如何评估一个需求是否有价值?

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在产品经理的工作中,最常做的事就是评估需求的价值。对新人来说,这是一个不知道如何下手的操作,怎么解决?我们看看作者如何说。

评估一个需求是否有价值,主要是通过以下几个方面:需求的产生源、需求产生的时机(情景价值)、需求如何产生(问题解决价值)、需求如何解决(解决需求)。

① 首先,应了解清楚一个需求最基础的问题。

  • 【用户】:这个需求要满足的用户是谁?
  • 【场景】:用户是什么情况下提出来的?
  • 【问题】:要解决的核心问题是什么?
  • 【动机】:用户要解决这个问题的目的和动机是什么?
  • 【原方案】:用户原来解决这个问题的方案是怎样的?

② 然后,通过调研或数据分析验证需求/问题是否存在。

③ 接着,才会对这个需求进行评估,判断这个需求值不值得做。

④ 最后,会考虑我们能不能更好满足这个需求,解决这个问题。

除此之外,我有一套实用性更强的方案,分享给大伙儿:

一、看收益

1. 产品侧

需求实现后能给业务带来什么价值?即创造多少收入或降低多少成本。

  • 收入计算:客群数量*转化率*客单价;
  • 成本计算:包括获客成本、营销成本、服务器成本、人力成本等,成本种类不同,公式不同。

2. 用户侧

需求实现后能给用户带来什么价值?

是提高效率、优化体验、降低成本还是其他?而且新体验-旧体验-换用成本>0,并且大出好几倍,用户才能感知得到。

二、看成本

1. 产品侧

  • 资源成本:需求实现后会消耗多少资源?包括开发成本、运营成本、获客成本等;
  • 机会成本:简单理解是因为选择A,而放弃B的最大收益。做每一个需求都会有机会成本,所以需求之间需要排列优先级,将机会成本降低。

2. 用户侧

需求实现后会不会增加用户的交易成本?包括认知成本、心理成本、决策成本、操作成本。

假如一个新功能不符合用户习惯,那就会增加用户的认知成本。此时就要综合衡量需求是否要继续投入。

三、看风险

简单理解,风险是需求的获胜概率。一个需求预估收益很好,成本也能接受,就一定能成功吗?不,每个需求都会有风险存在,例如:

  • 用户意愿:收益和成本,都是我们的预估,但需求上线后,用户可能不会买单(笔者就经常遇到这种情况)
  • 合规风险:需求是否超出法律法规的范围?
  • 薅羊毛风险:需求是否容易招来薅羊毛客群?最终导致需求不符合预期,还浪费了资源。

综上所述,判断需求是否值得做,需要综合评估收益、成本、风险!

专栏作家

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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