要想干得好,做O2O必须向线下学习

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本文强调了O2O产品经理向线下学习的重要性,并且展示了如何学习的三个关键词。

O2O产品经理和其他做纯互联网项目的产品经理相比,有明显的差异性,在很多纯互联网的项目中,PM往往是行业中的专家,他们深知项目中的玩法与奥妙。但是在O2O项目中,我们必须要承认,我们不是行业专家。

互联网是O2O必要的实现载体,并且通过量变的聚集产生了原本线下难以形成的质变并以此推动行业变革。但是在行业的各个环节,越是复杂的行业,越会存在一些非常适合此行业的核心玩法,而且这些玩法往往是参与其中角色赖以生存的本事,但也往往是互联网PM无从了解的。

因此,在O2O行业工作越久我越觉得,O2O行业的PM,想要工作的好,需要充分认真的向线下学习。而不是一味的以颠覆者自居,做颠覆者改变行业首先要比行业中的参与者做的更好。

Key Word1:无论是新进入一个行业还是“老员工”,都要充分向线下学习

无论是新人还是老员工,都要向线下学习。而且要充分的、持续的进行学习。

对于进入新行业的同学,了解所处的行业全貌是正确有效工作的前提,如何快速了解一个行业,我在另外的文章中有提到,欢迎大家移步:《4个方法,教你快速了解一个行业》

今天更多要讲的是,PM在O2O项目中,遇到现实困难、需要寻找新的项目机会和玩法来优化现状、扩大结果时,我们也需要充分的向线下学习。

Key Word2:所谓的线下是指,参与到全流程中的任何非互联网角色

这里所指的线下,是一切行业中非互联网角色的参与方,可能是服务的提供方,可能是分销商,可能是中介等等。不特指某些服务的最终提供者,比如酒店、景区、出租车司机。而是行业整条链路上的全部角色。

向线下学习,一定不要忽视其中的某些环节和角色,他们可能会为你带来更多你想不到的视角和行业知识。

Key Word3:向线下学习的思路&手段

与了解一个行业不同的是,向线下学习是一个更加深入,更持久的过程,要学习到各个角色的玩法,不是一朝一夕的事,了解行业只是开始。甚至除了知识层面的学习,我们需要让组织充分的学习——在定策略-建团队的过程中,需要充分考虑引入行业内一些优秀的非互联网从业者。

在了解了一个行业之后,我是这样让自己向线下学习的:

1. 充分的进行机遇/困难分析

在了解了行业后,回到自己公司在行业中的位置,根据用户诉求、供给情况、上下游依赖等,充分对现状进行机遇/困难分析。

机遇是指那些商户、用户还没有被满足的诉求,从他们的诉求本质出发,还有哪些痛点没有被满足;困难则是指在业务中、自己的项目中现存哪些亟待解决难题,解决过程中有哪些困难。

虽然,向线下学习的过程中你会学习到非常多曾经没有考虑到的东西,并且发现新的机会(我的创新项目中有多个都是这么来的),但不代表学习的过程是盲目的,我们需要让自己在开始前做好准备;

2. 做好三点,定期、高频的线下走访

A.找到内部人带路

最好的办法是,找到和某些角色相熟的公司内部的同事,请别人引荐、陪同自己一起前往。

很多时候,没有“自己人”在,你也很难听到一些核心的内容。这个时候,不能拘泥于任何让你难为情的情绪而不请求同事的协助,要大胆的提出请求,甚至通过组织推动,让他们能够和你一起完成这部分的工作。

另外,这些同事本身,相比于你可能也更内行,他们也会为你提供很多值得学习的信息和线索。

B.做好目标筛选

在找到人之后,需要一起对每一个角色中的参与者进行筛选,选出优秀的,在行业中持续有成绩的企业组织或者个人,佼佼者往往更值得被学习。

C.做好拜访提纲

不要盲目浪费机会,和他们的开放式沟通是会让自己获得非常多意想不到的收货,但是有准备的沟通是获得基本信息的必要条件。

3. 找不到敲门人,某些角色,可以通过大量深入的沟通进行学习

如果没有相熟的同事怎么办?

这个时候,任务的难度会比之前更大,需要更久的时间和更多的经历投入,对于某些角色持续的深入的访谈沟通,是可以充分的了解到他们的玩法及背后的动因。

比如出租车师傅们是如何计算自己的收益的、驾校教练是怎么参与到驾培行业中又是用什么方式来提升自己收入、外卖店主是如何参与到外卖的生意中又是怎么样保障自己的收益和利润的。

但对于复杂的商业组织内部的玩法(比如旅行社、中介公司等)就很难起效。所以这时候就需要用到最后一个办法。

4. 引入专业人士进团队

以顾问的方式甚至是请他们全职进入团队,是让组织快速学习下线的最直接的方式。

特别是对于没有人带路又复杂的角色而言,想要清楚学习他们的核心玩法,在有条件的情况下,请他们的人专业人士加入,是最快的方法。但同时,请他们进入并不代表其他成员不需要再进行相应的学习,而要将此视为难得的培训和学习机会,认真向他们学习,这些专业人士也会因为加入团队而知无不言,大家学习到的内容也会更充分透彻。

以上是我对于如何向线下学习的总结,最后放上脑图,供大家快速阅读:

 

作者:Adam;产品专家

本文由 @Adam 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 加油

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    1. 谢谢~ ;-)

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