项目早期,产品和运营都应该做什么

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我们需要明确一件事情:产品和运营的关系,是一种协作互助关系,并不是从属关系

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当我们想做一件伟大的事情时,这个事情就是项目,由这个项目产生了产品和运营两条脉搏,分别做着不同的事情。

  • 产品所要考虑的是如何打造一款优秀的让一个群体满意的“产品”
  • 运营所要考虑的是如何去运作一个群体,并且成为这个群体的幕后操纵者。

误区:对于产品经理而言,很多时候我们对运营的错误认知,是源自于对运营的不了解,将和运营的协作过程,曲解成了对产品功能的争议过程。

在项目立项后,产品和运营的轨迹如下图所示,会有一个平行阶段,然后是交叉,然后回到平行状态,以此循环

产品和运营2

我们可以将交叉节点视作为一个阶段的目标和结果,第一阶段最大的目标是去验证市场是否成立,需求是否成立,是我们所称呼的验证市场可行性的环节

那么在这个阶段产品和运营各自要做什么事情?

产品要做的事情

  • 以什么形式切入(如何向用户介绍你的产品)
  • 如何让用户第二次使用(需要一定频率的功能)
  • 实现出来

最小成本,快速试验,这个观念在很多地方都出现过了,也是被大家非常拥抱和提倡的一种态度。

所以真正的1.0版本,到底要具备多少功能呢?

越少越好,以回答以上两个问题为核心。我们为这个最小版本所计算的耗时是两周。

思考:控制开发节奏,发版策略,最有效的办法就是控制需求量,一个产品真的需要很多功能吗?可以想想,文末有技巧

运营要做的事情

  • 定位用户群体
  • 找到你的群体,并建立你的资源库
  • 建立渠道连接到目标群体
  • 筛选活性对象作为种子用户
  • 建立用户池
  • 诱导用户产生行为
  • 建立日常运作体系

运营的最终产物是用户,可以看到的项目开始后的第一个平行阶段,运营的所有动作都是以用户为基础来达成。

案例:你和你的团队想要做一个化妆品导购的社区,如果你是这个项目的运营负责人,你会怎么做?

由于运营和PM都是无中生有的角色,很多运营动作的开展都是自己建立运营体系,这里仅仅只是抛砖引玉,没有进行穷举。

运营要做什么?

产品和运营3

1.定位目标用户

对于化妆品而言,市场面积最大,频率最高,并且能形成交流的大部分集中在女性群体,当然男性赠送礼物这个群体也非常可观,但对于我们验证市场和切入市场而言,选择最符合特征的群体更为合适。

2.找到目标用户

即使我们可以烧钱做广告,你也需要有放广告的场地

用户群体在哪里,是非常严肃的问题。不仅仅是找到,还要对这个场地最评估和记录。

你的资源库应该有分类

像是:年轻女性社区,女性社区,有化妆板块的女性社区,女性工具,QQ群,微信群,微商等等

每个分类还会有一些参数属性:规模,活跃度,群体特征,地址等等

举个栗子:女人化妆群,QQ群,400人,女性化妆交流,群活跃等级LV4

瑞丽女人网,日访问12000,网站,有论坛,可投资讯稿件

3.建立渠道,链接用户

如果只是加入一个目标用户群,或者发现一个群体聚集地,你还需要去链接这个群体

链接方法:

A.成为这个场地的大V,专家,形成权威,

B.群体转移至另一个场地

两种方法适合并行:

A方法:在合适的地方构建自己的权威体系,用内容,沟通,付费等方法都可以,比如在QQ群升为管理员,经常说话,刷存在感,在网络社区里投稿高质量文章,快速细粉,获得推荐曝光

B方法:构建自己的公众号,头条号,以及自己的聊天群,当然也可以有其他载体,特征是这个载体要完全主导控制权

以上是运营的准备期等同于产品输出原型文件,需求文档,或者设计图的阶段,而接下来就需要转入实际运作

产品和运营4

4.筛选活性对象作为种子用户

你已经融入到目标用户的群体里了,那些对化妆品关注度非常高,非常活跃的个体,你随时可以注意到他们。

他们就是你的活性用户,你需要获得的是他们的联系方式,甚至已经和他们取得了联系,比如成为了微信好友。

活性,可以体验在积极性,活跃度,关注度,权威性,甚至一些言论习惯,是否容易接受新事物,是怀疑主义者,还是乐观主义者

当然,根据项目不同,也可以为活性增加不同的过滤条件。

5.建立用户池

公众号,头条号,乃至你掌握到的一些可以投放内容的渠道,这个阶段你可以广撒网,以群体交友,交流为目的将用户储备到你自建的用户池子里

你甚至可以用邀请的方法,成立这样一个池子,可以是微信群,也可以是QQ群,当然你需要评估使用什么群比较适合这个项目的运作

6.诱导用户产生行为

你已经拥有很多用户的资源了,不如通过一些手法,让用户产生与产品预期相同的行为,来提前验证需求点的成立以及响应度,以此来为产品上线后的运营动作做策略准备吧。

举个栗子:假如我们产品是以化妆品的直播来作为切入点a.找找有没有类似的直播社区,或者直播文件,甚至我们自己创造一些内容(内容运营)b.把这些内容分批次投放到不同的渠道吧(渠道运作)

c.在交流的地方,比如微信群,以一个用户的角度,把内容投放出去,并提出一些问题,看看大家有没有什么反应(种子用户运营)

d.仔细观察内容被阅读的数据,以及产生的波纹效应(数据分析)

