AI 浪潮下,请保持你的 Old School 产品基本功

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AI工具正在颠覆产品经理的工作方式,一份华丽的AI生成PRD背后隐藏着逻辑漏洞的危机。本文深入剖析AI时代产品经理不可替代的核心能力——深度思考、用户洞察与逻辑闭环,揭示如何在技术浪潮中保持职业竞争力的底层方法论。

前阵子团队里出过一件小事,我到现在还记得很清楚

一个校招同学,用AI几分钟甩出一份PRD,排版好看,章节齐整,连验收标准都列得明明白白。他挺得意,发到群里说这效率简直绝了,可评审会上,三个干了好些年的老同事盯着那份文档问了快一个钟头,问的都是逻辑,没登录的用户走到这一步会怎样,支付失败之后那个状态回不回得来,多端同时操作会不会打架,这些东西文档里压根没提,通篇一片祥和,真要上线,全是窟窿。

那么问题来了,AI写得又快又漂亮,我们这些做了很多年的人,是不是真要被一份完美初稿给挤下牌桌。

这种心慌不是个例,岗位还稳不稳,要不要赶紧转行,是不是再不学点AI就彻底没饭吃了。有个哥们更夸张,半夜两点给我发消息,说他盯着招聘软件刷了一晚上,越刷越绝望,岗位是真少了,要求是真高了,薪资还往下压。他问我一句,我们这行是不是要完了?

你也看得出来,这个行业这两年是真的在抖,产品经理这个工种,命运一直跟着行业的潮起潮落晃,市场热的时候满地都是机会,谁手里有两个像样的项目就能跳一跳。市场冷下来,招聘需求一下子缩水,原来一个团队配三四个产品,现在一个人当两个人使。晋升的周期也拉得越来越长,原来两年能动一动的,现在三年四年都不一定,坑就那么几个,上面的人又不挪窝。再叠上AI这一波,很多人是真的开始怀疑,自己手里这点本事还值几个钱。

后来我想明白了一件事,环境这么晃,工具这么变,你要是把安全感全寄托在追工具上,那你这辈子都得追,永远追不完,永远在路上喘,真正能让你站稳的,从来不是你会用多少新东西,是你身上有没有一样不会被冲走的东西。

建议每一个焦虑的人都往回看看,看那些做了这么多年、一直在帮我们的东西到底是什么。看来看去,发现还是那几样最朴素的本事。那样东西不在外面,在你自己身上,就是你的基本功。

不变的那根定海神针

AI能替你干活,替不了你判断,能帮你把东西做出来,帮不了你把方向想明白。

技术再怎么翻天覆地,产品经理那套底层的思维方式,始终是你最值钱的地方,它就是那根定海神针,海浪打得再凶,针在,船就不会散。

别让自己沦为AI的传话筒

需求来了,往AI那儿一丢,吐出来一份方案,看着挺顺,复制粘贴,改两个字,交差。一整天下来好像很忙,产出也不少,可你回头想想,这里头有几分是你自己脑子转出来的?一分都没有,你就是个传球的,球从这边传到那边,你连球长什么样都没看清。

早些年我做内容相关的产品,团队天天为一件事头疼,粉丝太少。所有人都在喊粉丝太少,开会的结论永远是多发点,多搞活动,多投放。

我当时也跟着这么想,直到有一回我逼着自己把为什么一层层往下问。粉丝为什么少,因为内容没人看。内容为什么没人看,因为发的东西没章法,今天一个风格,明天一个调性,用户根本记不住你是谁。那为什么没章法呢,因为压根没人把内容当成一个产品来设计,全凭手感,谁有空谁写,写到哪算哪。再往下,为什么没人这么干,因为大家心里都觉得内容是个软活儿,不值得像做产品那样去较真。

