因为需求存在,才让用户成为了上帝

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

“用户就是上帝”,这是我们耳闻能详的一句话,意思就是要把用户当做上帝来对待。

当然,我们这里的上帝与国外是不一样的,国外的上帝是无所不能的,是仁慈的,但又非常寂寞以至于明明有能力创造出全是好人的美好世界却偏偏同时创造了各种邪恶的坏蛋,呃,跑题了……

“用户就是上帝”中的上帝,其实是一种好听的说法,换一种说法的话应该用户都是“大爷”。

不过相信学过经济学的朋友对于这句话都是嗤之以鼻的,扯淡呢你…

扯淡

在经济学当中,市场分为买方与卖方两个市场,在卖方市场中,卖方才是上帝,才是大爷,只有在买方市场里用户才能成为上帝!但是在互联网行业里,由于互联网的同质化严重、容易山寨、竞争激烈等原因,互联网现在正处于买方市场时期,在这里用户就是上帝!我说不要你就不要你!你是很好啊,但还有更好的啊!

所以,用户是上帝,学会讨好上帝用户是必备技能。

一、为什么是用户需求,因为用户是上帝

“用户需求”同样是一个被用的泛滥的词,几乎每一个互联网从业人员都会经常挂在口边。但为什么是“用户需求”而不是其他的一些乱七八糟的需求呢?因为用户是上帝啊!调研用户需求就是为了讨好用户、迎合用户,用户是我们的大爷……

什么是用户需求?就是用户没有的、需要的、想要的。

但并不是所有用户需要的要求都是我们产品的用户需求,即产品需求。就比如我们都有网上沟通的需求,都有聊天、互动、炫耀的社交需求,但我们若是根据以上需求设计出产品的话能火?

未命名图片

说能的只能说你 too naive 了,别人解决了的需求就不能称为需求。

说的或许有些过于武断了,毕竟靠运营、广告总能吸引到一些用户,但总体来说还是那句话,“别人解决了的需求不能称之为需求”。

在淘宝称霸天下的时代,拍拍虽然有腾讯的支持但照样一蹶不振,而京东却异军突起,这是因为京东解决了正品、可靠性问题,当然还有前期的烧钱、比价等活动,而拍拍只是照抄没有创新,只是解决了别人解决了的需求,而京东还解决了淘宝还未解决的需求。

同样,之前火爆一时的来往、易信等也是解决了微信已解决的需求,没有提出新的需求卖点,所以成了今天的局面。不过严格来说的话,其实易信还是有自身的卖点的,比如不用联网打免费电话、发短信、电话留言等功能,现在这些功能还是挺不错的,可惜易信的推广、运营做的实在不咋的。网易的产品有几个确实是做的挺不错的,比如网易云音乐、lofter等,网易云音乐推广的还行,然而lofter就……lofter看起来确实很高大上,用起来很文艺,很爽,但里面的内容不能吸引住人,用户太少,运营不够完善,挺可惜的……

别人解决了的需求不能称为需求,并不是说不需要,而是说不能作为卖点。别人解决的需求只能作为一种已经必备的标准,没有对应的功能我们或许会被嫌弃,但有了我们的产品并不因此被喜欢。

虽然别人解决的需求不叫需求,但在别人解决完需求的基础上会暴露出新的需求,比如淘宝之后因比价需求而诞生的一淘,同样是针对购物,但他的卖点不是另一个淘宝,而是基于淘宝的比价、返利。

说起产品卖点,换另一个说法可以叫做产品定位。

关于产品定位有一个较为贴切的比喻——战场论。即我的产品定位就是我选择的战场,当对方已经在对方战场经营多年,埋伏了无数陷阱之后,我们选择在对方的战场进行打仗的话对我们是不利的。

对方先于我们出现,已经具备了先发优势,有了天时,同时积累了一定用户有了人和,要是再在对方的战场向对方发起反攻,那么对方将同时具备天时、地利、人和!在这种情况下发起反攻的代价是非常之大的,若此时兵力(资本)还不足的话,那么胜利的机会也就渺茫了。

战争

就比如打车市场里,夹在大鳄uber与滴滴中间的神州专车,在失去天时、人和时赢得了地利,不在对方【方便、优惠、有趣等特点】的战场中开战,而是针对对方的弱点,开辟一片新的战场——安全、非黑车。

当初陌陌的崛起同样是在qq的战场里开辟出了新的战场——附近陌生人社交。虽然qq也有陌生人社交的特点,即通过qq号码、昵称、条件、可能认识的人等方式搜索并加为好友,但qq当初并不具有附近陌生人社交功能。就像当初创始人所说,我看见了附近一个美女,不好意思上去要联系方式、打招呼,怎么办?用陌陌啊,附近陌生人社交(前提是对方又。。。)……但以附近陌生人社交为卖点来展开的话并不怎么好,毕竟qq方是可以跟进的(看看如今qq的附近功能与微信)……

然并卵

二、有钱的都是大爷,能为你挣钱的也是大爷,大爷喜欢钱

其实对大部分(或者说几乎所有)用户来说,最大的需求是钱!

钱1

有钱的都是大爷,能为你挣钱的也是大爷!在互联网行业中,用户不一定就是有钱的一方,但是用户能为你挣钱,用户就是大爷!

现在,互联网行业有一种趋势,这种趋势不是免费,而是更进一步——贴钱!

用户不一定有钱,但用户能为你挣钱,不过同时我们的大爷用户还喜欢钱。因此讨好大爷的最粗暴的方法就是贴钱!

假想一下,要是来往采取按登陆天数、发表状态天数、互动频率进行贴钱、发红包的话,且这个钱数还大于你去玩的成本,那么我肯定是来往的死忠~~~~~~

钱

钱是用来讨好用户的一大手段(最佳?),当然或许对于土豪来说的话不是?(应该是钱不够,嗯……)君不见如今o2o行业里,烧钱如烧纸,分分钟烧掉几百万……

想当初冲着饿了么那令我怦然心动的折扣活动,我抛弃了饭堂投向了饿了么怀抱,因为uber、滴滴的败家烧钱活动,我曾经出去玩都是用的打车……

未命名图片

总之,用户就是上帝,讨好用户的方法就是进行用户调研,知己知彼,方能百战不殆。但调研到的需求并不都是我们需要的需求,别人解决的需求不能称之为需求。这就像鲁迅所说:第一个把美女比作鲜花的人是天才,第二个把美女比作鲜花的是人才,第三个把美女比作鲜花的是蠢才。在拍马屁时别人拍过一遍后,你再以同样的方法去拍时将很难起作用。而在讨好用户的众多手段中,金钱是最好用,但是用起来最难受的一种,毕竟金钱是万能的,人人都想要(视金钱如粪土的例外),用户要,我们也要。。。。。

完。

 

本文由 @canlliy 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 4

登录后参与评论
  1. :grin:

    回复
  2. 写的不错,唯有创新,才是根本

    回复
  3. 写的不错, 已经解决了的需求,不叫需求,叫别人的优势,你没有你就成了你的缺陷,你有,也只是补齐了缺陷,但相对还是劣势。 只有解决了别人没有解决的需求,你才有优势,别人就算跟进也只是少一个缺陷,多一个劣势。所以互联网行业才会只有第一,没有第二的说法。 第二都是劣势。最终结果基本都是挂掉。

    回复
  4. 补贴政策感觉是继价格战后的又一’神器’,你避不开,必须得面对的问题。

    回复
加载中