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知识萃取实战：如何用 RAG 把销售经验变成企业资产
王牌销售的离职往往意味着企业核心客户洞察和成交话术的流失。知识萃取正是解决这一痛点的关键——将高手的隐性经验转化为可复制、可检索的企业资产。本文通过药企实战案例，拆解从结构化访谈、经验提炼到知识库搭建的全流程方法论，揭示如何让个人智慧真正成为组织竞争力。
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企业知识库项目90%的工作量都消耗在知识治理这个隐形环节。当企业以为只需将文档上传就能让AI自动理解时，现实却是文档分类混乱、格式混杂、版本冲突等基础问题。本文通过真实案例揭示知识治理的六大核心问题，从定义知识边界到建立运营机制，为企业AI项目提供实操指南。
