用一个公众号为例,说说基于使用需求的记账分析

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目前充斥着的app大体上是浮躁和多余的,都是被人为想像出来的自以为是的“解决用户痛点”,而真正满足用户需求的,不浮夸的App应该是小而美的,不给用户造成过多的困扰。

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前段时间看到一篇文章,作者认为“app生态已经趋于饱和,低频产品已经没有开发app的必要,转而开发微信公众号(未来是应用号)将是最佳选择。”并且对微信app进行了简单的定义:为满足用户某种需求开发的,完全基于微信的消息或网页应用,入口是公众号,用户无需离开微信即可完成所有操作,所有需求都在公众号里被满足。

就我个人看来,微信公众号除了本身的作为推广宣传的渠道之外(如自媒体),以及服务号本身提供的一些接口服务(如招商银行的服务号),更适合的是小而美的应用。最近,发现了一个订阅号——记账机器人,刚好符合这个微信app的定义。

记账机器人

记账机器人是一个记账类的微信公众号,它的功能也很简单,只需在聊天窗口输入每次的花费,就会帮你统计你的花费。例如:

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记账机器人记账示例

机器人就会提取数字,帮你记录。将每一次的支出发给机器人后,就会收到统计数据,返回您的花费总额和日平均值。

基于使用需求的记账分析

根据马斯洛的需求层次理论,我觉得记账行为一样存在着不同层次的需求满足,我称之为记账需求层次,粗略的分为三个需求层次:基本需求、进阶需求、高级需求。事实上,每个App的迭代更新,就是一种满足用户更高需求的迭代。

1.记账的基本需求

记账的基本需求,就是满足我们的消费支出统计,也就是消费流水统计的需求。简单直白的说,就是我想知道我每天,每个月花了多少钱,这是用户记账行为最基本也是最核心的一个诉求。

目前,所有的记账类App都可以满足这个需求,但随着每个App用户数量的增加,为了提高自己的产品竞争力,功能也做得越来越全越来越复杂。我相信,所有记账类App最初的记账做法,“什么消费花了多少钱,即消费项目+金额,就可以完成一笔消费记录”,但发展到如今,记录一笔支出,可以记录的尽可能的详细。

以随手记为例,用户除了最基本的支出金额,还需要设置消费分类等。除此外,用户自行自行选择还可以尽可能的详细到包括消费时间、消费商家、消费项目等。

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随手记记账示例

对于很多用户来说,你所给予的已经超出了他所需要的,之所以,很多用户的记账都难以持续,很大程度上就是因为记录的过于复杂和琐碎。大众用户的记账需求,实际上依然没有太多的变动,“即消费项目+金额”即可满足。太多的选择,反而会让用户迷茫,并且也很难持续进行记录。就这点来说,记账机器人就是基于用户这一最基本需求出发,也只有这一最基本的“消费项目+金额”的记账功能。

2.记账的进阶需求

当我们有了消费流水记录以后,就希望能够分析自己的消费支出情况,看一下自己每个月的主要消费是什么,有哪些意外的消费支出等。记账的进阶需求,就是满足用户的消费分析,通过统计每日、每月的消费图标分析,了解自己的消费构成。也就是通过消费数据统计功能,清晰地了解自己的消费情况,并通过数据改变自己的消费行为。

图表分析,也已成了记账类App的标配,通过你自己的每笔记账记录,来输出统计报表,以让用户能够更直观的了解自己的消费情况,并用来指导用户有意识的培养自己的理财规划习惯。不过,图表分析功能的实现效果一定是基于用户能够如实并且详实的记录自己的每一笔消费支出的前提下的,如果用户的消费记录难以持续或者存在瑕疵,图表分析的作用就有限。

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随手记图标分析

现在的记账类App都已经有了丰富的图标分析功能,支持按周、按月、自定义时间周期的消费情况分析,消费类别分析等,并且具有丰富的统计展示形式,如饼图、柱状图、曲线图等,除此外有的还支持自定义统计指标、不同之处账户统计、成员统计等。就统计分析功能而言,这是记账机器人所不具备的,其目前也只就简单的统计功能。

3.记账的高级需求

记账的高级需求,就是满足不同的账户(场景)消费统计,例如现金账户消费统计、信用卡账户消费统计、股票账户消费统计、公交卡消费统计等。这种更为细致的记账账户区分,我个人认为已经不是简单的记账需求,而是可以归类到个人理财规划的层面,是在用户养成了最基本的记账需求,并且已经有了理财规划意识,开始进行消费预算、投资理财的一种行为。这是针对记账高阶人群的需求,绝大多数用户可能都不会去使用或者涉及到。

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随手记账户分类示例

就记账的三个需求层次而言,绝大多数用户依然停留在基本需求层面,当消费记录习惯养成后,会逐渐地有图表统计分析的需求,而至于更高级的账户区分需求,仅仅覆盖极少数的用户。但目前的基本需求我觉得依然是很多记账类App难以解决的问题:如何让用户养成记账习惯?

