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CRM 客户服务：突破连锁销售增长瓶颈
随着存量时代的到来，这个时候，企业更需要思考如何缓解销售增长压力，利用好CRM客户管理体系做好会员销售增长。本篇文章里，作者便结合案例发表了一定看法，一起来看。
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在SCRM或CRM系统中，应该如何设计获客部分呢？这篇文章里，作者先从市场获客的业务知识和评价体系这一维度进行了阐述，接着对如何设计获客部分进行了详细拆解，一起来看看吧。
CRM | 客户生命周期各环节工作解读
如何解读客户生命周期中各个环节的工作？或许不同维度会有不一样的见解。在这篇文章里，作者尝试从客户在公司内部的流转来划分每个阶段，并对每个阶段的工作进行了拆解分析，一起来看一下。
谈谈游戏行业CRM的建设
现在，许多企业都引入了CRM系统，并想借助这一系统来实现企业营收的增长，那么CRM系统的核心功能和核心流程究竟有哪些？游戏行业的CRM又该如何建设？这篇文章里，作者便进行了分析总结，一起来看看吧。
政务CRM-政务CRM的客户选型关注点
本篇文章介绍了政务CRM的常见分类、选型关注点及实例分析。并讨论政务领域中CRM的应用前景和价值，解释如何利用信息技术和互联网技术来改进政府与民众之间的交互关系，以提高服务质量。
政务CRM－CRM在政务行业的应用现状
作者以CRM（客户关系管理）为例，阐述电子政务与CRM之间的联系，并对比与其商业CRM的不同。希望通过本篇文章，能帮助你在如何处理客户关系这一问题上提供参考意义。
探讨一下：CRM4.0的发展趋势与就业机会
CRM常被称作“客户关系管理”，不过某种程度上，CRM是为营销而诞生的，它可以帮助延长客户生命周期，同时帮助降低业务运行成本。那么在未来，CRM会走向什么样的发展趋势？本篇文章里，作者探讨了CRM4.0的发展趋势与潜藏机会等方面，一起来看。
1基3维：打造B2B客户关系管理体系（CRM）
客户是企业发展的重要资源，对客户进行全面管理，有利于企业与用户达成长期价值。那么该如何进行客户关系管理呢？作者总结了1基3维，打造B2B客户关系管理体系，希望对你有所帮助。
数字化时代CRM3.0：构建CRM全景视图
在过去一段时间里，企业可能更多地将CRM看作是一个软件，但在进入数字化时代之后，CRM要承担的功能更多了，它还需要产出业务价值，并应用于市场推广、渠道管理等各个维度。那么，如何拆解数字化时代CRM3.0的主要组成部分？一起来看看作者的分析。
CRM3.0架构下，智慧服务3.0的产品构成和功能
在CRM中，服务是至关重要的领域之一，而随着时代和技术的发展，CRM架构下的智慧服务模块除了需要具备传统服务应用平台的标准功能，还需要具有智慧管理等职能。具体如何解读CRM3.0下的智慧服务3.0的产品组成和功能？一起来看看作者的解读。
关于国内CRM，我有这些思考
国内CRM产品已经有了一定的发展历程，那么相较于国外的CRM产品，目前国内CRM存在着哪些特征或问题？就目前CRM普遍存在的问题和痛点，我们又可以采取什么样的解决方案？本篇文章里，作者便针对国内CRM发表了他的看法，一起来看。
在CRM圈子搬砖那几年的小感悟
提起CRM，可能有不少业内人士会想到Salesforce，然而CRM不止一种形态，在不同场合提起它，可能会有不同的认知。本文作者分享了他在CRM圈子里工作几年后的一些感悟，一起来看一下吧。