你看,问到第四层第五层,那个真正的病根才露出来,不是粉丝少,是我们从来没有像设计一个产品那样去设计我们的内容体系。表层那个粉丝太少,只是症状,根上的问题是体系缺失,后来我们换了打法,给内容定人设,定栏目,定节奏,把它当一个真正的产品来运营,粉丝才慢慢起来。要是当初停在表层,砸再多钱投放,也是往漏水的桶里倒水。

这就是深度思考的价值,它能把你从一个看起来很合理、实际上没用的表层结论里捞出来,多问几个为什么,听着简单,真做起来特别反人性,因为人天生喜欢停在第一个看着说得通的答案上,那样最省力。

AI能帮你做这个吗?能帮一点,可它给你的,往往是最平均的那个答案,不是最对的那个。这是它的工作机制决定的,它学的是海量文本里最常见的表达,最常见的思路,最常见的方案。最常见,约等于最安全,也约等于最平庸。你问它粉丝太少怎么办,它大概率也给你来一套多发多投多互动,跟你那帮同事开会的结论一模一样,因为网上一搜,全是这么说的。

真正能把人和AI拉开差距的,是你愿不愿意对着它给的东西多问几个为什么。它说这么做,你得能反问一句凭什么。它给的方向,你得有能力判断对不对。把AI的输出当成一个等着你审的草稿,而不是一个等着你抄的标准答案,这个心态,差之毫厘谬以千里。

我现在用AI用得很凶,可有一条规矩从没破过,AI给的任何结论,我都要自己再走一遍逻辑。我知道它为什么对,也要能一眼看出它错在哪,这个能力一旦丢了,你就真成传球的了,球往哪儿飞你都不知道,最后人家问你这方案为什么这么做,你只能支支吾吾说AI是这么写的,那你就废了!

深度思考这东西,是会越用越强,越不用越退化的,它跟肌肉一样,你天天偷懒把动脑的活儿全甩给AI,用不了多久,你会发现自己连一个稍微绕一点的问题都懒得想了,下意识就想去问它。这种依赖特别可怕,它不是一下子把你掏空,是一点一点把你养废,等你某天真碰上一个AI也答不上来的难题,你会发现自己那根思考的弦,早就生锈了,拉都拉不动。

看懂数据背后那个活生生的人

有句老话你肯定听过,用户说他想要一匹更快的马。

这句话之所以经典,是因为它戳破了一个特别要命的真相,用户嘴上说的,常常不是他真正要的。他说要更快的马,他真正要的是更快地从这儿到那儿,你要是真听话去给他养马,那就完了,人家想要的是车,听话听到字面,是产品经理的大忌。

还有个例子我每次想起来都觉得有意思,做调研的时候,一屋子用户众口一词说喜欢红色的音箱,热情,好看,有活力,夸得不行,到了真让他们挑一个带回家的环节,伸手拿走的,全是黑色那款,嘴上喜欢红的,身体很诚实地选了黑的。

你说这些人是在骗你吗,其实并不是,是人本来就这样,说一套,做一套,自己都未必清楚自己到底要什么。当着众人的面,他要表现得有活力,所以说喜欢红的,真自己掏钱往家搬,他考虑的是耐看、百搭、不容易脏,所以选黑的,这不是用户的毛病,这是人性,藏在嘴和手的那道缝里。

AI能干什么,AI能把用户的行为路径分析得清清楚楚,从哪个页面进来,停留多久,在哪一步跑了,转化率多少,它算得比你快比你准,一晚上能跑完你一个月都跑不完的数据,可它算不出来那个人当时在想什么,憋着一股什么劲儿,为什么嘴上一套手上一套。

这里头有个东西,是AI暂时学不会的,叫共情,你得能蹲到用户那个具体的场景里去,看他在什么心情下用你的东西,听懂他那句不耐烦的烦死了背后到底烦的是什么。是流程太长,是文案看不懂,是加载太慢,还是他根本就来错了地方。同样一句烦死了,背后能有十种原因,AI看到的只是一个跳出事件,你看到的得是一个皱着眉头的人。

