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数字化时代CRM3.0：构建CRM全景视图
在过去一段时间里，企业可能更多地将CRM看作是一个软件，但在进入数字化时代之后，CRM要承担的功能更多了，它还需要产出业务价值，并应用于市场推广、渠道管理等各个维度。那么，如何拆解数字化时代CRM3.0的主要组成部分？一起来看看作者的分析。
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CRM3.0架构下，智慧服务3.0的产品构成和功能
在CRM中，服务是至关重要的领域之一，而随着时代和技术的发展，CRM架构下的智慧服务模块除了需要具备传统服务应用平台的标准功能，还需要具有智慧管理等职能。具体如何解读CRM3.0下的智慧服务3.0的产品组成和功能？一起来看看作者的解读。
关于国内CRM，我有这些思考
国内CRM产品已经有了一定的发展历程，那么相较于国外的CRM产品，目前国内CRM存在着哪些特征或问题？就目前CRM普遍存在的问题和痛点，我们又可以采取什么样的解决方案？本篇文章里，作者便针对国内CRM发表了他的看法，一起来看。
在CRM圈子搬砖那几年的小感悟
提起CRM，可能有不少业内人士会想到Salesforce，然而CRM不止一种形态，在不同场合提起它，可能会有不同的认知。本文作者分享了他在CRM圈子里工作几年后的一些感悟，一起来看一下吧。
八百客、销售易、纷享销客各行其道
编辑导读：客户关系管理（简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，...
从CRM出发，谈谈企业数字化入口
编辑导语：企业开启数字化转型，已经成为大势所趋，然而数字化转型路径并不简单，企业应该如何利用数字营销系统来推动转型成功？本篇文章里，作者从CRM角度出发，谈了谈...
初识产品——CRM浅析
编辑导语：CRM系统对于客户关系维护和管理十分重要，本篇文章作者结合自身工作经验讲述了CRM系统的具体工作流程以及其中的注意点，并详细地讲述了CRM系统的搭建分析，指...
CRM中销售管理数据指标体系
编辑导语：销售作为一个历史悠久、入门门槛又低的职业，有太多的人在这个行业里摸爬滚打。在这篇文章里，作者总结了他对于销售管理的一些看法，以及如何设计好销售管理...
如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（四）如何设计运营推广系统？
编辑导语：如何结合实际业务需求做好系统设计？此时你需要了解系统业务目的、面向对象，梳理系统的层级架构等。本篇文章里，作者就如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM...
一本正经地给CRM泼盆冷水
编辑导语：真没想到，30多年前的三个字母，竟变成了这么大一个市场。一个并不复杂的管理概念，竟然演进了三十多年，而且仍在进化之中。不能不说，在企业软件领域，CRM是...
CRM系列03&04：营销域埋点&插码管理体系
编辑导语：在CRM系统设计过程中，如何做好营销域的埋点管理以及插码埋点标记管理？二者在前后端上的偏向不同，其具体设计的底层逻辑也有所不同。本篇文章里，作者就对这...
经验分享：CRM模块搭建
编辑导语：CRM，即客户关系管理；结合CRM系统管理，企业可以更好地进行客户管理，推动快速转化。那么，你知道如何进行相关CRM模块搭建、有效避坑吗？本篇文章里，作者结...
