“京东到家”的福利模块,如何提升入店率的方案简述

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如何提升用户进入进入商家详情页的进入率,即“到店率”?这实际上一个用户行为鼓励机制的问题,可以从以下四点进行优化。


今年求职期间,京东到家留了一个作业题目:

需求问题:如何在“福利”模块提升该列表页面进入商家详情页的进入率,即“到店率”?(ps:关注店铺之后底部导航第二个按钮变为“福利”)

一、分析问题

实际看来是提升用户对自己关注的店铺活动的兴趣,提升店铺活动对用户的吸引力;抽象来讲,是一个用户行为的鼓励机制问题。

二、思路提出

首先用户的行为动机需要明确且加深,其次用户行为的结果需要有明确的奖惩。

因此我从店铺对用户的利益诱惑和用户行为心理满足感两个方面得出一些方法,数据预估会环比提升5%-10%。该预估数据来源于我对“一定”APP首页活动进行整改之后的一个对比情况,可能由于行业和行为不同,会有偏差,仅做参考:

三、具体方案

1.优惠券优化

主要是增加优惠券的吸引程度:

1).突出优惠券的限时限量,增加时间倒计时,增加优惠券的余量。

2).强化“抢”这个动作和行为,让用户有一种不点进去就吃亏的错觉。

3).增加好友关系,对于“到店率”主要是利用用户的从众心理。

4).另增加好友关系,可以分享后领取,或者拼团领取,增加新增和店铺详情的PV

2.增加活动类型之限时折扣

因为在实际生活中,下午菜品因为经过挑选,经过一天的存储不是特别新鲜。一般下午中小商家会把一些不好的菜便宜售卖或者捆绑售卖,因此配合实际场景,供商家进行一些菜品的销售,也提升用户固定时间段内的入店转化。

1).商家可在商家后台设置某些sku商品的限时折扣,包括时间段和折扣力度或折扣方式。

2).增加折扣时间前N分钟的短信/push提醒设置功能。后续跟随URL或push直接入店进行采购。

3).该功能促使用户可将自己喜欢的菜品提前加入购车车,提升数据。

3.优化“福利”页信息结构

主要是增加入店行为对用户心理的刺激,增加任务:

1).增加用户信息展示和称号展示。VIP称号想要持续点亮需要每日浏览三家店铺等行为。

2).培养用户点击优惠券查看的习惯,从优惠券进入店铺更有诱惑。我的关注也是同理,入口和动机更清晰。

3).“勋章”模块是一个任务模块,每日浏览、领券、关注等行为都能收集勋章点亮VIP。如果没有勋章相对来说像是一个用户惩罚。

4.增加活动类型之概率免单

某些店铺可以推出类似于“微信周末支付”的概率免单功能,增加入店吸引力。商家可以后台设定最高面单额度,概率由平台统一修改。

以上是针对问题的一些回答,希望给大家的O2O平台有所帮助,欢迎评论区对以上方案进行拍砖批评。

 

本文由 @ 雅黑李白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

评论
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  1. 家里柴米油盐都靠到家,3周年这天连下12单的LG表示,“福利频道没关注过”。

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    1. 哈哈哈

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  2. 你好,我就是负责京东到家福利频道的产品经理。无意间看到这个文章,至于你面试后竟然有这个作业,我还感觉挺惊讶的,没想到啊,哈哈。也多谢你想问题的解决方案并且发布了出来。
    不过,对于你的文章,整体作一个评价:有想法。但想法居于表面,没有可行的系统化方案,能感觉到你对福利频道无深入观察,想必还没有了解产品的功能、内容特点。自然也无深入的观点和解决方案了。以后多观察哦。
    唉,其实这个功能目前做的很不好,也是接手而来,以后会重视慢慢做起来。

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    1. 哇居然炸出了产品本尊! 请教:系统化方案是什么样feel的方案?

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    2. 献丑啦 :smile:

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  3. 有的功能可实施性比较弱,比如增加好友关系,这个涉及到的需求就多了。另外,用户成长体系是好思路,不过得考虑跟现有体系的结合,单独做一个体系容易混乱。我个人还是觉得不要过分依赖游戏化设计,多了就太花哨了。

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    1. 👍说的在理

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  4. 其实就是促活的一种方式,简而言之就是促活:给用户有用的有趣的有价值的东西。优惠券,低价购,限时购,拼团,抽奖,签到有奖。结合游戏方式进行邀新和增加乐趣就可以。

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    1. 👍

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  5. :cool: 欢迎拍砖

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