科技的世界曾经是工程师的,如今是设计师的,但终究是属于用户体验的

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

设计师对设计的过度追求可能导致用户体验的牺牲,这是设计师主导模式最大的问题之一。这就是为什么Apple Watch不被看好的原因,没有了乔布斯的艾维仿佛开始疏远大众消费者,远离苹果所一直追求的价值。

这,是我们迄今最好的Macbook,对此我们深信不疑。

——苹果公司的高级副总裁、首席设计师Jonathan Ive

刚刚结束的苹果发布会上,你依旧看不到他,苹果公司的高级副总裁、首席设计师Jonathan Ive,一个速来不喜欢抛头露面的人,但当他以一口英伦腔配音的Macbook介绍视频播放结束,全场响起了雷鸣般的掌声。

是的,他不懂编程,数学奇差,曾坚信自己对科技一窍不通。但就是他,设计出了iMac, iPod, iPhone和iPad,以及今天刚刚发布的Apple Watch。Jonathan Ive成为了如今苹果的灵魂人物。乔布斯引领苹果改变了世界,“而他,设计了苹果”,乔布斯说。

设计苹果的人

“设计二字绝无任何引申含义。设计理念是一个作品的核心灵魂,而外壳只是灵魂的表达。”如果只用一个词来形容Ive的设计风格,那个词就是“极简”。

Jonathan Ive出生在英国伦敦,浸润在一个中产阶级温情脉脉的家庭中。他的性格和乔布斯式的张扬大气截然不同,低调、温和且谦逊。但他是一个比乔布斯更彻底的极简主义者。我们所熟悉的苹果的白色,极简,扁平化,都是他设计理念下的产品。

没有人会否认苹果是一家以设计主导的公司。实际上,苹果在进入21世纪后的最重要的几款产品风格都是Ive定义的:iMac,iPod,iPad,iPhone,以及Apple Watch。

他坚定地推翻了iOS的拟物化设计——为此不惜与主管iOS的高级副总裁斯科特·福斯特尔闹翻,乃至将斯科特扫地出门——一定要在iOS 7中将所有图标压扁,去掉一切令人产生“复杂感”和“笨重感”的多余的实物效果。

除了公众广泛关注的工业设计,Ive甚至还把苹果产品的制造工艺也推上了极致——哪一台电脑能够做到厚度1cm,重量不到1kg,却能待机9小时?而且如此的漂亮。

诚然,对于大多数公司来说,设计是被工程技术引领的。但对于苹果来说,这个过程截然不同。在苹果公司创立之初,形式是第一要义,乔布斯首先确定了Mac机的外壳之后,工程师们才依此制造合适的主板和元件。

而苹果产品的制造工艺,就是所有同类消费电子产品难以企及的巅峰。

设计师的崛起

“形式,在大部分时候比内容更重要。”无论你是否认同,这是一个设计师主导的世界。

Jonathan Ive 和苹果的崛起就说明了这样一个道理,计算机性能的重要性逐渐在下降,用户体验以及背后的设计变得越来越重要。此时,“设计主导”(Design-Led) 已然不仅仅是一个理念,而成为了一个趋势。

豌豆荚的创始人王俊煜,原本是Google用户体验设计师,一直以来都是Google产品设计哲学的拥趸。在他眼中,自己在Google学到的一个重要的产品设计哲学就是要为使用量优化。用户一定会成长,成为一个金字塔,从很浅的使用到越来越喜欢这个产品,用得越来越深。

在这个设计师的眼里,用户体验是重中之重。“豌豆荚不把用户看成‘小白’,而是把他们视为内行的使用者,对其各种在线搜索的内容与行为进行认真揣摩,产品的设计风格也主打那些‘重度用户用起来更爽、轻度用户也能使用’的功能点,令轻度用户可以转变成重度用户,打通从‘应用搜索’到‘内容消费’的商业链条。 ”

国外也不乏这样的例子,“Airbnb空中食宿”成立于2008年的旧金山,是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站。2011年,Airbnb服务难以置信地增长了800%。而他们的老板,同样是设计师。

2007年我们想做Airbnb时,我们问自己,作为一个设计师,我们能做什么能让这个城市更舒服一点?你到一个城市里去,一定希望下飞机的时候有人接你,有干净、安全的公寓可以住,打开房间,你闻到的气味是什么、洗手间里的毛巾是否干净等。

——Airbnb创始人Joe Gebbia

Airbnb并不是简单的短租平台,Joe Gebbia认为用户在Airbnb上感受的是完整的生活体验。

贯彻“从简”原则的工业设计师,不单纯是一群艺术家,他们的另外一个原则是,不能为了设计而设计,任何一个线条在产品上都应赋予意义。如使用这些线条,是为了让体验更舒服,还是为了让用户的反馈更好,都是需要思考的。这刚好,是技术与形式的交叉点。这群设计师们在这个端点上,俯瞰整个行业。

设计师能否改变世界?

可是,设计师主导模式真的开始成为主流了吗?

我们看到了Jonathan Ive的成功,却忽视了一个重要的基础:苹果公司的每个员工都可以从用户的角度去思考产品。这种角度有效牵制了设计师天马行空的想象所可能产生的偏差。没有苹果公司支持的Jonathan Ive就曾经犯过这种错误:2013年,Jony与好友Marc Newson合作设计推出了一款限量版Leica数码相机。但这款拍卖出180万美元的相机叫好不叫座。原因很简单,不实用。

设计师对设计的过度追求可能导致用户体验的牺牲,这是设计师主导模式最大的问题之一。

被许多人认为是设计主导的Airbnb也给出了相反的答案。Airbnb负责产品和用户体验的Schleifer 曾说,在公司中不应该建立一种“设计主导的文化”,因为这样等于告诉那些非设计人员他们的意见无足轻重。在Airbnb,设计的真谛就是从用户的角度出发来看问题。最终,无论是工程师主导还是设计师主导,伟大产品的出发点还是回到了用户。

这就是为什么Apple Watch不被看好的原因,没有了乔布斯的艾维仿佛开始疏远大众消费者,远离苹果所一直追求的价值。

我不知道设计师是否可以改变世界。但我愿意把我的未来交给他们。

 

作者:@Liz & Sakuya

来源:LinkedIn领英

原文链接:http://www.tmtpost.com/213503.html

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中