7.日常体系建立

我们很清楚初期的动作量并不大,但很杂,正如我们所了解的运营是很杂乱的岗位相同。

在这样的背景下面,为了将精力集中到分析以及运营策略的制定,就需要将一些常规的动作做标准化,体系化的安排,这样可以将你的精力集中。

常规化下来的动作,将会是运营最有效的手段,当发现某一个环节压力过载或者需求增加时,可以很快知道需要招聘的对象,也可以很容易的去设计岗位。

运营方面,总结一下

产品1.0上线前的运营动作就介绍完了,我们任然是实战案例,并没有对每个环节的变化及参数做穷举,方法很多,原理不变

对于产品的1.0试验阶段而言,需要的是一定量的种子用户去做验证,而不是呈规模的铺开,对于运营的要求并不是数量,而是质量在两个星期完成的产品方案里,也没有办法支撑大量用户的使用。这是大背景。

合理的使用运营策略,两周的时间储备四位数的种子用户群体是比较容易的。

下一个交叉节点就是转化用户至产品里了,不如思考一下在转化的时候,需要做什么事情?

产品要做什么

相对于运营而言,产品的时间会更加的拘谨,看上去两周的时间,实际上,能够用来设计产品的时间只有3天左右,否则就无法保证项目两周上线1.0版本

1.以什么形式切入(产品特点)

你应该怎么向用户介绍你的产品呢?

即使作为产品,不需要参与到运营的工作中来,但你必须要考虑这个问题。

产品切入形式基本等同于产品的核心功能,而这样的核心功能紧随着立项而确定的,

在本文中,我们以视频直播这个形式作为切入点,而除了视频直播以外还有很多形式可供选择,如内容,社区,电商等等

确定切入形式以后,在功能和产品设计层面就要尽量简洁,首先要验证的是用户对于视频直播的观看和讨论反应,这决定了用户的粘性和留存。

2.功能要有频率

第一次使用基本是源自运营产生的动作,而如何让用户具备一定的使用频率,更多的属于产品逻辑范畴

当然,对于部分创新性产品而言,教育会是运营要面对的一个很严重的问题,我们这里就不细说了

初期阶段,我们可以将用户的使用频率巧妙的替换成内容的更新频率,或者某一事件的更新频率,通过控制产品自身的变化来影响用户的使用频率。

这样的逻辑在游戏领域是比较常见的,大家可以留意一下游戏的时限性功能。

举个栗子:曾在某应用里,增加了一个资讯板块,时间限制是每天更新一篇资讯,24小时候,这篇资讯被自动删除,整个软件只有这么一个功能,超过40%用户,连续使用30天至50天(每天都用哦~~)

3.投入研发,控制迭代节奏

我们在做版本时,一定要有很明确的时间观念,如何在两周的时间内完成发布动作,最大的因素在于源头的策略。

缩短项目发布时间,也存在一些技巧,这里分享一些给大家技巧:

1.使用原型文件开始需求评审吧,不用等待需求文档了

2.尽量提前设计的介入时间吧,因为客户端需要设计图才能顺利研发

3.尽量提前研发的介入时间吧,这个就不多说了

4.尽量提前QA的介入时间吧,在需求文档输出后,QA就可以进入了

5.后台管理部分,可以在客户端发布后,在进行开发的

6.如果特别需要后台支撑,直接修改数据库也是可以很粗犷的做法

7.如果需要IOS,ANDROID双端发布,面对IOS长达两周的新应用审核时间,不如使用企业证书,不用发布到appstore了

8.提前准备好相应的一堆账号和权限吧,因为很多账号的申请需要审核时间,像是微信的支付

9.砍掉一切在v1.0不重要的功能吧,聚焦点

10.按照最简化的原则,替换掉一切相对复杂的功能吧,比如v1.0版本,你真的不需要有注册和退出的功能,拥抱第三方登陆吧

11.选择最合适的一个选择,而不是全满足,第三方登陆,初期,只开通微信就足够了

12.还有很多技巧哦~

 

作者:枯叶,微信:zengdbw微信公众号:枯叶咖啡馆,曾就职camera360、去哪儿网  高级产品经理。擅长领域:社交,社区,细分群体挖掘

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  1. IOS端发布,如果不上app store,只用企业证书,查了下这只能在企业内部应用,如果散播到外网,多用户下载安装,可能会被苹果封号,这样合适?

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  2. 定位用户群体是运营做的吗?

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