业界动态 SCRM是什么?CRM和SCRM有什么区别? 编辑导读:常见的CRM(Customer Relationship Management)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。那么,SCRM和CRM有什么关联呢?异同点在哪里?本文对这两... richlee 2年CRMSCRM
业界动态 建立三轮驱动体系,使销售人员爱上CRM 导读:本文介绍了CRM三轮驱动模式(以客户需求为中心、以员工工作为中心和以员工需求为中心),以及如何根据销售成长阶段,通过销售过程管理(TAS+)、销售支撑体系(MC... 杨峻 2年CRM业务驱动
产品设计 CRM设计的“第一性原理“ : 有效时间理论 编辑导语: CRM,一般指客户关系管理。企业为提高核心竞争力,利用信息技术及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式,向客户提供个... 曲速纪元 2年CRM初级
产品设计 CRM系统中的重要元素——线索 线索是CRM中的重要元素,所以的事情都是围绕着线索发生的。本文从渠道来源、线索流转、线索唤醒和线索转换四个方面对线索展开了梳理分析,希望此文能让你对线索有更深的... 产品老吴 2年CRM初级
业界动态 CRM在现代企业管理中的实施与应用 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文作者从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传... 李坤 2年CRM企业管理
业界动态 不同行业CRM应用解读:如何用好CRM这个工具? CRM本质上来说只是一个工具,工具是给人用的,企业在选择了CRM之后,应该思考的是如何用好这个工具,而不是对这个工具进行装饰。CRM只是一种协助管理销售进而促成线索转... 闫秀儿 2年CRM初级
产品经理 一篇文章教你读懂CRM、SaaS、ERP 打开搜索引擎习惯性的输入CRM时,我们总是能看到各种CRM和SaaS是什么关系”“CRM和ERP有什么区别”“SaaS和PaaS区别在哪”“CRM可以代替OA吗”等等问题,本文作者通过两个小故... 闫秀儿 1年CRMERP
产品经理 CRM知识解构、策略设计及SaaS体系下的柔性开发实践分享 CRM是一个经久不衰的话题,对于它也有众多讨论。产品经理在工作当中也时常会碰到,但是CRM的真面目你真的了解吗?本文从七个角度对CRM知识,并对其在工作中的实际应用展... 九天牧人 3年CRM中级
产品设计 CRM-电销之路:在线教育行业的几个核心业务逻辑简述 CRM客户关系管理系统,是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。本文从CRM的相关概念中抽出:企业、客户、互动、生命周期、管理制度这五个关键词,来谈谈在线教育... Alpha 2年CRM初级
产品设计 CRM在汽车营销企业中的开发及应用 CRM系统为企业不仅带来良好的客户关系网而且为企业的发展带来很大的空间,因此,CRM系统被越来越多的企业应用与研发,然而还是有不少企业面对CRM系统的研发发生瓶颈,以... 李坤 1年CRM初级
产品设计 B端产品经理成长之路(6):企业的产品与服务不同,CRM应用差异很大 本文从企业提供的产品或服务出发,说明三大类产品或服务对应的CRM的应用方式的区别。 CRM早期,行业里对CRM进行分类,比如OCRM、ACRM、SCRM。 给了CRM运作、分析、社交... 王建儒营销数字化 2年CRM初级
业界动态 为何SRM比CRM更难商品化? 为什么SRM比CRM更难商品化?这其中有什么原因呢?或者说这两者之间,又有怎样的不同点呢? 虽然每个行业都有行业特点,每个企业都多少有独特的管理方法,但是市面上仍... 产品人晓明 1年CRMSRM