“精益设计”不只是方法论，它是一种组织协作与价值交付的思维革新。本文将从领导力的角度切入，探讨如何借助精益理念推动设计流程优化、跨团队共识建立与业务目标落地，给大家提供一份可实操、可沉淀的策略指引。

在体验经济时代，用户体验的质量已经慢慢成为不同公司产品差异化竞争的重要因素。所以，如何快速又准确的进行产品迭代，提升用户体验，是赢得用户的信任与忠诚的关键。那么应该怎么做，或者说作为体验设计从业者最好处于怎样的角色，才能更好的为团队赋能，提升效率与质量，同时还能减少资源浪费。

接下来，想和大家分享一下在实际工作中如何进行“精益设计”，来实现跨职能协作中打造优质的用户体验。

一、关于精益设计

1）目的

精益设计（Lean UX）这一概念由Jeff和Josh在2013年提出，主要是用来解决在跨职能团队间合作，如何将设计思维与敏捷开发结合，从而有效打造有价值的产品和服务。

2）范围

精益设计为精益创业的衍生物，适用于需跨职能团队协作，且追求敏捷开发的，注重成果而非产出的，小、专、聚的小团队（核心成员不超过10个人，包含设计、产品、开发及QA）。

3）结果

以成果为导向提出有价值的解决方案，以及通过通过实验和评估验证设计效果，从而实现产品快速迭代且直击用户痛点的成果，为产品的商业价值叠buff。

二、如何做

在整个精益设计的理念中，以成果为导向作为整个团队的协作宗旨，以提升用户体验为最终目的进行的一场工作流程与跨职能协作方式的变革，所以在整个精益设计的过程中，UX将作为领路人的角色，或者可以比喻成教练，来改善整个产品系统的用户体验。

1）团队搭建

首先，第一步要进行适合进行精益设计的小团队的搭建或重组。

B端产品经理的能力模型与学习提升

B端产品经理面临的第一大挑战，是如何正确的分析诊断业务问题。 这也是最难的部分，产品设计知识对这部分工作基本没有帮助，如果想做好业务分析诊断，必须具备扎实 ...

查看详情 >

我当时所在的项目中，按业务划分的话，分成5条产品线。人员配置的话，设计侧，UX有3人，动效有2人，视觉有3人；产品侧，产品有1人（偏业务型）；开发侧，前端有5人，后端有3人。

设计侧，由我来根据现有人力配置团队所需职能。

三种不同职能小组成员既为整体又有各自的战场。

①人员分配：

UX、动效、视觉三个小组相对平均分配到5条产品线上，即每条产品线都有1名UX，1名动效和1名视觉（以现有人员数来看，有人需要负责一条以上的产品线）。

②职能分配：

由1位UX兼职维护【设计体系】（由于此项工作较繁琐，且希望团队里的伙伴都十分熟悉，所以此岗位由3位UX轮岗）；

UX小组负责实验线路设计（包含前期调研、问题陈述、方案设想、实验验证）以及跨职能间的协作沟通与节奏把控；

动效及视觉小组分别负责各自专业上的视觉呈现。

开发侧则由其负责人分配不同产品线负责的人员。

下图为精益设计团队人力图

2）流程优化

1、之前的

①流程：产品给出业务诉求，UX输出交互方案，视觉进行视觉设计，动效基于视觉及交互进行动效设计，开发基于设计方案进行开发，QA进行测试，最后由产品验收上线，面向用户体验。

②问题：流水线式流程，跨职能间单点协作，时间长，验证慢，离用户远，很难准确抓到用户痛点。

2、优化后的

①流程：UX提前介入，与产品共同参与业务需求调研/沟通环节；产品定义范围层后，由UX作为主导，邀请涉及到的跨职能协作成员进行脑暴，根据业务诉求基于自身专业方向给出设想，形成方案，并制作MVP，并快速投入实验进行验证，最后由UX收集反馈洞察问题，反馈给整个跨职能协作小组，根据调研结果进行迭代或方案完善及完整落地。

②优势：协作成员形成高度紧密的协作模式，整个流程行程闭环，同时提升验证迭代效率，真正做到精益设计。

3）设计实验路线

精益设计比较重要的一环是“实验路线”的设计，实验的效率与结果，会大大影响整个团队开发效率。大概设计思路可以参考如下：

1、实验前：明确需验证的问题&测试人员招聘

核心问题主要围绕以下几点展开：

①人们需要我设计的解决方案吗？

②我设计的解决方案和功能有价值吗？

③我的解决方案好用吗？

④以上问题通过什么维度可以验证？

关于外部测试人员的招聘，最好不要少于5人，若可达到15人，则可以暴露出97%的问题。

当然也可以先让团队核心成员参与测试，之后再面向外部用户。

2、实验中：演示与预览，观察与访谈

通过可用性测试，评估用户行为，记录实验过程。

3、实验后：洞察结果

将问题排序，可有效提升迭代效率。

三、总结

1、UX应反复培训跨职能成员了解并会使用设计语言，并且让设计语言与开发组件相匹配

在精益设计中，核心节点是需要整个团队的核心成员利用自己的专业，共同设计可行性方案，为提升效率以及设计层方向上达成共识，则需要团队中的每位成员都十分熟悉设计系统，以及会使用设计语言，否则很容易在最开始的方向上走偏，以及mvp设计及方案落地阶段，会出现因对设计语言理解偏差而反复修改的情况。

2、经常演示mvp，是快速且有效发现问题的方法

关于mvp的测试，其实可以不局限于限定时间、地点与用户的。在公司中，可以抓住任何机会任何人，尤其是高层，去为他们演示，去了解他们的反馈，这样更用助于让设计方案与公司战略在方向上保持高度统一。

3、客服可以作为精益团队连接用户的快捷入口

并不是每次调研都需要正式的由UX发起以及按模版去开展，其实客服是收集用户反馈以及验证设计方案的最快捷的入口。可以利用客服验证mvp方案的可行性与用户的接受程度，也可以利用客服搜集用户使用反馈意见。当然，在此过程中，需要让客服快速知道精益团队需验证的问题，并为他们提供合适的话术。

4、不要把时间浪费在文档上

这点很重要，精益设计的关键在于精益，一定要以结果为导向，而不要把时间浪费在繁琐的文档上，以及计较工作量如何量化。

5、UX应该作为整个团队的教练的角色而存在，所有涉及到的利益相关者都需参与其中