十年产品路 | 一个十年产品经理的感悟

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

岁月如梭,掐指算来,到今年7月份,是我顶产品经理这个title的第十个年头。 十年在人的一生中,不算长也不算短,回首看来,这十年所在行业、所关注的领域的变化可谓是翻天覆地。随着自己进入而立之年(而却未立),亦经历了两次所在公司的上市失败,一次公司的退市,一次公司的被收购,从万人500强名企,混到5000人规模的集团公司,再混到500人规模的创新公司,后又被拉入算上我3个人的创业公司,所以也常和友朋们笑谈,似乎这人越做越失败了。但也许正是在一次又一次的失败中,人才会更自省、更谦逊、更谨慎。临近岁中,忽想成一 小文抒发一下自己多年产品工作中的感悟,来纪念一下,这不长不短的产品人生吧。文中意见为个人有感有思而发,自知谬误甚多,还请各路看官们多多斧正。

chanpingganwu

何为产品?

我一直认为产品不是个名词,应该是个动名词(语文老师饶我),产品是把“原料A”+“原料x”后变成“产品A”的过程以及过程后的结果。过程是产,结果是品。 生产者或者说产品的创造/制造/所有者只有在“产”的过程中拥有产品,或者说生产者们只拥有“产”的过程,因为一旦过程结束,“品”形成了,生产者就不在 拥有“产品”,拥有“产品”的是消费者。生产者和消费者的博弈是“产”和“品”的博弈,博弈产生了“需求”和“价值”,而这种博弈的根源是信息不对称。

“产品”有“价值”,但未必有“价格”。“产”的过程让“原料”产生新的“价值”,但“价值”并不是只能增加,也是可能减少的,如果经过“产”的过程后“品”的价值减少了,通常我们可以判断此时的“品”是某种失败后的产物。

作为产品人,我希望我和我的团队,能对“产”的过程多一点点敬畏,因为通常顶着产品经理title的人,是不具体参与“产”的过程,但却定义“品”的人,如果没有某种程度的敬畏,产品经理很容易把产品的失败,归为“产”的过程的失败,而不是自己的失败。

产品经理以及产品经理的失败

什么产品经理?或者说产品经理是什么?从语义表面上的理解是“产品”的“经理”,那就是说产品经理是产品的管理者。产品经理Product Manager(PM)和另外一种PM(Project manager),其实很像,或者本就是一个“PM”,因为两个PM都是过程的管理者,都要对过程产生的结果负责。

在工作和招聘产品经理的面试中,我无数次打断过产品经理们类似这样的句式:“虽然这个产品失败了,但我在这个产品的过程中得到了很多。”

产品的失败,就是这个产品的产品经理的失败。

我们是可以拿着“过程得到很多”这种话来安慰自己,但是个人认为,其它角色有这个权利,产品经理没有,因为产品经理是对这个产品的第一责任人,也是唯一责任人。如果唯一负责的人都不敢去正视自己的失败和自己曾经的失败,那他所负责的产品又怎能成功呢?

我觉得对于刚入行的产品经理而已,一场挫折教育,一次失败,才是让你成长最快的经历。只有失败,并且你能直面自己失败时,你才能反思自己犯下的错误,并且修正它。我们总是在谈论互联网的快速试错模式,一个人的职场何常不是如此呀。

本质

作为产品经理是否能抓住更多事物的本质,个人认为是他是否能成功的关键。这个时代给我们的信息量太大了,噪声很容易淹没真正信息,对UI/UE的过 分关注已经成为禁锢部分产品经理成长的枷锁(个人意见,无偏见)。“表”和“里”的博弈似乎已经成为产品经理工作的重要部分,但是“表”总是更容易的部分(个人意见,无偏见),“里”总是需要一些积淀和更多的努力。

一个不大成熟的类比,买一身让你显得更帅气/美丽的衣服,总比仔仔细细看完一本能提升你能力的书容易。虽然这是一个看脸的世界,但是能把握“内涵”、“本质”等词汇的人往往可以走的更长更远。

担当

担当其实是对一个职场人最起码的要求,但是对于产品经理而言,担当两字似乎更为重要。数字不好看,老板骂下来的时候,一个产品经理可以推说,是研发 不给力,这个功能做了一个月还有BUG影响了用户体验,也可以小声嘀咕,运营太2了,最近几个节日的活动搞的都不成功,我新做的几个功能用户连反馈都没有,没法做新的迭代,没问题,作为产品经理你可以这么做这么说。

