Instinct | 人人都是产品经理

AI,个人随笔

一个令人惊艳的开源项目，解决你的客服 AI 难题！

「转人工」是客服机器人听得最多的一句话。作者介绍了 ZooWork 开源的 Instinct 决策模型：不让大模型写作文式地输出 JSON，只让它在候选里选一个、并说清有多确定。4B 权重开源可本地部署，27B 面向复杂规则判断，目前处于免费预览阶段。

AI 客服 Instinct ZooWork

AI

Instinct 成立约一年，估值一个月内从 25 亿涨到 100 亿美元，用户每天增长约 10%，年化 GMV 超 10 亿。创始人 Noah Shinn 谈为什么不做独立 App，而是给 Agent 配电话号码、邮箱和云端电脑，让它像真人助理一样把事办完。

Claude Code Instinct Personal Agent

还没正式开放的 Instinct 正用短信和电话帮人处理邮件、订票、买菜甚至筹备婚礼，估值在几周内从5亿美元冲到25亿美元。这个23岁创始人 Noah Shinn 带来的不只是新交互，更把 AI Agent 的可靠性与信任问题推到了台前。

AI Agent Instinct 产品分析