如何建立合适的公司文化?

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不论公司建立什么样的文化,核心思想都基于一点——让公司更具有市场竞争力。

直到现在,有一些公司仍然喜欢抄袭其他公司的所谓“公司文化”:

  • 因为IBM员工有着必须穿西装,打领带的着装需求,所以我们的员工上班也必须西装革履。
  • 因为Google面试的时候喜欢用奇葩面试题,所以我们在面试时也需要问一些奇葩问题。
  • 因为阿里巴巴员工都有自己的花名,所以我们的员工也必须有自己的花名。

那么,因为bilibili在搬家的时候请过道士做法,我们是不是干脆也请几个道士?

在建立公司文化前,我们要思考一个问题:建立公司文化的目的是什么?

  • 是因为用户需求么?用户只需要获得好产品就足够了。
  • 是因为股东需求么?股东只需要股票大涨就足够了。
  • 是因为员工需求么?员工只需要按时发工资就足够了。

不论公司建立什么样的文化,核心思想都基于一点:让公司更具有市场竞争力。

因此,我们首先需要分析这个问题:如何才能让我们的公司拥有更强的竞争力?

一、公司竞争力

公司的竞争力,往往来源于以下三点:

1. 成本领先

最容易理解(也是大家最常用)的竞争方式就是获得成本领先。简单的说,就是努力成为该行业中生产成本最低的公司。

因此,压低成本,尽可能的为用户提供低价的产品,是这类公司最常见的套路。例如:

浙江温州,浙江温州,最大皮革厂,江南皮革厂倒闭了!王八蛋老板黄鹤吃喝嫖赌 ,欠下了3.5个亿,带着他的小姨子跑了……

【卤豆干】如何建立合适的公司文化?

利用更低成本的劳动力,更规模化的生产方式,更具性价比的原材料等等,成为了这种公司主要目标。

然而,有一点很多公司都忽略了:能成为最低成本的公司只能有一个。因此,如果同时有几个公司考虑采用成本领先战略,那么这些公司很容易陷入恶性竞争:

  • Uber和滴滴的补贴大战。
  • 饿了么和美团的红包补贴。
  • 京东和当当争相降价卖书。

我们可以发现,因为他们的产品相似度过高,因此只能依靠成本领先战略来打败其他公司。为了成为“唯一的最低成本的公司”,他们不得不采取降价补贴的方式来获得更多的用户。

这种方式可以有效的获得更多的用户,却也提升了他们的成本。因此当他们最终成为“最低成本的公司”,迫使其他公司放弃了成本领先的战略,他们就会取消补贴,开始进行更有效的成本控制(例如滴滴,京东,摩拜如今减少了很多的用户补贴)。

那么,如果市场上已经拥有了“最低成本的公司”,其他竞争失败的公司应该如何做出改变呢?

2. 差异化

差异化策略,往往是在成本领先策略竞争失败后,公司采用的策略。简单来说,就是提供满足用户独一无二需求的产品。

不同于成本领先策略只有一个公司能够获胜,不同的公司可以满足用户各种各样的需求。因此很多的公司都有着不同的差异化方案,例如:

  • 满足用户的地域需求:苹果为不同地区购买手机的客户均提供当地的维修服务。
  • 满足用户的兼容需求:尼康新推出的镜头,依然能与其70年代生产的相机很好的兼容。
  • 满足用户的通用需求:宜家很多的产品都采用通用化设计,减少了用户的维修难度。

由于差异化策略往往会带来更高的成本,因此愿意进行差异化策略的公司,往往也承担了更高的风险。

那么,如果是新兴的中小型公司,应该如何才能保证自己依然拥有竞争优势呢?

3. 集中化

对于那些缺乏高度集成化(成本领先)和技术手段(差异化)的中小型公司,他们可以采取的就是集中化战略。也就是选择一般的大公司不感兴趣的某些细分领域,专门为这些用户服务。

这种方案可以帮助新兴公司减少投入成本,并且可以为用户提供更加优质的服务。例如生产自行车配件的Unno公司,他们专注于高端自行车架的生产,因此可以从这些自行车粉丝中获得高额的利润。

然而,集中化策略很容易因为其他大型公司开始注重小型市场而崩溃。例如:在可口可乐还只存在于国内的一线城市时,非常可乐采用了集中化战略:以三四线城市为主要的用户群体来推广,这样的战略在初期为非常可乐在初期取得了良好的收益。

然而,随着可口可乐的市场下沉,非常可乐的集中战略就不再占有竞争优势,反而由于可口可乐拥有更加完善的生产线(成本领先),更加丰富的产品类别(差异化),用户们逐渐抛弃了非常可乐。

二、公司文化特点

我们依照公司的三种竞争策略,可以区分出三种常见的公司文化特点:

1. 谨慎型

对于实施成本领先战略的公司,他们采用的是谨慎型公司文化:尽可能的保持公司的稳定,减少新变数产生的影响。

由于坚持采用成本领先战略型的公司,往往都是在市场上取得领先地位的公司,这种公司很担心自己失去其领先地位。因此,为了规避风险,他们所采取的方针都十分的保守。

这也是我们常常见到的:“大公司尾大不掉,很难创新”的根本原因。很多大公司在新兴技术出现后很久,才考虑投入资源进行跟进,就是因为采用了谨慎型公司文化。

因此,谨慎型公司文化往往有以下特点:

  1. 专注于公司稳步发展,减少市场方针变更。
  2. 专注于降低成本,减少创新方法的投入。
  3. 专注于维持当前的用户群体,减少新型市场的开发。

2. 冒险型

对于采用差异化战略的公司,他们往往拥有冒险型公司文化:尽量开拓新市场,找到能够更加与众不同的手段。

这些公司由于在成本领先策略上竞争失败,必须要利用其他方式来重新夺回领先地位。因此需要采用一些冒险的策略来争取更多的用户,获得更多的机会。

我们经常听说的“xx公司转型,开拓新市场”,这种公司就是采用了冒险型公司文化。这种文化很容易让公司陷入错误的市场方向,甚至会让公司一蹶不振。当然,如果能够成功,冒险型文化给公司带来的好处也是巨大的。

因此,冒险型公司文化往往有以下特点:

  • 喜欢追寻新热点,开展新思路。
  • 鼓励创新,较为忽视成本。
  • 希望从其他公司挖到更多用户。

3. 专精型

对于采用集中化战略的公司,他们往往采用专精型公司文化:集中于为一小批用户提供高质量的服务。

由于新兴公司的用户群体较少,其他公司不愿意去和新兴公司进行竞争,因此利用对用户的高度关注,新兴公司可以获得更高的回报。

有一些公司在大众中并不知名,但是拥有一些狂热的粉丝群体,这种公司就采用的专精型文化。然而一旦公司不再使用专精型文化,就很容易让那些狂热粉丝感到背叛。

因此,专精型公司文化往往有以下特点:

  1. 提升现有市场的独占份额。
  2. 减少与其他公司的正面冲突。
  3. 专注于持续改善当前用户体验。

总结

拥有不同竞争策略的公司,需要采取不同的公司文化重心:

  1. 成本领先战略公司——谨慎型文化
  2. 差异化战略公司——冒险型文化
  3. 集中化战略公司——专精型文化

#专栏作家#

卤豆干,微信公众号:卤豆干,人人都是产品经理专栏作家。90后英国博士在读。让我们用科学的手段,找到合适你的商业模式。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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