的危险;如,我们在前台页面一张优惠券的领取,在后台经历了新建信息,上线审核、商品配置等复杂的信息交互;再加上电商系统中商品类型、优惠券展示领取的多样性,很可能会让刚刚接触到后台的用户,迅速迷失在不同模块的跳转中。

理想中的电商后台系统具有性能稳定、结构简单、开发成本较低、模块规范、灵活的后台特点。单个的模块在功能和结构方面要有一定的独立性和完整性,可以便于更换、联接和分离,在划分模块时,不影响系统的主要功能;多数拼团活动需求为新功能的增加,这就要求产品经理在原有后台系统的基础上去完成设计,在实现的过程中必须清楚新增模块的类型、新模块与其他模块之间的联系,以及是否可以发展成一个的独立、可分离的模块。

1. 模块规划

1)模块信息

拼团活动作为获取用户、提高客单的一种营销手段,电商后台系统中可以归类到【活动管理】。

管理拼团商品:如同我们常见的双11,双12活动,拼单商品作为参与活动的商品,受到拼团活动类型的管理。后台可通过新建一个拼团类型的活动,规定活动时间,来统一管理参与该团活动的拼单商品。

设置拼团商品信息:用户在前端发起或参与拼团时,需要关注的信息包括是否可以开团/参团拼单的商品、拼单商品的价格、成团人数;在后台配置拼单商品时需要设置的信息模块需要包括拼团的基本信息、关联商品信息、限制类型、排序权重。

拼团记录:拼单商品的开团和参团都要在后台进行记录,方便运营的维护、查询和数据分析;单条发起记录对应多条参与记录,通过团单id识别管理。

结合以上信息,可以将拼团活动分为拼团基本信息模块、拼团发起记录模块、拼团参与记录模块。

2)页面展示区域

后台页面设计采用以下的结构框架,分为导航区域、页面标签跳转区域、搜索查询区域、功能按键区域、表单区域。

  • 导航区域:后台一级导航和二级导航的展示。
  • 页面标签区域:二级导航下的三级导航页面。
  • 搜索查询区域:放置搜索框,查询和重置按钮。
  • 功能按键区域:放置可对表单信息进行操作的功能按键,如新增、删除等。
  • 表单区域:记录信息,以及对信息查看修改的按钮。

2. 实例设计

后台新增拼团活动流程:

1)活动类型

每发起一个新的拼团活动时,需要新建一个拼团活动。

随着业务的发展,会出现更多活动类型的需求,如邀请活动、众筹活动等等;活动类型模块的设计,更便捷地管理各类型的活动,也有助于不同活动模块之间彼此分离,以及新活动模块的增加。

【活动类型】的表单信息由运营人员添加维护。已生成信息记录不可删除,可通过下线操作,将信息置为不可用状态。

页面表单内容包括:活动id、任务类型、活动标题、活动描述、上下线时间、起止时间、状态、新建\更新时间;页面操作按键包括新增、批量上\下线、批量删除\恢复、查询、重置、修改、查看、刷新、导出、表单列表显示。

新增弹窗:点击新增按钮,弹出弹窗,将拼团活动信息填写完毕后,新增至表单中。

活动类型(必填)—— 操作:下拉框选择。

活动标题(必填)——操作:填写输入(活动标题起到记录、描述活动的作用,方便运营人员的查看和搜索)。

活动描述——操作:填写输入(对活动的描述,记录活动时间、规则等内容)。

起始时间/截止时间——操作:点击选择时间(拼团活动的活动时间设置,如设置起始时间为 2020-12-12 23:00:00 截止时间为2020-12-13 23::00:00 , 活动上线后,将按照设定时间自动上下线。如若未填写该字段,上线后的活动需要手动下线处理)。

页面操作按钮\表单操作区:

