不同的团队成员,如何管理?试试矩阵思维

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在工作内容越来越交叉化综合化的今天,掌握矩阵思维可以帮助我们应对各类情况和难题,不用担心碰到自己不擅长或是没见过的任务。

如果你是一个团队的leader或者潜在的leader,你一定会遇到这样的困惑,就是,对于不同的团队成员,我应该用什么样的方法来管理呢?

这个问题很普遍,也很重要。因为,我们在看待团队成员的时候,每一个成员都有着不同的特点,性格不同、背景不同、经历不同,做事方式也不同。

该怎样才能找到最适合他们的管理方式呢?这时候,你不妨借鉴一下矩阵思维来解决这个问题。

矩阵思维是指通过对问题进行矩阵般的分析与规整,形成全面、系统、严谨、专业并具有很强逻辑和关联性的理性思想,从而有助于正确思考、研究、决策等高层次思维的形成的思想方法。

矩阵思维是一个非常工具化的思维,它能够帮助我们在复杂的信息中理清脉络,以此针对不同矩阵的内容提供相应的解决方法和思路。

虽然在我们的团队中,有着不同类型的员工,他们的表现各有不同。但是,我们可以用一个两位的矩阵,把这些不同类型的员工钉在不同的象限里。

这个矩阵的两个维度,一个是员工的敬业度,另一个是员工的能力。这两个核心的指标和维度就形成了一个四个象限的矩阵。

利用这几个象限,我们就可以把绝大多数的员工分类好放进去。这就形成了一个标准的团队矩阵。

关于团队矩阵,最好理解的例子,无疑就是《西游记》中的师徒四人了。《西游记》之所以成为四大名著,有其非常宝贵的价值所在。

你是否有想过,唐僧去西天取经,途经一路艰难险阻,为什么只带了三个徒弟,而不是四个、五个或是六个,这其中有什么道理和缘由吗?

在矩阵思维的指导下,根据敬业度和能力而区分开的四个象限分别代表了四种不同类型的团队成员,他们分别是:

A、高敬业度,高能力的成员。

B、高能力,低敬业度的成员。

C、高敬业度,低能力的成员。

D、低能力,低敬业度的成员。

其中,A类,高敬业度,高能力的成员,在唐僧团队无疑是孙悟空;B类,能力还不错,但敬业度比较低的,那就是八戒。

C类员工,很敬业,但是能力比较弱,就是沙僧,今天也被叫做小白兔类型的员工。而最后一类,D类员工,他们是能力很差,同时敬业度也不高的员工。可想而知,这类员工在团队中是没有多少立足的可能的。

因此,从这个矩阵中,你可以看到团队中不论有多少员工,他们的类型其实无非就是这三大类。而你的管理手段,也就只要针对这三大类就可以了。

比如说对于像孙悟空这样,有着高能力高绩效的人,他最在乎的是什么?这种员工,由于他对于事业方向和团队的方向有着清晰的认知,他更关注自己能力的体现。

所以对待这样的员工,作为leader,你需要做的一件事情就是给予他足够的空间,他很在意的东西就是领导的信任。就像我们看到孙悟空在三打白骨精的过程当中,正是因为师傅对他缺乏信任,所以他回到了花果山。

在这类型的员工为公司创造价值的同时,你也必须注意公司为他提供了什么样的价值。只有为员工提供一个良好的待遇和职场环境,你才能够有效的留住这样的人才。

对于第二种员工,像八戒这样的忠诚度比较低,但是能力又很好的员工怎样管理呢?

