业界动态 CRM的本质和它的未来十年 本文试图超出单纯的CRM设计,从更大的跨度上去思考CRM的本质和它的未来十年。 一、前言 只有站在未来看现在,才能够有比较好的指导我们现在的动作,无论这个动作是业务... 曲速纪元 3年CRM中级
业界动态 CRM困境:产品难做,销售难卖,系统难用 在CRM领域,笔者已经从业近10年,这10年明显感觉CRM随着B端,SAAS热度是越来越高,关注度也越来越高,但是不得不说,我认为其实还没有真正摆脱“产品难做,销售难卖,系... 杰西卡 2年CRM初级
产品设计 CRM实战二:精准营销之用户标签 本文将为大家介绍CRM系统中的电商标签分类、原型示例与应用。 抖音以精准的算法闻名,而在购物app中,用户所被推荐的商品和商品价格也可能是不一样的,这涉及到一部分... 边岸 1年CRM初级
产品设计 CRM实战一:体系总览 在设计一款CRM系统之前,我们需要先了解会员定义、会员管理和会员分析等体系内容,并了解这些内容在CRM中的对应要点。 入行将近2年,本身是从传统的工业设计转入的,一... 边岸 1年CRM初级
业界动态 一篇文章教你搞懂CRM的分类 CRM根据划分维度不同,分类也不同。本文从目标客户和承担职责两个维度分别对CRM的分类进行了介绍。 上一篇聊完了究竟什么是CRM,本篇继续聊聊CRM的分类。 一、根据目标... 产品老吴 2年CRM初级
业界动态 CRM中,“Leads”的概念与作用 CRM中的“Leads”是什么?笔者在文中不仅较为全面地介绍了相关术语概念,还分析了线索的创建与清洗、线索的分级模型、线索流转策略以及线索的统计与分析,相信这些干货对... Hardy 2年CRM初级
业界动态 究竟什么是CRM? 什么是CRM?CRM又有什么作用呢?这篇文章将会通过一个中心,两个核心和三个支柱详细的分析了CRM以及CRM的作用。对CRM感兴趣的小伙伴们可以进来看一看。 入行产品坑近7... 产品老吴 2年CRM初级
产品设计 CRM系统的权限管理与流程设计 本文介绍CRM系统的项目权限管理和用户报名流程的设计。 CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一... Dave Fu 2年CRM初级
职场攻略 如何做CRM的年度总结+规划? 新年伊始,盆友圈里都是喜气洋洋迎接新一年的flag,可现实里让大家头疼不已的也是这新年必备套餐——年度总结+新年规划。看到很多朋友抓耳挠腮的询问“有年度总结/规划模板... 瑶光 2年CRM初级
业界动态 CRM的中国式困局 巨头入场能让CRM在中国成功吗? 一、CRM离“爆发”还有多远? 随着Salesforce成为2B网红,不但带火了美欧的CRM,还形成了国内2B SaaS的重要赛道。现在又有Salesforce联手... ToBeSaaS 2年CRMSaaS 企业
产品设计 一年后,我对CRM的认知改变 CRM代表的是企业对待客户的管理理念和运营方法,通过收集、沉淀分析客户多维信息从而帮助企业识别、发展、维护、服务客户,提高客户满意度,最终提升企业收入与价值的一... 喂 Barret 1年CRM初级
产品设计 实战分享:CRM社群管理的产品思路及设计 社群管理作为CRM管理中的一种管理手段,未来会成为大部分厂商的基础标配,本次实战没有高大上的算法,只提供最底层的产品设计思路及管理思路(对内)。 社群管理作为CR... 凤梨|增长黑客男产品 2年CRM初级