批量上线\批量下线 —— 操作:单选或批量勾选表单信息,点击进行上下线操作,确认操作后该信息状态发生变化。状态包括有新建、已上线、已下线。

查看\修改——选择单条信息查看,以及修改部分信息,已生成记录的信息活动id不可修改。

2)拼团活动/拼团基本信息

【活动类型】的表单信息由运营人员添加维护。已生成信息记录不可删除,可通过下线操作,将信息置为不可用状态。

页面表单内容包括:拼团id、活动id、商品id、拼单时长、成团人数、用户i限制、状态、创建\更新时间;状态字段类型为枚举,包括新建、已上线、已下线三种状态。 页面操作按键包括新增、批量上\下线、查询、重置、修改、查看、刷新、导出、表单列表显示。

新增弹窗:点击新增按钮,弹出弹窗,将拼团活动信息填写完毕后,新增至表单中;该新增弹窗框涉及到的字段包括有:活动id(必填)、开团时长(必填)、活动价格(必填)、活动库存(必填)、限制用户类型(必填)、用户开团限制次数、用户参团限制次数、排序权重。

关联商品模块需要注意区分商品是否为sku商品;若为sku商品,活动价格获取sku中活动价最低价,活动库存为sku活动库存之和,支持设置、修改单条sku信息;非sku商品直接填写其活动价格以及参与活动库存。

3)拼团发起记录/拼团参与记录

拼团发起记录页面表单内容包括:团单id、拼团商品id、活动id,商品名称、订单编号、发起用户id、订单状态、任务状态、参团人数/目标人数、过期时间。

过期时间需要判断两个时间节点,整个拼团活动的有效期以及下单商品的开团时长。

拼团参与记录页面的表单信息包括参团id、团单id、商品名称、订单编号、发起用户id、参与用户id、订单状态、任务状态、创建/更新时间。

3. 订单流程

拼团商品的订单流程于普通商品相似,需要注意的是在成团期间,不可申请退款,成团成功后可发起售后申请;拼团失败后,释放活动库存,支付金额原路退回。

三、前台页面

拼团商品的商品详情页涉及到用户开团、用户参团、分享邀请等,涉及到用户的个人参数,因此页面结构区别于普通商品,无法共用一套结构逻辑,需要开发新的页面。除了专做拼团模式的拼多多外,像京东、网易严选等后期加入拼团模块的电商平台,都重新搭建了新的页面,并为拼团商品建立新专区方便运营管理。

拼团活动可在用户再次进入app时,对用户推送其未完成团单,激励用户的分享行为,通过push提醒用户参与拼单状态。

(对拼团活动中部分页面进行设计)

【拼团首页】

【订单详情页】

【我的】

四、总结

“人们经常问我未来时间,什么会被改变?我觉得这个问题很有意思,但也很普通。从来没有人问我,未来十年,什么不会变?在零售业,客户想要低价,这一点未来十年都不会变。”

1. 未来

未来电商会朝什么方向发展呢?这是关于变化的问题。语音电商、社交电商、绿色环保、AI服务、VR体验等等;从消费者的感官和情感上,带来更多优质、个性化的服务形式,带来全新的购物体验、提升客户关系。

未来电商会有什么样的需求?这是关于不变的问题。不愿意斥巨资、冒风险去尝试去改变用户的习惯是互联网创业的主要策略;而拼多多却成功改变了部分消费者的购物习惯,省去加入购物车、下单的功能,拼团直接购买。

不可忽略其核心推动力是足够低廉的价格,比起改变用户习惯的说法,更准确地形容应该是拼多多抓准了用户核心的需求,以多变的拼团模式和不变的低价商品,获得巨大得成功;黄峥更是以4500亿元人民币的财富,超过马云成为财富榜第三。

积跬步,至千里,以不变应万变,是未来的电商,也是未来的我们成功需要坚定的信念。在熙熙攘攘的声音中,或许我们也应该静下心来,想想未来十年什么是自己一直想要,不会改变的真实需求。

成功不易,但未来可期。“Let’s open the future!”

 

本文由 @大仓鼠 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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