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积分体系的作用到底有多大?有些产品靠它提升了用户留存,甚至让用户变成忠实「粉丝」。但也有人说,积分体系没用,做了只是浪费时间和资源。如果它真有这么大的争议,那为什么越来越多的产品还在投入?到底是「鸡肋」还是「神助攻」?答案或许藏在会员运营的细节里。