O2O之火愈烧愈烈,但别轻易谈颠覆

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【导读】今天看到一个很有意思的新闻,说是要出一个“寻厕APP”,满足人们在满大街找厕所却找不到的尴尬,相信大家都有遇到过这样的尴尬。连寻厕这个事都能和020、移动互联网链接起来了,还有什么不能链接的么?

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在移动互联网时代,许多的思维和模式如雨后春笋般出现,动辄就是颠覆行业格局,倒逼行业改革等等用于描述宏大场面的句子。小米颠覆了手机,E袋洗颠覆了洗衣店,自媒体倒逼传统媒体改革。仿佛在移动互联网时代,你不颠覆一点什么行业,改变一些什么格局,都不好意思说是混互联网的。在这种局势下,猪,一夜之间成为了互联网时代的精神图腾。所有企业与人都认为再往前一点就会出现风口,互联网公司谈颠覆,传统企业谈转型,不遗余力的争相成为那头风口上的猪。

而互联网下一风口似乎已经在去年开始渐显端倪:那就是O2O。

但似乎很多人都没有想过,就算猪站在了风口上并且成功飞了起来,可是等风停了,猪的下场又会如何?想要成为没有翅膀的动物,竟然还期待着不可控的外力把自己吹的飞起来,那么离摔死还远吗?

答案是:可能真的离摔死会很远,因为这种猪先会被自己蠢死。

O2O是互联网经济流于形式、强塞模式、包装概念的产物

网上看过这样一个段子:

在互联网时代,放高利贷改叫P2P, 乞讨改叫众筹, 统计改叫大数据分析, 忽悠改叫互联网思维, 做耳机改叫可穿戴设备, 办公室出租叫孵化器, 看场子收保护费叫平台战略, 搅局叫颠覆式创新。 借钱给靠谱朋友叫天使投资, 借钱给不靠谱朋友叫风险投资,送外卖的叫O2O。

这个段子虽然搞笑成分大于实际意义,但从中却说明了一个非常直观的问题:流于形式、强塞模式、包装概念已经成为了当先网联网经济中的通病。而其中,以去年大火的O2O为尤。自从大众点评、美团等一系列号称结合线上与线下模式的所谓O2O平台开始取得了广泛关注后,O2O成为电子商务主流的观点越来越被大众接受。而快递打车、滴滴打车的迅速崛起,而彻底让O2O成为了去年大火的概念。这种热度到现在丝毫未曾退却,它不光成为了草根创业者的首选、传统企业转型的方向,而且也得到了资本市场的关注,大量的资金投入到其中,希望能够在新的一轮的互联网风口中打造一头跟自己有关系的猪。因此,所有人都在讨论,O2O今天颠覆了什么,明天又要颠覆哪个行业。

其实,如今所谓的O2O模式,没有上百也有几十,零售O2O、餐饮O2O、家政O2O、社区O2O、汽车O2O,似乎任何一个行业只要带有线上和线下就可以称之为O2O模式了。但是,从实际经营角度出发,每一个行业在线上与线下的实际情况却有着很大的不同。几十种不同的模式把它称之为O2O,似乎存在一些争议。更重要的是,从互联网发展的趋势来看,随着移动互联网越来越渗入到每个人的生活当中,线上线下链接是一个必然过程,不同的行业线上和线下的连接,把不同的产品升级为有互联网思想和互联网行为来支持的新商业,这是一个必然的过程。但在不同行业里选择的方式和商业模式会不一样 ,这个变化很难用一个统一或者单一的O2O命题去解决,讨论这个话题必须要看行业场景及痛点,如何利用信息技术升级,如何利用大数据等等。 单单一个O2O就把它定义下来,并不稳妥。作者在这认为,O2O应该是一种动态的商业进化行为。即打通线上线下的过程可以称之为O2O,而这个打通的过程,将是持续的,理论上不停歇的。

不要把O2O定义为无所不能,想要成功最终需要回归产品本身

除了互联网企业的推动,O2O大火的另一个重要推手就是传统零售业,在过去一段时间内,随着电商行业发展,同时由于传统零售业面临的租金、人工纷纷上涨,网络购物市场份额不断提高,线下实体店生意难做,唱衰传统零售行业的声音不断地被提及和放大,为了摆脱电商试衣间和展示厅的命运,据不完全统计,在中国规模以上的连锁经营企业有2000多个,绝大多数都已经在转型道路上一往无前。互联网公司群魔乱舞,传统公司蠢蠢欲动,才造就了当下O2O概念的大火。

