小白写给小小白的产品经理:产品经理的历史与三观

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.关于产品经理的众说纷纭

去年网上有一首神曲——《产品经理是条狗》,从此产品经理有了“产品汪”的称呼。那么我们先来看看几只“名犬”怎么看待自己的吧。

“产品经理——用狗一样的嗅觉去找风口,然后果断撒泡尿占地盘。”

“夹运营和技术中间那个吹牛逼又吃力不讨好的。”

“要受得了折磨、经得住挫败、耐得住寂寞、忍得住伤痛、熬得住青春、盯得住对手、转得过脑筋、放得下自尊、厚得了脸皮、搞得过开发、跑得了市场、懂得了运营、做得了设计、写得了文档、讲得了PPT、管得了项目、说得赢老板、看得透本质,最重要的,还要有十年磨一剑的钢铁般的意志

……

以上开脑洞答案仅供参考,我搜到两个自己比较认同的说法。

产品经理的核心价值有三点:行业认知及分析;需求分析及系统化;用户体验及产品设计。

“一、行业认知及分析”是决定正确的方向,也是最核心最有含金量的事情!最优秀最资深的产品经理都是做这个的。

“二、需求分析及系统化”是做正确的事情,具体执行的好不好,会直接影响产品的数据,关系到产品的成败。

“三、用户体验及产品设计”是对正确的事的“锦上添花”,不是雪中送炭。是一种完善、优化、提升。即使不会这一条,也依旧可以做好产品经理。新入行的产品经理往往认为这一条就是产品经理的主要工作内容,而实际上这些是含金量最低的事情,可替代性也最强,甚至可以直接交给交互设计师来做。                                                  ——知乎网友小和Daniel

虽然不是每个人都能以产品经理为业,但在我看来,产品经理是一类人,他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物,那么,你就是产品经理。至少,你已经是自己的产品经理,这才是“人人都是产品经理”的真谛。

——苏杰《人人都是产品经理》

如果要我说说产品经理的理解,我的答案是:

首先,产品经理不应该像狗一样活,应像狗一样忠诚于自己的产品和用户。

其次,产品经理身上肩负着两项使命。对外,他是一个创造者,创造让用户尖叫的产品;对内,他是一个营造者,营造一个良好氛围的团队。

第一句不解释了,说说第二句吧。每一个优秀的产品经理都应该有这样的情怀:“站在上帝的角度用产品改造世界。”创造一个产品的过程需要产品经理、程序员、设计师、运营团队等多方面的努力。但无疑,产品经理是给这个产品打上最深烙印的人,而一个产品最初的奠基的工作,也是由产品经理完成的。我们发现,一个让用户尖叫的产品背后往往有一个卓越的产品经理。当我们用iPhone、Macbook时,我们会感受到乔布斯的完美主义和简洁主义;当我们用小米时,我们会感受到雷军的“专注极致口碑快”。而需要成为神一样的产品经理,做出一个出色的产品,是需要很长时间的积累的,这里奉上一张产品经理能力模型图(转自知乎网友),可见要成为一个优秀的产品经理,需要学习和积累的东西实在是太多太多了~

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而在产品经理的诸多能力方面,非常重要的一点是组织与团队协作的能力,因为产品经理除了要打造好产品,还要打造一支有执行力的优秀团队,要通过自身的魅力去影响团队的每一个人。“人人都是管理者”是彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》当中提出一个重要的观点,让程序员、设计师等所有团队成员在管理好自己的同时参与到对整个产品的管理工作中来,每个人都思考怎样才能做出最好的产品,这是我对“人人都是产品经理”的解读。

.我的产品经理三观

产品经理不是神秘高端的职业,但简单不意味着容易。

上面讲到产品经理需要懂得很多方面的知识,小小白们会暗想产品经理是不是很难入手。其实,产品经理并不是什么神秘高端的职业,它是为了适应现代物质文明生活发展的需要,社会分工专业化而出现的职业。

宝洁公司在1923年首次提出了产品经理的概念。当时,宝洁推出了新的香皂品牌“佳美”,一个叫麦克爱尔洛埃是“佳美”的销售负责人,虽然他非常努力,但“佳美”一直销路不畅。麦克爱尔洛埃仔细分析后得出结论,出现这一局面的重要因素就是,“佳美”的广告及市场销售手段,和宝洁公司另一款非常成功的肥皂产品—“象牙”过于类似了。他认为由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成了人力与广告费用的浪费,更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的印象。于是,他提出了“一个人负责一个产品”的构想,产品经理应能够把销售经理工作的大部分接过来,使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。麦克爱尔洛埃的“品牌管理”法,得到了以醉心于改革创新而闻名的宝洁公司总裁杜普利的赞同。因此,麦克爱尔洛埃成为了全世界第一位产品经理。

当我第一次了解这个故事时,我感觉自己的经历和麦克爱尔洛埃颇有几分相似之处。我是无意中做了一些产品经理的事情:观察到生活中有些令自己不爽的问题,提出了自己改进它想法,找来几个懂技术的小伙伴一起尝试,最后还真就取得了一些小成果。直到后来听说了“产品经理”这个词,知道原来之前扮演了这样一个角色。

