个人随笔 对比:内部自研CRM VS 商业化CRM 企业应当选择内部自研CRM系统,还是使用商业化CRM解决方案?或许你可以先了解这两者的优势和不足,随后依据企业的实际情况做出选择。这篇文章里,作者就对二者进行了对比分析,一起来看。 爱打篮球的PM CRM商业化客户关系管理
产品设计 科学规划CRM系统三部曲——0-1或者重构(1) CRM系统规划是一个不小的工程,那么团队人员要怎样才能科学地规划好CRM系统?这篇文章里,作者结合自身的经验,总结了系统规划的三步骤,给出了0-1及重建的大步骤,一起来看看吧。 小珠CRM CRMSaaS产品系统规划
个人随笔 CRM技巧:如何帮助销售团队成功 面对竞争激励的环境,当下,销售团队需要掌握一定的CRM技巧以助推业绩增长。那么,有哪些CRM技巧可以帮助销售团队获得成功?不妨来看看这篇文章里的总结和分享。 爱打篮球的PM CRM客户管理销售
产品设计 CRM管理体系建设方法论实践 下面这篇文章是笔者整理分享关于CRM管理体系建设方法论实践的相关内容,其中包括产品如何分析、如何重构CRM以及方法论总结。想要了解的同学可以看一看哦! Fantasy CRMCRM产品方法论方法论
个人随笔 利用AI创新CRM,提升客户满意度 随着科技的发展,AI技术也越发成熟,下面是笔者从探讨AI在CRM中的应用,以及如何利用AI创新CRM,提升客户满意度这几个问题进行分析,大家一起来看看吧! 爱打篮球的PM CRMNLP技术人工智能(AI)
个人随笔 从传统CRM到商业化CRM的转型思考 随着商业环境的变化。为了更好地适应市场的发展,各企业在关系管理(CRM)系统上也需要做出改变。下面这篇文笔者主要讲述的是关于从传统CRM到商业化CRM的转型思考的相关内容,大家一起来看看吧! 爱打篮球的PM CRM内容管理系统CMS转型路径
业界动态 CRM在国内为啥用不起来? CRM产生并进入国内市场已经走过了较长的时间,那么,CRM在进入国内市场后,是否被很好地利用起来了?CRM在国内“用不起来”又在于哪些原因?本文作者尝试进行了解答,一起来看。 小珠CRM CRMSaaS客户管理
个人随笔 MarTech-CDP实战手册:CDP与其他平台差异(二) CDP(客户数据平台)和其他类型的平台相比,有着怎样的区别和差异?这篇文章里,作者就对CDP与CRM、DMP、数据中台等平台的差异进行了解读,一起来看看吧。 光波 CDPCRMDMP
个人随笔 SCRM私域运营:结合业务分析各个功能模块 对于刚接触SCRM的运营同学或产品经理而言,可能会对SCRM这个概念不太了解,这篇文章里,作者就结合业务,对SCRM的核心功能、各个功能模块进行了解读分析,一起来看看吧。 小高杂谈 CRMSCRM企业微信
个人随笔 CRM 客户服务:突破连锁销售增长瓶颈 随着存量时代的到来,这个时候,企业更需要思考如何缓解销售增长压力,利用好CRM客户管理体系做好会员销售增长。本篇文章里,作者便结合案例发表了一定看法,一起来看。 蛋壳粥 CRM会员增长
产品设计 CRM | 关于获客、营销以及SCRM的设计思路 在SCRM或CRM系统中,应该如何设计获客部分呢?这篇文章里,作者先从市场获客的业务知识和评价体系这一维度进行了阐述,接着对如何设计获客部分进行了详细拆解,一起来看看吧。 guoguook CRMSCRM业务流程
产品运营 CRM | 客户生命周期各环节工作解读 如何解读客户生命周期中各个环节的工作?或许不同维度会有不一样的见解。在这篇文章里,作者尝试从客户在公司内部的流转来划分每个阶段,并对每个阶段的工作进行了拆解分析,一起来看一下。 guoguook CRMTo B客户生命周期