我有个习惯,做任何产品,我都想办法去看真实的用户怎么用,不是看后台数据,是坐到他旁边,看他的手怎么点,看他卡在哪一步皱眉头,看他什么时候叹气。有一回我就这么看出来一个大问题,那个按钮我们觉得放得明明白白,用户的手指头愣是绕过它点了别的地方,因为他根本没把那个东西当成按钮。这种发现,你在数据里永远看不到,数据只会告诉你那个按钮点击率低,它不会告诉你为什么低。

我一直觉得,好的产品经理身上得有点心理学家的影子,不是去分析数据曲线,是去琢磨人,数据告诉你用户做了什么,只有你能判断用户为什么这么做,目前还得靠你自己。

所以越是AI能把数据嚼得稀烂的时候,你越要往人这边使劲,数据是骨架,人才是血肉,你要是只盯着骨架看,就永远做不出有温度的东西,做出来的全是冷冰冰的、正确的、没人爱用的玩意儿。

我特别想提醒一句,越是数据多的时候,人越容易犯一个错,就是把用户当成一个个数字,而不是一个个人,后台一打开,全是漏斗,全是留存率,全是转化曲线,看久了你会不自觉地觉得,用户就是这些数字,可数字背后是一个个有血有肉、会累会烦会开心的人,他们在挤地铁的时候用你的产品,在哄孩子睡觉的间隙用你的产品,在加班到深夜心情糟透的时候用你的产品,你要是忘了这一点,光盯着曲线优化,你优化出来的东西可能数据好看,体验稀烂。真正的洞察,永远是从把用户当人开始的,不是从把用户当数据开始的。

逻辑闭环是产品的生存底线

有些基本功是看得见的,比如你会画原型,会写文档,会做几页漂亮的汇报。有些是看不见的,比如你的逻辑严不严密。看不见的那部分,恰恰是把高手和新手分开的地方。新手的文档你扫一眼觉得挺全,高手的文档你越看越觉得密不透风,找不到破绽,区别就在那些看不见的地方。

一份合格的需求文档,要做到说清楚,不含糊,每一个判断条件,每一个分支,每一种异常,都得有交代。比如用户没网了怎么办,重复点了三下怎么办,数据加载失败了页面显示什么,这些边边角角,才是真正考验人的地方,方案还得是闭环的,从用户进来到事情办完,中间不能有断头路,不能有逻辑上自相矛盾的地方。

我开头讲的那个事,那份漂亮的AI初稿栽就栽在这,它把正常流程写得花团锦簇,主路径一气呵成,看着特别舒服,可没登录的用户怎么办,没写,支付到一半失败了状态怎么回滚,没写,两个设备同时改一条数据谁说了算,没写。这种文档发出去,开发照着做,主流程跑得飞快,一碰到异常情况全线崩溃,上线第一天就报错,用户骂娘,锅是谁的,是产品的,不是AI的。

这种坑,是百分之百能在你这一关挡住的,它不需要什么天赋,不需要什么灵感,需要的是耐心,是较真,是那种把一件事打磨到没有破绽才肯松手的劲儿,这种劲儿,老话讲叫匠人精神,没别的捷径,就是一个分支一个分支地过,一个异常一个异常地补,把每一条路都走到底,看看尽头是不是接得上。

我自己写完一份文档,有个雷打不动的动作,把自己想象成一个最爱捣乱的用户,专挑刁钻的路走,看哪一步能把这个方案逼到死角,能逼死,说明有漏洞,回去补,逼不死了,这文档才算过关。这个笨办法用了这么多年,帮我挡掉了不知道多少线上事故。

不管产品长成什么样子,做一个普通的App也好,做一个复杂的智能体也好,逻辑的严密永远是后面所有事情的地基,地基松了,上面盖得再花哨也是危房,哪天塌了你都不知道塌在哪。

