起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
零成本实践客户之声计划（下）| 测量诊断
深入了解并响应客户之声（VOC）已成为企业获取竞争优势的关键。继上一篇关于零成本建立标签的讨论，本文将探讨如何通过构建指标体系来测量和诊断客户体验事件，帮助企业精细化管理客户反馈，从而驱动业务成长和提升客户满意度。
最新
推荐
卡片分类：一种强大而简单的研究方法
卡片分类法是一种简单却强大的用户体验研究方法，它不仅可以用于评估和构建网站导航结构，还能以多种创新方式揭示用户的心智模型。通过这篇文章，您将深入了解卡片分类的传统及非传统应用，学习如何有效运用这一方法来优化产品设计。
克服用户研究中的认知偏差
用户研究是了解用户需求和优化产品体验的关键步骤，但研究人员的认知偏见可能扭曲研究结果。本文将介绍如何识别和克服这些偏见，以获得更准确、可靠的研究结论。无论你是新手还是经验丰富的研究者，这篇文章都将为你提供宝贵的指导。
Kano 模型——使用和不使用它的方法
在产品开发过程中，理解并满足用户需求是成功的关键。设计团队、工程团队、管理团队以及支持团队都有各自的需求和看法，如何协调这些不同的需求并制定有效的产品策略？卡诺模型提供了一种独特的方式来识别和分类客户偏好，帮助团队做出更明智的决策。
每个用户体验研究项目都应该从一个计划开始
如何确保产品设计满足用户需求并提升用户满意度？答案就在于深入的用户体验研究。本文将为您详细解读如何制定有效的用户体验研究计划，从背景分析、研究目标设定到方法选择、时间安排和预算规划，全面指导您进行科学严谨的用户研究，助力产品优化和市场成功。
晋升业内新宠儿，MoE模型给了AI行业两条关键出路
今年以来，MoE模型因其独特的解题思路和显著的性能提升成为AI行业的新宠儿。众多厂商纷纷采用并开源MoE架构，展现出其在处理复杂任务和提升算力效率上的巨大潜力。本文将深入探讨MoE模型为何备受青睐，以及其对AI行业未来发展的影响。
别让用户跑了！四步激活法，让你的产品留住人心！
许多企业在用户激活上遇到挑战，导致转化率低、用户流失率高和ROI降低。本文将深入探讨如何通过增强动力、减少障碍、适时助推以及私人定制等策略有效激活用户，提升产品的市场表现和用户满意度。
产品3D文档（BRD、MRD、PRD）之间的区别和联系
本文将深入探讨BRD、MRD和PRD这三种重要的文档类型，它们分别关注产品的商业价值、市场需求和技术实现细节。了解这些文档的构成和应用，有助于项目团队高效地沟通和协作，确保产品从构想到上市的每一步都符合市场和用户需求。
基于支持向量机的分类模型在业务分类场景中应用探索
在竞争激烈的市场环境中，准确快速地识别高潜力用户成为提升营销效果的关键。本文将介绍如何利用支持向量机（SVM）模型，通过智能数据分析精准定位潜在客户群，特别是在节日促销活动中如何有效提升策略执行力和发掘新的商机。