就我个人的经验而言,一直想养成支出记账的习惯,但所有的记账方式都觉得过于繁琐而难以长久的坚持下去,因为记账本身是一种高频的但又令人厌烦的行为,所以简介快速的记账步骤是核心中的核心。虽然,很多记账App的记账方式在不断地丰富,如拍照记账、语音记账、模板记账、周期记账等,方式很多样,但不知效果如何。

基于场景的记账分析

谈完了记账的需求分析,我想在从使用场景来分析一下。通常,我们记账的时间都是比较碎片化的,在消费发生后,马上记录支出的金额。例如我在上班路上买完早餐,然后我需要立即记录我的这笔早餐支出,而在用手机记录的时候,通常我是处于短暂停留或者步行移动的过程。在这种场景下,我们记一笔支出所耗费的时间应该是以秒为计算单位来完成,在记账的过程中,不需要通过太多的头脑思考,而是条件反射式的机械化操作,简单记录每笔花销即可。

如使用随手记等记账类App的话,那么这笔花费需要记录的时候,我需要

  1. 打开app
  2. 点击记一笔
  3. 输入金额、选择消费分类,选择账户
  4. 点击保存

整个过程,尤其是在记账的过程是比较复杂的,当我在记录这笔指出的时候,还需要思考这笔支出需要归类到什么消费类型,而这种选择,对绝大多数然来说都是比较困难的,需要一定的思考转化过程,特别是对一些强迫症患者来说,可能选择消费类型内心会非常的纠结。

而如果使用记账机器人的话,那么这笔花费的记录是:

  1. 打开微信
  2. 选择记账机器人
  3. 输入消费金额

对比二者的记账过程,关键点就在于记账的这一核心环节。如我前面提到的,随手记等记账类App,其记账过程是较为复杂的,更适合在一个安静,用户能够有一定思考的环境使用,如用户每天晚上花费10几分钟的时间,统计今日的花费记录。而记账机器人的记账过程,是极简的过程,基本只要有一笔消费完成,最多10几秒的时间就可以完成。

好产品的三要素

在接触了这个公众号后,和其背后的开发者也进行了沟通。其之所以做这个产品,是因为其不知道自己每个月、每年的花销情况,而使用记账类App过于的繁琐(果然程序员的习惯就是极致的简洁)。所以萌生了做这个记账机器人的想法。

一个好的产品,需要满足三个条件:有价值、可用性、可行性。从这三点来说,这个记账机器人是满足的小而美的应用:

  • 有价值:记账机器人是为了解决日常的用户消费流水记录,想知道自己每天(月)花了多少钱的需求。从功能上来说,基本可以满足绝大多数用户的记账的基本需求。
  • 可用性:与其他记账类App的繁琐记账来说,通过消息发送的方式进行记账,是更方便并且用户习以为常的一种操作交互,而这种交互在前文的场景分析中我也提到更适合用户常见的记账场景。
  • 可行性:相较于开发一个App,需要考虑前后端的设计,数据库设计,UI设计,考虑系统适配、机型适配等,需要多个人的配合完成。在微信上开发一个人即可完成,不需要考虑系统平台的客户端开发、服务端开发,可以利用微信本身提供的功能接口(例如语音输入接口、关键词回复接口等),可以极大地减少开发和维护成本

总体而言,如果觉得目前的记账类App太过繁琐,不追求详细的消费流水记录,作为一个轻量化应用,它能够很好地满足简单记账的需求,以及简单的支出统计功能。但如果想要有意识的通过记账的分析来进行理财规划,那么这个应用是达不到的。

所以这是一个小而美的聚焦于某个大众需求的简单应用,我觉得目前实际上我们缺少的正是这种单一的简单的应用,现在的App功能实在是太重太重,都追求大而全,追求界面、交互,但用户基本的诉求却难以很好的满足。

 

作者:可飞。公众号:@可飞(ID:abckefei)。互联网产品经理,目前专注互联网金融领域,记录自己作为产品经理的点滴,用文字记录的方式进行反思提升。

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评论( 5

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  1. 随手记的用户。
    没用多久
    一:可能是我个性使然,不喜欢记账。
    二:觉得界面承载的信息过多,浏览起来有点找(mei)不(you)着(zhong)北(dian)。
    三:针对第二点,必须承认好在多,但坏在体现上。

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    1. 回复

      主要记账的话,想要精准,一天可能需要记好几次~很麻烦

    2. 回复

      同感,之前用随手记,用了一段时间后暂停了,在用起来的时候发现很多东西找不到了,没有重点,持续不下去,只能删了。后来用了口袋记账,一笔笔的,能看清每个月每天的花费,清晰明了。到现在持续记了一年了~~

  2. 这个只能单笔的记录,没有我每月每日的花费报表

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    1. 回复

      应该是可以的哦,关注了之后发送“帮助”给它,它是这么回的(当然我还没有试验):
      记账机器人为你记录每一笔支出,发送数字,马上开始。
      支持的命令:
      买菜 100 – 记录 100
      500 – 记录 500
      0 – 查看统计
      帮助 – 查看帮助
      撤销 – 撤销最近一条记录
      查询 – 查看统计数据
      图表 – 查看过去 7 天消费情况

      你还可以分享“位置”给机器人,让它帮你设置时区哦。

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