AI能帮你查一部分逻辑漏洞,这我承认,它有时候确实能挑出你忽略的边界情况,这点我得给它点赞,可它没法替你把所有的坑都填上,因为它根本不知道你这个业务里哪些坑是致命的,哪些是可以接受的。同样一个异常,在A业务里无所谓,在B业务里就是大事故,这个分寸,AI掂量不出来。哪个该兜底哪个不用兜,这是个判断题,判断这俩字,又绕回去了,还得是你自己。

把逻辑闭环这件事守住,你就守住了产品交付的质量底线,这条线,比你会用多少AI工具都重要,工具会换,漏洞补不补得严,永远是你的事。

不管是想方向、看用户,还是抠那些没人愿意抠的逻辑细节,最后按下确认键、出了事得扛的,都是个活人,AI在旁边递工具递草稿,活儿替你干了一大半,可它不替你担一点责任,扛事的永远是人,这点我从没含糊过。

被AI悄悄改写的新基本功

前面说的那些,是内核,不会变,可我也得诚实地告诉你,基本功的”长相”正在变。同样一身本事,承载它的形式、表达它的方式,已经跟三年前不太一样了。要是你抱着老形式不撒手,那也会被时代落下,光守内核还不够。

聪明人不会在原地踏步,等着被淘汰,聪明人是主动把自己的本事升个级,换个更值钱的壳,内核不变,壳得跟上。

从写PRD到写Prompt,把逻辑封装成一门手艺

你会写PRD,恭喜你,你已经会写Prompt了一大半,只是自己还没意识到,我说的不是那种随手丢一句话给AI的Prompt,那个谁都会。我说的是系统级的、要在产品里长期跑的那种Prompt。这种东西写多了你会发现,它有一套很稳的骨架。你得先给AI定个角色,告诉它你是谁、站在什么立场、用什么口吻说话,再给它划规则,哪些能做哪些绝对不能碰,红线在哪,还得喂它几个例子,让它知道好的输出长什么样,坏的长什么样。最后框死输出格式,让它老老实实按你要的样子吐东西,别给你整一堆花活。

这套骨架,跟你写PRD的活,本质上是同一件事,把一坨复杂、模糊、容易产生歧义的业务逻辑,结构化地、不留缝隙地封装起来。角色对应的是背景说明,规则对应的是业务约束,例子对应的是验收用例,输出格式对应的是交付标准,换了身衣服,骨头是一样的。

以前你封装逻辑,是为了防开发误解,文档写得含糊,开发理解偏了,做出来就不是你要的,来回返工,扯皮。现在你封装逻辑,是为了防AI犯轴、发散跑题、装傻偷懒、一本正经地胡说八道,对象从人换成了模型,可那个把复杂的事情说清楚说严密的核心动作,并没变。你当年怎么跟开发抠细节,现在就怎么跟模型抠细节。

写Prompt的时候,不准做什么往往比要做什么更要命。你大纲式地告诉它干这个干那个,它能给你整出一堆花活儿,可一旦哪条红线没划清楚,它分分钟给你闯祸,该拒绝的不拒绝,该回避的不回避,把边界框死,把禁区标明,这是一种更高阶的能力,会加约束的产品经理,比只会提需求的产品经理,值钱得多。

这其实是一次思维的跃迁,从过去那种我要设计哪些功能,跳到我要设计一套什么样的业务逻辑、什么样的规则边界,你不再是画界面的人,你是定规则的人,位置不一样了,你写的东西不再是给一个界面打底,而是给一整套智能行为打底,这个位置,往上走了一大截,含金量也高了一大截。

其实写Prompt跟写PRD还有一个特别像的地方,就是都得不停地改、不停地试,你以为自己写得够清楚了,丢给AI一跑,它给你的东西歪到姥姥家,你才发现某句话有歧义,某个边界没说死,这时候你回去抠那句话,调那个词,再跑,再看,跟当年你拿着原型一遍遍找开发对需求一模一样。会写第一版不算本事,能根据反馈一版一版调到位,才是真功夫,那些觉得写Prompt就是写句话的人,永远停在第一版,做不出能稳定干活的东西。