从另一个角度看,产品经理的能力要求也不是神秘高端的。我摘抄了BAT等大公司对产品经理的要求:

  1. 有良好的沟通能力和团队合作精神,出色的组织能力;
  2. 有良好的学习能力和人格魅力、能承受压力,敢于接受挑战;
  3. 执行力强,具备严谨的工作态度和强烈的责任心;
  4. 对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识,能够深刻把握用户需求;
  5. 熟悉互联网或者软件产品整体实现的过程,包括从需求分析到产品发布;

……

在这些要求里面,前三条听上去是不是很熟悉?感觉跟大学里报名加入学生会的要求差不多。当然,这绝不意味着随便谁都可以被BAT录取去做PM,但说明产品经理并不是天才或者智商很高的人才能去做的行业。

但是,产品经理入行简单并不意味着容易。优秀的运动员、作家、程序员都有这种认识,认为他们所做的事情在本质上很简单,但同时也非常困难。困难的原因在于两点:坚持和精益求精。好比跑马拉松,跑42km停下来,有什么比这个更简单?跑完马拉松很困难的事实无损其简单性。对产品的规划和对团队的管理也不容易,但本质也是很简单的,就是以特定的方式朝特定的目标坚持去做,不断从错误中学习,把事情做到最好。

产品经理应以平等的心态与开发人员、设计人员坦承沟通

在很多时候,初入行的产品经理容易摆不正自己和开发人员和设计师的关系。有的产品经理觉得自己是来管理程序员和设计师的,产品的问题不容设计师和程序员提出自己的看法,设计师和程序员们做好自己的“本职工作”就最好了。而另外有的产品经理觉得程序员和设计师是懂技术的人,不能随便得罪的(万一人家不干了怎么办),于是但凡是程序员或是设计师提出异议,无条件的按照他们的意见来,成为了不折不扣的“被管理者”。

我认为良好的关系应该是这样的:

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如果没有产品经理在中间沟通,起一个桥梁的作用,那估计一个团队的主要矛盾就是程序猿和设计狮之间的矛盾了。程序猿觉得设计狮时刻在作死,搞出一堆华而不实的东西,界面能用看着凑合就行了;设计狮看到自己原本十分满意的设计被要求毫无理由的修改,亲手毁灭自己作品的痛苦实在难忍……

所以,产品经理的存在是有意义的,并非是一个团队中可有可无的角色。如果一个产品经理的过分强势或者是不作为,都会破坏产品研发团队的开放氛围。

而从一个大一点的角度来说,一个好的产品的诞生,是产品经理、开发人员、设计人员相互思想碰撞最终达成一致的结果。因为,在研发一个产品的过程中,我们通常需要以下四种视角:

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(一)业务视角

业务视角关注于一个项目或者产品对公司或是组织的财务盈亏的影响,也就是考虑产品的带来的商业利益。这通常由资深的产品经理(或是老板项目经理)完成,他们需要编写产品远景文档。业务视角通常需要想这些问题:

  1. 这个项目的意义在哪?
  2. 我们的用户/客户有哪些未满足的需求有待我们创造?
  3. 用户会因为什么而选择我们的产品来满足他的需求?
  4. 这个项目/产品开发需要多少成本?预计会带来多少收益?

(二)用户视角

在互联网时代的今天,软件开发的主流趋势早已不是原来大公司组织下开发的满足几乎所有人的“大而全”的产品,比如像微软的office;更多的是在垂直领域的深挖,在满足用户特定需求上做到极致的体验,比如在陌生人社交领域,陌陌就是这样的产品。产品的逻辑从功能的实现与满足逐渐发展为用户营造某种产品的体验。因而,我们需要对用户细分研究,站在他们的角度上去思考问题。这是产品经理需要做充分用户研究而得到的答案,而不是产品经理自己主观的想法或是盲从于程序员、老板的意见,产品经理应时刻代表着用户的立场。

关于用户视角,有以下问题值得思考:

  1. 人们在哪些方面遇到了痛点和困扰?
  2. 他们需要什么,想要什么却根本做不到?
  3. 如何挖掘出用户最真实最核心的那点需求,又如何通过产品去满足这一需求?
  4. 有其他满足用户需求的替代性方法吗?

(三)技术视角

一个产品如何从无到有,需要工程师提出一个构建的方法。从技术视角的角度出发,可以提出如下问题:

  1. 产品的构建需要什么技术?什么方案?
  2. 如何检验产品是否达到我们的技术要求?
  3. 产品的可靠性、性能、扩展性如何?
  4. PM提出的方案从技术上是否可行?需要多少时间?有没有替代的解决方法?

(四)设计视角

有时,一个质量很好的产品卖的并不比一个质量稍差的产品更好,产品质量并不一定总是同用户对产品的喜爱程度相关,这其中,产品的设计感、美感是其中很重要的影响因素。关于设计视角,设计师可以思考会从以下角度思考:

  1. 产品的核心价值如何通过特定的设计元素凸显出来?
  2. 这个产品应该主打什么风格?
  3. 如果要体现一个产品的科技感/时尚感……可以通过什么方式呈现?哪种方式是更好的?为什么?