对于这类人群的管理,我们需要做到的一件事情是,对这样的员工的行为要设定底线。一定要画有一个红线,不能让他越过这条红线,这就是他发挥能力的基础。

我们还要通过制定短期绩效目标的方式,让重视短期价值的这类型员工,可以妥善地做好每一件事情。

但同时我们对这些人员的能力提升也有另外一个方向,就是希望把这些人员加以培养,把他培养成孙悟空类的人才。

第三类人群其实就是我们所谓的沙僧这样的人群。

这类型的员工忠诚度可嘉,但是这个人的能力非常有限。对于这样的员工,给予充分的培训是必须要做的,将其视为潜力股,并通培训、实战演练的方式建立良好的能力。

我们需要做的是:给他们更多的能力提升的机会,更多的培训甚至是换岗,让他们能够从他们原来的这个象限走到孙悟空类型所在的一个象限。

不过,如果这类型的员工数量过多,你就必须开始担心其所对公司造成的负面影响。

因为,这群员工所带来的绩效或业绩,会让整个的团队的文化产生不公平性。很多表现积极的员工可能因为这些人的存在而感觉到这个团队的文化的缺乏鼓励和积极向上的精神。

而矩阵思维对于职场还有一个很好的应用,就是给工作排序

每天我们在公司都会遇到各种类型大小的事情,等着你一个一个地处理掉,日常例行事务也好,紧急会议也好。如果一下子事情都涌过来,就会让我们应接不暇,焦头烂额。

所以,安排好每一件事情的优先顺序,时间分配就显得特别重要。这不仅意味着这些事情的完成度,还会影响你的工作效率。

这里要用到的是四象限法则,一种时间管理方法。

我们把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限,以此决定我们一天工作的先后顺序,以及某件事情要不要去做。

第一象限

这个象限包含的是一些紧急而重要的事情,这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性,无法回避也不能拖延,必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判,重要的会议工作等。

我们要有准确的判断能力,确定是既紧急又重要的事情,然后优先处理。

第二象限

这二象限不同于第一象限,这一象限的事件不具备时间上的紧迫性,但是都很重要,可能会对之后的事情进展产生重大影响,所以也是要重视起来的。

尽可能地把时间花在重要但不紧急(第二象限)的事情上,这样才能减少第一象限的工作量。

第三象限

第三象限包含的事件很紧急但并不重要,因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。

很多人都存在认识上的误区,认为紧急的事情都显得重要,实则不然。

比如打麻将三缺一,商场限时抢购。这些不重要的事情往往因为它很紧急,就会占据人们的很多时间。

第四象限

第四象限的事件大多是些琐碎的杂事,没有时间的紧迫性,也没有什么重要性,这些纯粹是在浪费时间,比如刷社交平台,闲逛。但是这些事情又很容易上瘾,让人陷进去难以自拔。

这时候,我们就要果断一些,自律一些,将有限的时间放在更重要的事情上面。

通过这样的矩阵形式,将你遇到的事情都排好在每一个象限里面,就能找到自己眼下第一件要做的事情,摈弃无谓浪费时间的事情。你会发现你的工作清单越来越简练,再也不用无谓地加班了。

矩阵思维给我们带来的价值就是:

1. 简化工作和生活

矩阵思维可以帮助我们理清繁杂,提供思路和框架。即使面对再复杂的情况,也能很快地梳理出重点,抓准问题的根本。

通过矩阵思维的一些工具和思想,把需要面对的问题进行准确的分类,将混沌变为层级,就能轻松找到解决问题的脉络。

而且矩阵思维可以让我们看到什么要做,什么不要做,什么要多花点时间,什么要少花点时间,让生活中的一切变得简单明了。

2. 改善思考方式

通常,一个人很容易习惯在某一种模式的生活中,温水煮青蛙。一旦陷入舒适区,就很难逃脱。

矩阵思维提倡多维思考,可以锻炼一个人的思考方式,打破陈旧乏味的现状。当你分析一件事情的时候,不再只是单单站在一个角度去看待,就会有新的发现,也可以锻炼创新能力。爱因斯坦、乔布斯等,都是矩阵思想者。

当你开始尝试打破原有的思考方式,你会对这个世界有一个新的视角。

3. 更容易发掘到最好的解决方案

矩阵思维的应用和延伸非常广泛,不论是团队管理,营销策略,还是产品优化,用户调研,都可以应用到。

在工作内容越来越交叉化综合化的今天,掌握矩阵思维可以帮助我们应对各类情况和难题,不用担心碰到自己不擅长或是没见过的任务。

矩阵思维在我们职场工作中经常会遇到。使用矩阵思维的核心在于,找到不同类型事务中最核心的要素,作为分析事务的的x轴和Y轴,然后针对不同象限的特征,提供针对性的解决方案。

这就是矩阵思维的解决之道。

#专栏作家#

倪云华,公众号:倪云华新知,人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问,曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部,为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。

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