团队沟通|如何同新来的实习生顺利沟通

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goutong

在我任职产品经理以来,大部分时间,都在和团队沟通,尤其是跟团队新手的沟通是最花时间的。

如何同新来的实习生顺利沟通?如下是我的一些沟通心得。

第一点,扁平化沟通。

因为团队成员的沟通思路和侧重点都各不相同。我把不同岗位的沟通思维,画成一张表格如下:

不同职位的沟通思路

产品经理侧重商业模式和市场份额的分析;交互设计侧重页面流程和信息架构的分析;Ui设计侧重界面布局和色彩搭配的分析;运营部门侧重用户反馈和数据方面的分析;开发部门侧重功能流程和交互逻辑的分析。

按照团队组建的人数,将决策权平均分配给相应的团队成员。自己只决定20%重要事情,留80%的其它部分,留给团队的其它成员去决定。

这样可以让团队成员,在拥有细节决定权的情况下,可以更加积极的优化产品。另一方面,根据【二八原则】,如果一款产品,有20%的部分,能够做到很好了,那么就足以受到用户的欢迎。

第二点,提倡PPT沟通。

很多时候,直接发一个PPT就可以顺利完成沟通。PPT沟通,可以让自己拥有更多的时间来斟酌内容。ppt是开会的时候经常使用的文档工具。可以直接在投影仪上播放,也可以在手机的wps客户端上直接打开讨论,而且ppt文档还具有跨时空传播的特点,

  • 当沟通的一方暂时没空的时候,
  • 当沟通的双方相隔很远的时候,
  • 当沟通的双方外语口语水平相差很大的时候,

直接发一个ppt过去,就可以把事情说清楚了。关于PPT的设计,我经常是重内容,不重设计。设计不用精美,但是内容需要震撼。ppt内容方面,多提供思路,多提供几种方案。

第三点,姿态放低。

比如:大人和儿童说话的时候,经常会蹲下来和儿童说话。这也是姿态放低的一种方式。

虽然有些方面,自己的经验丰富一些。在这些方面,团队沟通的时候,需要先看对方的水平在哪个等级。

比如:我曾经制订《Ui设计师的10个段位的判定标准》,根据这个标准,就可以先判断对方的Ui段位水平,然后再有针对性的提升一个级别去沟通。

如果对方的水平在1年级的话,那跟他沟通的时候就不要说4年级的事情,而是跟他说1年级的事情,然后再谈一些2年级的事情。因为:如果直接和对方沟通4年级的事情,那么对方站在1年级水平的思维角度上,会因为跟不上思维而感到很反感;如果跟对方沟通1年级的事情,适当提一些2年级的事情,那么对方站在1年级水平的思维角度上,会很感激你的。

第四点,互帮学习。

看一下对方打算今后的阶段性职业生涯规划是什么?大家一起制定每个阶段的学习要点,从而让团队成员的自身能力得到阶段性的提升。因为大家在一个团队做事,不仅要获得薪资福利,更重要的是自身的能力,能够得到巨大的提升。

比如,  团队可以进行内部集中培训,也可以针对一个专题进行周期性的学习; 另外,找到需要共同提升的地方,一起去报一个培训班学习,我曾经就和同事一起去学习前端的js代码,从而实现和开发人员的无缝沟通。

第五点,制定标准。

每一个模块,可以找到擅长的负责人,制定一份系统性的标准规范,让团队成员,在标准规范的帮助下,能够做出很好的成绩。一份好的标准规范可以让新员工在做事情的时候有据可查,做事情更自信。一份好的规范在于,即使人员变动了,也能够让工作正常的运转起来。

比如,我之前就给新来的交互设计师制定了一份交互设计规范,专门针对iPhone6原型规范的。接下来, 这位交互设计师在设定颜色, 字体, 尺寸的时候就变得更加自信,工作效率得到大大的提升。作效率得到大大的提升。

第六点,数据分析。

数据分析,是最有效的沟通。当团队对某个问题产生疑问的时候,可以去找相关的数据来分析。因为很多问题,其实其他人早就碰到了,而且积累了大量的数据。我们只要把这些数据都找到,然后拿出来一起分享一下。团队也就可以根据这些数据来作出决定了。比如:百度统计,友盟数据等。

第七点,竞品分析。

当工作中工作中碰到一些问题的时候,这个时候可以看看人家竞品是怎么做的。因为竞品的做法肯定有他自身的原因。我们再根据竞品的做法,结合自身的资源,就可以找到比较接地气的方案。比如说:做第三方支付产品的话,可以多借鉴一下支付宝,微信,银联,快钱,汇付天下,联动优势等,这些第三方支付的巨头。做运动类的互联网产品的话,可以参考一下阿甘跑步,咕咚运动,keep,健身部落,练练等运动类产品。

第八点,抓大放小。

作为团队主管,只需要做这些事情:决定产品大的方向,把产品的细节决定权,让给团队成员。

因为产品的功能和产品交互,以及产品Ui,都具有多种可能性,以及多种变化情况,如果讨论起来,实在是太花时间了。另外,细节部分,需要留给团队成员决定。这是因为考虑到国人处事方式:

主管如果事无巨细的做决策,那么员工即使在某一细节上很专业,也不敢做的比主管要好。

所以,对于细节的各种可能性,主管只需要和团队成员说:能满足用户需求就好,细节部分,你做主就好,后面也可以随时更新在这一个模块上的方案。

第九点,开会时,多提问题;散会后,多讨论方案。

第一次开会时,做到“议而不决”。只需要把团队成员提出的问题记录下来,不必在会议上讨论方案,可以这样结束会议:“既然这些问题,大家都没有满意的解决方案,那这些问题,我们散会之后,再想想新的方案,下次继续讨论。”

第二次开会时,做到“会而不议”。因为上一次会议的有争议问题,后面团队成员,都已经私下讨论出最佳的方案了。再继续开会,只是象征性的意思一下。因为:新方案,在开会之前,早就全票通过了。

第十点,面子关系。在人情上,需要做到皆大欢喜。

国人办事,面子关系,永远是第一位。所以才有了人情世故的说法。

  • 【人情】指的是:两个人关系很好,表面上相处自然很和气。
  • 【世故】指的是:两个人关系很差,表面上依然是一团和气。

人情练达的形成,需要积累人情经验,研习中国传统文化。

我之前因为英语口语好,所以进入日本企业。在日企的几年时间里,在对比了日本沟通方式,英文沟通方式,还有中国沟通方式之后,我发现,英文思维所带来的西方思维方式和言行习惯,在中国职场上,实在是太吃亏了。因此,我后来专注提升自己传统文化的功底,特别是学习余世维的《有效沟通》, 林伟贤的《魅力口才》, 曾仕强的《易经的智慧》, 迅速提升自己在中国沟通方式上的处理能力。

只要在面子上,能让团队成员皆大欢喜,那么工作的开展,就可以其乐融融了。

以上十点,是我任职产品经理以来,进行团队沟通的基本方法。

 

本文由人人都是产品经理专栏作家 @张云钱(微信号:944352559) 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

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评论( 6

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  1. 体会写的很好,但是没有和 新来实习生 结合

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      :grin: 和实习生的沟通,主要向下沟通;
      我的文章里讲述的沟通主要包括3点:向上沟通,平行沟通,向下沟通。

  2. 嘻嘻,我就是那个实习生

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      :roll: 让沟通更简单!

  3. 赞赞,可以 提高工作效率,减少开发时间周期 :neutral:

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    1. 回复

      :!: 让沟通更有面子!

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