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智能客服能不能解决问题，和智能客服无关

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在当今的数字化时代，智能客服系统已成为企业服务的重要组成部分。然而，许多人认为智能客服能否解决问题，实际上与智能客服本身无关，而是取决于背后的运营策略与服务流程。本文将深入探讨智能客服在实际应用中的优势与局限，并提供优化方案，帮助企业提升客服体验，真正解决用户问题。
福田贝叶斯
个人观点智能客服运营策略
大模型再怎么“胡说八道”，也不像人类的胡说八道那么恶劣

大模型再怎么“胡说八道”，也不像人类的胡说八道那么恶劣

随着生成式AI的崛起，大模型的“胡说八道”（即“大模型幻觉”）引发了广泛争议，许多人担心它会污染互联网信息生态，甚至摧毁人类的知识体系。本文作者通过亲身经历和多个生动案例，揭示了一个更深刻的事实：人类自身的胡说八道能力远胜于大模型，且其影响更为恶劣。
互联网怪盗团
AI幻觉AI应用个人观点
从骑手预警到用户信任崩塌：黄焖鸡事件暴露外卖平台品控之殇

从骑手预警到用户信任崩塌：黄焖鸡事件暴露外卖平台品控之殇

近期，黄焖鸡事件引发了公众对外卖食品安全的广泛关注。从骑手的预警到用户的信任崩塌，这一事件不仅暴露了个别品牌的品控问题，更折射出外卖平台在品控体系上的系统性漏洞。本文从流量分配、数据监控、生态博弈三大维度，深入剖析了这场食品安全风暴背后的产品逻辑困局，并提出了重构品控体系的建议。
老林
个人观点产品逻辑热点事件
B端产品经理：数字化转型浪潮中的“隐形操盘手”——以行业洞察与全栈能力构建竞争壁垒

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在数字化转型浪潮中，B端产品经理正悄然成为推动企业变革的“隐形操盘手”。他们不仅需要深入洞察行业动态，还需具备全栈能力，才能在竞争激烈的市场中构建强大的竞争壁垒。本文将全面剖析B端产品经理如何通过创新思维与技术应用，带领企业在数字化转型的道路上取得成功。
老林
B端产品经理个人观点数字化转型
AI
普通人学AI的坑都在这里了

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在AI技术蓬勃发展的当下，越来越多的普通人开始涌入AI学习的浪潮。然而，热潮之下也隐藏着诸多陷阱。本文深入剖析了普通人学习AI时常见的五大误区，包括盲目追求前沿技术、将AI视为替代工具、迷信模型能力、追求速成技巧以及将大模型输出视为知识权威等，供大家参考。
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