在这四种对产品的认知视角中,有两种都与产品经理的职责有关。但同时也应该看到,还有两种视角来自于开发工程师和设计师。产品经理绝不是可以替代的角色,产品经理需要将来自设计与程序员的意见融合起来,拿出一个大家都认同的方案。

产品经理的职业生涯是一个不断修炼自我的过程。

先看一副漫画:

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对于这幅漫画,我的看法是:

  1. 一个产品经理即便遇到再大的挑战,也不会上天台去解决的,玻璃心的人永远成不了合格的产品经理。
  2. 如果程序员和设计真如这幅漫画这样,产品经理也不能从天台跳下,先下楼去问清楚程序员和设计为什么那么想他去shi,产品经理至死都应该抱着打破砂锅问到底的精神。
  3. 把程序员、设计师逼上天台,是产品经理的错,产品经理需要时刻反思自身,是不是促进了团队的进步与成长,是不是营造了一个好的团队氛围与工作环境?

最后的最后,放上乔布斯在斯坦福大学的一段演讲《大咖视频》2期:乔布斯2005年在斯坦福大学毕业演讲

在十七岁那年,我真的上了大学。但是我很愚蠢的选择了一个几乎和你们斯坦福大学一样贵的学校,我父母还处于蓝领阶层,他们几乎把所有积蓄都花在了我的学费上面。在六个月后,我已经看不到其中的价值所在。我不知道我想要在生命中做什么,我也不知道大学能帮助我找到怎样的答案。但是在这里,我几乎花光了我父母这一辈子的所有积蓄。所以我决定要退学,我觉得这是个正确的决定。不能否认,我当时确实非常的害怕,但是现在回头看看,那的确是我这一生中最棒的一个决定。在我做出退学决定的那一刻,我终于可以不必去读那些令我提不起丝毫兴趣的课程了。然后我还可以去修那些看起来有点意思的课程。

但是这并不是那么浪漫。我失去了我的宿舍,所以我只能在朋友房间的地板上面睡觉,我去捡5美分的可乐瓶子,仅仅为了填饱肚子,在星期天的晚上,我需要走七英里的路程,穿过这个城市到Hare Krishna寺庙,只是为了能吃上饭——这个星期唯一一顿好一点的饭。但是我喜欢这样。我跟着我的直觉和好奇心走,遇到的很多东西,此后被证明是无价之宝。让我给你们举一个例子吧:

Reed大学在那时提供也许是全美最好的美术字课程。在这个大学里面的每个海报,每个抽屉的标签上面全都是漂亮的美术字。因为我退学了,没有受到正规的训练,所以我决定去参加这个课程,去学学怎样写出漂亮的美术字。我学到了sanserif和serif字体,我学会了怎么样在不同的字母组合之中改变空格的长度,还有怎么样才能作出最棒的印刷式样。那是一种科学永远不能捕捉到的、美丽的、真实的艺术精妙,我发现那实在是太美妙了。

当时看起来这些东西在我的生命中,好像都没有什么实际应用的可能。但是十年之后,当我们在设计第一台Macintosh电脑的时候,就不是那样了。我把当时我学的那些家伙全都设计进了Mac。那是第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑。如果我当时没有退学,就不会有机会去参加这个我感兴趣的美术字课程, Mac就不会有这么多丰富的字体,以及赏心悦目的字体间距。那么现在个人电脑就不会有现在这么美妙的字型了。当然我在大学的时候,还不可能把从前的点点滴滴串连起来,但是当我十年后回顾这一切的时候,真的豁然开朗了。

再次说明的是,你在向前展望的时候不可能将这些片断串连起来;你只能在回顾的时候将点点滴滴串连起来。所以你必须相信这些片断会在你未来的某一天串连起来。你必须要相信某些东西:你的勇气、目的、生命、因缘。这个过程从来没有令我失望,只是让我的生命更加地与众不同而已。

趁着年轻,去做无用之事、读无用之书,生命不息学习不止,这是产品经理这个职业最有趣,也最吸引我的地方。

 

本文由 @AllenZhang 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 9

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  1. 拜读

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  2. 受教

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  3. 因为没钱, 所以决定不读书, 不是无谓的咬牙坚持, 决策果断
    对课程不感兴趣是因为对更大的世界好奇, 眼光长远(内层含义)
    无用之事, 无用之书, 做好自己能触碰到的一切, 剩下的等 “因缘”, 因缘到, 一蹴而就
    它是JOBS
    谁是下一个?

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  4. 趁着年轻,去做无用之事、读无用之书,生命不息学习不止,这是产品经理这个职业最有趣,也最吸引我的地方。很喜欢这一句

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  5. 我喜欢现在做的产品经理、就是喜欢可以不断的更新我的知识思维

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      可以证明我还活着。。。

  6. 是因为“产品汪”的称呼,才有的神曲《产品经理是条狗》…

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  7. 我喜欢最后一句话。趁着年轻,去做无用之事、读无用之书,生命不息学习不止,这是产品经理这个职业最有趣,也最吸引我的地方。

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      菜鸟拜读了!

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