可是,然并卵,即使老板的板子打在了别人身上又怎样?你的产品仍然是不成功的,你自己也依然不成功。

所以,产品经理的担当,是一种对产品以及自己团队的担当,当老板在骂研发一个功能做了一个月还有BUG的时候,你得站起来说,“这个问题在我,我前 期需求整理的不明确,导致一些功能需求一直在变,影响了研发进度。”当老板指着运营鼻子问,最近几次活动的效果怎么这么差时,你要站在运营前面回答:“这 主要是我的问题,最近几个活动我与运营沟通的少,一些运营工具的需求也没有及时响应,下面我会和运营好好合计合计,争取下个活动搞的效果好些。”

你不是这个团队的Leader,但你要做这个团队的Leader。

撕逼

撕逼似乎已经成为产品经理的常态化工作,撕还是不撕,这已经不是一个问题,因为只有一条路和一个答案。但是撕逼和撕逼本质区别是很大的,可以有效有目的的撕逼,几乎是一个产品经理必须掌握的核心技能。在十年如一日的撕逼中,我也走过很多弯路,最后总结了几点如下:

  1. 首先要明确撕逼要达到的目的,产品经理不做没目的的事情,如果为了撕逼而撕逼,那说明你的道行还浅。
  2. 要坚持自己的观点,哪怕跟你撕的是老板,哪怕老板已经扔出了“我是老板,我说做就做。”的撒手锏,作为一个产品经理,也要回答:“我从我专业/职业的角度建议您还是不要这么做。”
  3. 保证你的坚持是“坚持”而不是“固执己见”。当然这两者的表面上的差别看似很小,但是我们要注意“坚持”的背后是一堆数据、逻辑、先例等等的支持,是一番可以言表的理论。而“固执己见”后面一般只有自我意识、骄傲、面子。
  4. 承担坚持自己观点后的结果,并准备随时修正可能出现的错误。

套路

之前读过一篇讲运营的文章,开篇就讲,互联网产品运营都是套路(此处为引用观点),而决定成败的是执行。本人对此观点深以为然,延伸来看,互联网产 品的产生过程,某种程度上也都是套路。你和少林大师打的一套少林拳,可是为何大师出招就能拳拳到肉,掌掌生风?功夫是在内,而不是在外。追问,功夫如何练 就而成?功夫功夫,有功夫(四声)还是要靠有功夫(一声)。没有大量时间投入以及辛勤的汗水,只靠所谓的聪明或者武林秘籍,想成为大师只怕总是南柯一梦 吧。

所以对套路不需要那么执着,只要找到一套自己打着顺手的套路,保证基本方向正确,并随时做好修正错误的准备,剩下的更多是全情投入和天时地利。

做永远比想和说难,但是做永远比想和说重要。

人是目的而不是手段

这里引用这句,并不是想讨论哲学。产品人做久了,难免会有些职业病,比如看待事情会习惯用成本/收益的方式来衡量,会喜欢把人物化/归类。当然,从 职业角度来讲,这些是产品经理基本素质,要有成本概念、要做用户画像。但是,作为一个人来讲,如果世界观完全建立在功利主义的基础上,也许是一种悲哀。

认识人性、把握人性,甚至是利用人性,但是,切记不要玩弄人性。我很喜欢的一句话是这么讲的,“游戏者永远不能比游戏本身更伟大。”,还有一句也和游戏有关的话是“棋局结束,卒和王回到同一个盒子。”

产品经理的成长

产品经理成长的过程,是一个学习学习再学习的过程,如果一个产品经理无法做到向海绵一样可以快速吸收周围的水分,是很难在一个高速变化的行业里存活 下去的。一个产品经理很难只做某一细分的产品一直到自己的职业生涯结束,在要把握一个跨细分,甚至跨行业的产品时,如何通过学习能力快速进入,个人觉得是 考察一个产品经理是否合格的重要依据。

并且,产品经理永远不应该只了解自身职能所应具备的知识。你不了解基本的研发流程如何有效与研发沟通,你不了解前沿的设计风潮如何与UX一起创造前沿的产品,你不了解运营的基本打法如果快速输出有针对性的产品功能。

和学习同等重要的还有方法。一个好的产品经理一个要有一套相对完整的方法论,方法论对于产品经理来讲,应该是最重要的工具。方法论里包含着你知识积 累的方式、解决问题的路径、思考的基本逻辑等等。方法论的形成可以借鉴,但是不能照搬。用工具制造出自己用着顺手的工具,才是产品经理解决问题的方式。尤 其是对于初入职场的产品经理而言,快速建立一套属于自己的方法论,永远比等着经验的累计要来的实在的多。

审美

作为一个产品经理,个人认为,你应该有些异于常人的审美。至少在某一领域有异于常人的审美,可以是绘画、书法、音乐、电影、文学,甚至是一些古怪的 小爱好(健康的古怪小爱好。。。)。异于常人也不一定是奇怪的品味,但是至少要在某一领域高于常人,有着不流俗的认识和看法。如果有一天,需要你的产品做 差异化的时候,你某个领域的审美也许可以给你一些不同寻常的灵感。

