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2024年,Agent技术在大模型的推动下迅速崛起,成为连接大模型与实际应用场景的重要桥梁。然而,随着大模型的光环逐渐褪去,Agent行业也面临着新的挑战和机遇。本文将深入探讨Agent技术的发展现状、市场供需关系以及未来的发展趋势。
客户体验:马斯洛从未画过的金字塔需求模型

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许多人可能并不知道,马斯洛从未画过那个著名的“需求金字塔”。这个金字塔图是后来的管理顾问查尔斯·麦克德米德在1960年代提出的。马斯洛的原意是,人性的发展是渐进式的,但各种需求是同时存在的。 优秀的客户体验不是简单地把某一个方面做到极致,而是要构建一个能满足多层次需求的体验系统。本文将重新审视马斯洛的需求理论,探讨其对客户体验的启示。