在互联网浪潮下,一个企业想要成功,互联网化已经势不可挡,但作为从传统行业起家的传统企业,不应该把O2O当做无所不能的法宝。无数的互联网O2O公司失败的案例,就是因为把O2O当做了无所不能的法宝。比如邻味网、比邻店、点点网、有宅网、一号便民站、家庭在线、多客多米、小宋网、500mi云超市、hello管家等。而当他们失败的那一刻,也许都没有明白,不是他们没有玩好O2O,而是O2O并不能当做无所不能且唯一的法宝。唯一的法宝是“产品”。唯有有品质的产品才可以深层次延伸到服务和用户体验上。

每一个企业都应该有清醒的认识:想要打通整合渠道资源,线上线下同步数据化数看起来简单,做起来将会遇到各种问题。但不要为了打通而打通,一切都应以为用户提供极致的产品享受为目标。同时不要太天真,认为有风口就能飞起来,那是小孩子才读的童话。想办法变成有翅膀的猪才是王道,即做出用户需要的产品和服务,不站在风口上你也能飞。无论是移动电商,网商平台,传统渠道商,“电”“网”“移动”只是工具和手段,核心依旧在于“商”,也就是产品本身。O2O的使命不是颠覆而是升级,帮助行业完成升级目前面临难题

O2O虽然动辄就大喊颠覆,但这能颠覆的目前还未出现,更多的则是成为了被颠覆行业们升级进化的驱动力之一。以传统食品零售商良品铺子为例,在O2O大浪兴起之初,良品铺子并没有刻意将线上线下渠道融合,但发挥各自的优势相互推动却取得了较好的效果。不但没有被颠覆,2014年其电商销售额还超过4亿,线下1400家连锁店销售更是稳超21亿。而其线下的销售成功,线上的同步营销功不可没。

良品铺子在电商化之初,便开始针对社交入口进行了一些布局。良品铺子虽然在天猫有不错的销售额,但其更为重视在线下1400家门店的基础上孵化属于自己的O2O渠道,利用线上的微博、支付宝等服务窗口的社交平台互动特点,积累粉丝,激活互动,产生线上交易的同时,也同步结合线下进行一些列活动,进行互补。像近期的扑吃活动为例,线下门店购买微笑测试机器,发布到线上后可以领取红包奖励,这比互联网出身的O2O电商们具有非常强的优势,毕竟,那些叫嚣这颠覆传统行业的互联网公司们,线下短板非常明显。线上作为一个公开的扁平化的平台,传播速度快,可以有效地增加产品的曝光度,提升品牌形象和交易额。而其庞大的线下门店用户基数,对线上进行了有力的流量支撑,促使线上进一步传播。可以说,O2O的模式帮助良品铺子进行了一次全新的进化。但其中比较关键的一点是,他们的活动几乎全部都是线上线下同步推进,线上线下渠道的互补性,在他们身上充分的展现。所以,更多情况下,O2O不但不具备颠覆性,还是很多行业升级进化的好出路。

近期良品铺子牵头国内一些知名电商、店商举行了“中部力量零售行业的O2O变革 ”论坛, 对O2O进行了深入的讨论。虽然北上广互联网企业为主的阵地中,O2O已经几乎成为最为热门的话题,每天颠覆某某变革某某的呼声基本都是从这些地方发出。可是这个会议却是先行一步,在华中这个相对封闭和传统的区域展开了深入的讨论,从侧面反应出以传统企业尤其以是零售行业为主的二三线地区,对O2O概念在已经不再是盲从甚至瓦解互联网企业们的声音,那些怀揣着理想和情怀的传统企业们试图靠自己的力量从另一种角度解析O2O的实际价值,重新构建移动互联网时代下传统企业与互联网企业的合作关系,以此加速企业在020全渠道领域的发展步伐,让O2O帮助自己完成一次升级。

但更多的企业O2O之路似乎并不顺利,而想要让O2O帮助一个行业升级,目前还面临着一些问题:如当前的很多O2O企业基本全是依靠烧钱营销,用户对品牌的忠诚度具有一定的不确定性,很多情况下营销很重要,但更应该记住:任何时候,运营更重要。现在很多企业基本把运营和营销混淆一谈,是极为无知的。尤其是很多企业认为O2O就是线上做流量,进行清理库存降低成本的促销,殊不知,如何处理好线下最后一公里才是核心。当你能理解到这些问题所在并开始寻球解决办法之时,我想,对于O2O你已经有了非常深刻的认识。同时恭喜你,你终于不是一只等待站在风口里的猪了。

 

本文作者:歪道道    来源:科技公敌

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评论( 2

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  1. 我比较保守,所以挺赞成线下做到极致,线上O2O助力这种方式的。偏纯互联网的创业公司,钱烧起来很疼啊。

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  2. 勿忘初心,脚踏实地

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