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什么是移情

移情(Empathy):移情设计是一个以客户為中心的设计方法,注重客户的感情走向產品。移情设计,也称为“同理设计。
让我们先来说说最常见的圆角。

圆角一向给人的传递是平稳的,在情感上市饱满的,并且浑厚有力让人容易亲近。

那生活中,哪些是运用圆角的设计?

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哪些又运用非圆角的设计?

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对比上下两图可以发现,橘色的老电视是有圆角的,现代的平板电视是没有圆角的。

为何会有这样的区别?因为,老的电视没有遥控装置,需要人用手去调换频道与音量,而现代电视使用遥控即可操控,所以,经常使用手操作的物品会较多的采用圆角设计。

电话机握柄,门上的把手,现代手机的设计,大都是具备一定的曲线设计,因为要和它发生交互必须是直接的身体接触。如果采用直角的设计会使得它们显得尖锐, 让人觉得生硬,冷冰不能轻易靠近,而圆角的设计方式让接触的交互行为变得更流畅和舒适。所以圆角给我们传达的设计语言是:尽情放心地触碰我!我很安全。

那直角所表达的是什么?不需要经常与之发生身体接触,那么物体就不需要给使用者“触碰我也会很安全”的信号,所以不需要使用圆角。直角给使用者传达的是,“安全,稳定,严实合缝”。

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如何使用移情进行设计

移情设计的特点

移情设计的基础是观察,我们的目标是寻找客户的需求以创造產品,客户甚至不知道他们的愿望,或在某些情况下解决客户有困难的预想,由於锁定在一个旧的思维 定势,所以不熟悉新技术所提供的可能性。移情设计依赖於消费者,而不是传统的市场调研观察,它依赖於消费者查询的意图,以避免可能出现的偏差的调查和问 题,并大幅减少消费者提供虚假信息的机会。

移情设计过程

IDEO在自己的项目通常包括移情设计的关键步骤,并列出他们的方法為:

1. 了解市场,客户,技术和感知的限制。

2. 观察真实的人在现实生活中的情况下,以找出是什麼使他们打勾,混淆他们,他们喜欢什麼,讨厌的人,他们在那裡潜伏需要解决目前的產品和服务。

3. 可视化新的世界概念

4. 评估和改进的原型

5. 实现商业化的新概念。

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Imac G4,造型像是个机器人小管家,全身大面积的圆润化处理让用户忍不住去触摸它。

无印良品壁挂CD机,由深澤直人设计,拉动线绳播放器就开始工作,类似于小时候我们的的电灯,电扇的操作方式。很原始但有加入的现代的设计与工艺。

切割手机,同样是深澤直人设计,他希望的设计目的是人们在无聊的时候会把玩手机,不停的触摸这些切边打发时间。

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小米的动态天气,好像把窗外发生的天气装进了手机一样,充满情感。三星的锁屏很有意思,解锁时手指触摸平面会有水波纹,还有油画的效果,按上去油画蕴开的感觉。(所以,极简不一定是好事,反倒让我觉得缺乏情感与关怀,冷冰冰,界面纯粹变成了内容的承载。)。

移情设计,设计从哪来到哪去,让移情更好的辅助我们设计吧。

原文来自:财付通设计中心