想清楚产品的价值在哪

很多产品经理,是被功能喂大的,脑子里一根筋,这个版本加个什么按钮,那个版本优化个什么流程,迭代迭代再迭代。我们衡量产品好坏的最小单位,是一个个功能,做了多少需求,上了多少版本,这是我们的KPI,也是我们的安全感来源。

可当产品的使用者,从人慢慢变成智能体的时候,这个最小单位,要换了,一个智能体不需要你给它设计漂亮的按钮,它需要的是一个能调用的、说得清的能力。

过去我们验证一个想法,做的是最小可行产品,看一个功能能不能用,用户买不买账,先用一个粗糙的版本试试水。现在不一样了,要验证的是一个任务能不能跑通,能不能自己闭环,从头到尾不用人插手就能办成事。我管它叫最小可执行任务。从验证功能,到验证任务,这一字之差,背后是整个思路的换挡。以前你问能不能用,现在你问能不能成。

你需要琢磨的,不再是我该加个什么按钮,而是一连串新问题。我怎么把一个能力封装成一个可以反复调用的技能模块,这个模块边界在哪,输入是什么输出是什么,出错了怎么办。多个智能体要协作的时候,它们之间按什么协议说话,谁有权限干什么,谁不能越界,谁说了算。这些东西,三年前的产品经理脑子里根本没有,现在却成了绕不开的功课。

产品的样子也在变,它从一堆功能的集合,正在长成一张能力的网络。每个节点是一个能力,节点和节点之间能调用、能编排、能组合,像搭积木一样拼出各种新东西。你做的不再是一个个孤零零的功能点,是一张能自己生长的网。产品经理干的活,也跟着从功能的设计者,变成了能力的组织者。你得想清楚有哪些能力,怎么摆放,怎么连线,怎么让它们配合着把一件复杂的事办漂亮。

这个转变挺难的,难在它要你放下很多习惯,放下那种数功能数版本的安全感。可一旦你转过这个弯,你看产品的眼光会完全不同。你看到的不再是一个个孤立的页面,是一个能自己运转、自己增值的能力体系。看问题的层次一上去,你就不容易被那些表面的热闹晃花眼了。

我自己有个不太成熟的体会,这个转变最难的地方,是要你学会放手。做功能的时候,每一步都在你掌控里,加哪个按钮,放哪个位置,你说了算,那种掌控感让人安心。可一旦做到能力封装和任务闭环这个层面,你得允许系统自己去跑,自己去判断,自己去组合,很多中间过程你看不见也插不上手。这对一个习惯了事事掌控的产品经理来说,特别别扭,像放风筝,线在你手里,可风筝飞多高往哪飘,你只能引导,不能拽着。学会先设计好规则和边界,再放手让它跑,这是个心态上的坎,迈过去了,你才算真摸到新基本功的门。

要沟通的对象越来越多

我越来越觉得,AI时代产品经理最独特的价值,是当一座桥。一头连着用户那些说不清道不明的痛点,一头连着AI那些深不见底的能力,这两头其实离得很远,用户不懂AI能干啥,AI不懂用户在愁啥,把它们接上的人,就是你。

有个说法我特别认同,叫业务翻译官。这个角色厉害的地方,不在于你坐在工位上写多漂亮的需求,在于你能不能走出去,走进用户的门,坐到他对面,听懂他在说什么。很多产品经理的问题,是离用户太远,整天在办公室里对着数据和文档闭门造车,做出来的东西自己都不信。

一个干房产中介的人,每天最头疼的事,是要给一长串客户挨个打电话跟进,谁看过哪套房,谁还在犹豫,谁该催一催了,谁是随便问问,全靠脑子记和本子记,累得要死还老漏,漏一个可能就少一笔单。这就是个具体的、小小的、真实的痛,痛得他每天下班都想叹气。