行文至此,虽感慨良多,但回首一看,大多是只言片语,似乎没什么可操作性的指导。不敢妄言“套路”是因为自认为自己离“成功”二字十万八千里,一个 “成功”的人的经验永远是“成功的经验”,也许反之亦然。但,感悟这种东西,正因为无法操作性,而不会过多误导吧,所以提笔写下以上一些文字,是想抛砖引 玉与业内同好产生写共鸣。

产品经理,无论这个title的名字如何变化,产品经理的职能之前一直存在,并且会一直持续存在下去,我们有幸生于一个变革的大时代,又有幸顶上了风口上被吹得飞起来的title,多一些自省,少一些浮躁,也许,会让我们走的更远。

 

作者:ahti,10年产品经理。

本文由 @ahti 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 21

登录后参与评论
  1. 棋局结束,卒和王回到同一个盒子。— 感性了

    回复
  2. “产品的失败,就是这个产品的产品经理的失败。”非常认可这句话

    回复
  3. 楼主为咋不写数据这块呢?我感觉数据分析处理,才是产品经理欠缺的一块。好的产品不少见,少的是怎么进行推广,转化吧,哈哈,一家之谈。 :arrow: :arrow: :arrow:

    回复
  4. 时间可以慢慢锤练产品人,新人刚入坑,现理论很多,实际操刀的时候,总是力不从心!希望多看到前辈经验的分享!

    回复
  5. 有个观点不能认同,认为关注UI/UE方面就不能成为一个好的产品经理?但是有些人就是希望在各方面做到顶尖;用户体验要素可是包含很多层面(从战略层到表现层);很多优秀的产品经理,如苹果的乔布斯、腾讯的马化腾和张小龙都是对细节特别关注。

    回复
    1. 回复

      我并不认为关注ui/ue就不能成为好的产品经理,我认为过分关注ui/ue是一个大问题,而且这个问题有一个预设条件我并未写出,就是在脱离对产品商业模式的研究下过分关注ui/ue。有一句话,这几年流传的比较广,叫“别用你战术上的勤奋,来掩盖战略上的懒惰。”个人认为,如果在战略层面上很有建树,又能实际进行战术操作的人,某种程度上是为战争而生的,而大部分人,不是这种人。

  6. 文笔挺赞,可是实在不大喜欢这类通篇的道理的文章,有点领导发言稿的错觉(虽然看的时候感觉很有道理,转身后就想不起来看过什么),个人感觉一个产品的成败虽然很大因素是由产品经理决定的,但是产品的失败不能说明一个产品经理的失败,设计到各方面的因素,比如老板坚持带错路,还有公司开发资源匮乏之类的情况,产品经理也会巧妇难为无米之炊的。以上纯属个人观点,不喜请忽视 :mrgreen:

    回复
    1. 回复

      每个阶段想的事情和看事情的方法不一样,写这篇东西也是因为干了10年产品想写点感悟而已。对于失败的认识,我个人也觉得有点极端,但是至少对于自己,我是这么要求的。

  7. 楼主 有木有 公众号 啊?求加

    回复
    1. 回复

      不好意思,懒癌晚期,就没敢申请一年发不了几篇东西的公众号。。。最近有在规划写一些东西,人人pm这个平台不错,后面可能也会发在这上面,感谢关注。

  8. 真好!

    回复
  9. 如果说产品经理是产品的第一责任人,那也应该是第一权力人,可事实上并不是,权责不对等的岗位注定是个杯具。

    回复
    1. 回复

      权利是别人赋予你的,责任更多是你自己赋予你的,keep yourself就好了。。。不好意思,不小心鸡汤了。。。

    2. 回复

      你这个逻辑有问题,按你的思路推开,每个人都可以给自己赋予更大的责任。在更大的责任下你会发现更高层面的问题,但是没有相应权力你根本无法推动解决(别告诉我你一个人能解决一切)。这时痛苦就产生了,眼看着产品向着错误的方向发展却无能为力。

    3. 回复

      的确如此,很多书中或文字上的产品经理描述,都是最理想的工作场景及模式。
      而在实际中,由于所属的行业企业不同,很多产品经理常处于力不从心的状态下(如,最终产品的权利人并非自己,公司方向问题,产品经费等限制因素)

    4. 回复

      很多公司的产品经理都处于这种力不从心的状态下 尽自己力量做好吧 作者自我要求比较高

  10. 每天都关注这里的帖子,这篇真是太到位了,太庆幸了,能够看到这篇文章。

    回复
  11. 拳拳到肉

    回复
  12. 很到位

    回复
  13. 写的好深沉 但是有道理

    回复
  14. 句句都是时间给予的经验啊。

    回复
加载中