AI,个人随笔 接上这个免费AI接待员,24小时帮你智能回复访客 Knocket 是腾讯做的一款出海工具,跑在 RTC 实时通信底座上,主打完全免费。给网站或 App 挂上这个 AI 客服组件后,可以接入自己的大模型 API,也能连上 TG、邮箱与收件箱,顺带把个人联系页当社交名片分享出去。 马佳彬 AI 客服KnocketRTC
AI,个人随笔 一个令人惊艳的开源项目,解决你的客服 AI 难题! 「转人工」是客服机器人听得最多的一句话。作者介绍了 ZooWork 开源的 Instinct 决策模型:不让大模型写作文式地输出 JSON,只让它在候选里选一个、并说清有多确定。4B 权重开源可本地部署,27B 面向复杂规则判断,目前处于免费预览阶段。 甲木未来派 AI 客服InstinctZooWork
AI B2B 场景下的 AI 客服,Pylon 能否成为下一个 Zendesk? 在 B2B 客户服务领域,随着企业与客户沟通方式的全渠道化趋势,初创公司 Pylon 凭借精准的市场洞察和独特的战略定位,正迅速崛起。Pylon 专注于为 B2B 企业打造全栈 Customer Support 协同工作平台,致力于将客户服务从单一的问题处理工具升级为主动理解客户整体关系和状态的管理系统,挑战 Zendesk 等行业巨头的主导地位,重构 B2B 客户关系管理新生态。 海外独角兽 AI 客服B2B案例分析