业务翻译官干的活儿,就是蹲到这个人身边,看明白他到底卡在哪,再回过头把这个痛翻译成一个AI能解决的东西,一个能自动帮他记录跟进、自动判断该催谁、自动把话术准备好的小工具。发现痛点,是上半场,得有那双能看见真问题的眼睛。把痛点翻译成可执行的AI方案,是下半场,得有那个把模糊诉求变成具体能力的本事。两场都得你来打,少一场,这事就成不了。

你发现没有,过去我们沟通的对象,主要是人,是用户,是老板,是开发,是设计,是一屋子的人。现在这个名单上,要再添一个,AI。你得既听得懂人话,又会说机器能听懂的话,还得在这两种语言之间来回切换不出错。这是个新本事,得练。

可你扒到最里头看,那个内核还是老样子,把一堆复杂、含糊、感性的诉求,翻译成一条条清晰、明确、可执行的指令。这件事,写PRD的时候你在做,写Prompt的时候你还在做,走到用户面前的时候你做得更直接,更鲜活。本事没变,舞台变大了,戏路变宽了。能在用户、老板、开发、AI之间自由穿梭的产品经理,才是这个时代真正稀缺的那一类。

要在一片晃荡中当那个稳的人

AI让你去写Prompt,你别抗拒,把它当成你那身PRD本事在新时代的升级版,是同一套内功换了套招式,招式新,内功还是你那套。同时,也别因为AI来了就把对用户、对数据、对逻辑的那股较真劲儿给丢了。基础能力不会凭空消失,它只会换个样子继续活着,越活越值钱。那些喊着基本功没用了的人,过两年你再看。

当周围所有人都沉迷于用AI飞快地把事情”做完”的时候,你得清醒,做完不等于做对。一份方案唰一下生成出来,看着齐整,对不对得靠人判断。你最硬的本钱,是能在一片快里,做出那个慢一点、可是对的判断。深度思考和用户洞察,是你站得住脚的根,根扎得深,风再大你也晃不倒。拼快你拼不过机器的,那是它的主场,你得守住它进不来的那块地。

学会把那些重复的、机械的、谁来做都差不多的活儿,痛痛快快地交给AI,别舍不得,那些活儿留着也不增值。把你自己最宝贵的那点脑力和时间,省下来,砸到真正高价值的地方去——判断、决策、创新,这些AI替不了的硬骨头。把AI当成一个又快又勤、还不要工资、还从不抱怨的实习生,你来给它派任务、审成果、兜底子。它是你的帮手,不是来抢你饭碗的洪水。说到底,怕也没用,你越怕越被动,越被动越容易被甩下,不如早点把它当个趁手的家伙使起来。

AI这一波过去,产品经理这个岗位不会消失。,赌它不会。可它一定会被重新筛一遍,筛得比以前更狠。筛掉的,是那些只会照着模板填空、只会当二传手、把判断和思考都外包出去的人,这些人本来就在水里飘着,浪一来就被卷走了。留下的,是既守得住那个不变的内核,又愿意主动把自己升级换代的人,这些人脚下有石头,浪打过来,他们站得住。

潮水退去的时候,你会看清谁在裸泳,也会看清谁脚下踩着石头。这话听了多少遍了,可放到今天,它真的应验了。

我知道现在很多人焦虑,焦虑到有点病急乱投医,看到一个新工具就扑上去,看到一个新概念就慌着学,生怕慢一步就被甩下。我特别理解这种心情,我也是这么过来的。可越是这种时候,越得给自己留一块安静的地方,停下来想想,什么是真正属于你、谁也拿不走的东西。工具年年换,概念月月新,你要是把人生押在追这些上面,你会累死,而且永远追不到头。把那些会变的东西交给时间,把那些不变的东西攥在自己手里,这才是穿越一轮又一轮浪潮的活法。

我希望你是那个踩着石头的人,浪打过来,别人在水里扑腾,喊着救命,你站着,稳稳地,看着这一切起起落落,心里有底。

那块石头,从来都不是什么外面的风口,不是哪个新工具,不是哪个新概念,是你自己一身扎扎实实、谁也拿不走的基本功。

本文由 @山姆 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Pexels,基于CC0协议

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