活力老人的数字化生活:三大需求+两大模式

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随着经济的发展、银发人群中智能手机的普及,活力老人的数字化生活受到越来越多的关注。不同于“重储蓄、轻消费”的祖辈,这届活力老人们从工作场景中退出,很快便开启了人生第二舞台:积极拥抱互联网,吃喝玩乐样样不落,追求美和健康。

“中老年人的社交,已逐步从以前的线下场景演变成线上线下相结合:他们甚至会通过线上找到另一半,或者蓝颜/红颜知己;以前中老年人在线下唠嗑,现在他们之中的很多人喜欢在线上看直播,甚至还会打赏。”

不同于“重储蓄、轻消费”的祖辈,这届活力老人们从工作场景中退出,很快便开启了人生第二舞台:积极拥抱互联网,吃喝玩乐样样不落,追求美和健康。随着经济的发展、银发人群中智能手机的普及,活力老人的数字化生活受到越来越多的关注。

近日张倩鋆结合长期关注银发赛道的经验,分享了自身心得体会,剖析银发赛道数字化方向上的新机遇。

张倩鋆认为,未来2-5年将会是银发经济的蓬勃发展期,线上线下都将释放巨大潜力。从「时间」和「可支配收入」这一对矛盾概念入手,她将50-70岁活力老人群体的需求分为以下三类:

  • 娱乐:相册、短视频、直播、传记/日记
  • 社交:广场舞、老年大学、婚恋、社区互动
  • 消费升级:适老化产品、品牌、旅游、生活服务

三大需求塑造两大商业模式,分别是流量型和服务型。流量型模式下诞生的多为工具型产品,如微信小程序、APP等,存在流量不精准、ARPU值低等问题;服务型模式下的产品,大多是向银发群体提供唱歌跳舞培训、旅游等类型服务,变现能力强,但是模式重,难以规模化。

以下为发言全文(经整理):

我来分享一下中老年市场的情况。这几年我一直在关注老龄化的趋势,宏观分析就不再赘述了,这里有几个细节的数据,大家感受一下中国的银发经济正处于多么蓬勃的发展状态。

首先是60岁以上的老人中,60%的人口处于60-70岁,也就是我们所说的活力老人。他们可以兼顾吃喝玩乐需求,并且有自己的社交和娱乐,这群人的市场潜力最大。

从智能手机的使用来看,2015年中老年人中智能手机的使用量只有800万台,但是现在已经达到7000多万台,近9倍的成长,证明银发族在非常积极地拥抱互联网,也说明这几年移动互联网在银发族中的渗透率逐年提高。

还有一个来自于阿里的数据,注册淘宝账号的50岁以上银发女性中,美妆和彩妆产品的购买率达到了70%。大家都希望在淘宝或京东上,购买能让自己变美的神器。

除此以外,我们来看线下业态。线下业态的第一大刚需是旅游,从旅游市场的规模来看,银发族市场体量接近万亿;从线下门店的客流量来看,接待的80%以上都是中老年人。银发群体有钱有闲,相对来讲他们的旅游消费规模是非常大的。

在未来2-5年,不论从线上还是从线下,银发经济的发展存在利好。所以在去年下半年,我们陆陆续续组织了很多场活动,希望创业者还有投资人能一起把这个市场做得更好。在看过大几十个银发赛道的项目之后,有以下梳理和总结与大家分享。

一、娱乐,社交、消费升级

银发族需求分析

通过年龄,我们可以对银发族作如下分群:

  • 50岁到70岁,可以称之为活力老人,这群人更多是偏社交娱乐的诉求;
  • 70岁到80岁,这类老人更多追求健康和后端服务;
  • 90岁以上,更加注重医疗保障方面的诉求。

其中,50-70岁的活力老人无疑拥有最大的市场。怎么去看待这一细分人群的需求?我们可以基于一个矛盾点冲突的脉络来看:时间和可支配收入。

50-70岁这群老人的时间是很充裕的,但是在充裕的时间下,在可支配收入的范围内,不同的人有不同的诉求。基于时间和可支配收入这一矛盾冲突来看,银发群体的需求可以分为三大类——当然,这三大类是升级类的需求。吃饭买菜这些刚需,我就不再作详细解读了。

第一是娱乐。大家对于娱乐的诉求非常多,愿意花费的时间精力也比较多,不管是家庭影像的录制、相册的搜集、短视频直播,还是在传记和日记上消耗的时间。现在很多中老年人喜欢在快手上看直播,或者在抖音上看短视频,花的时间多,但是其实不花任何钱。

第二是社交。这类社交需求来源于线上和线下的结合,比如广场舞是线下场景,但老年大学是线上线下结合的场景,还有婚恋交友、社区互动等等。慢慢的我们会发现,中老年人的社交,已逐步从以前的线下场景演变成线上线下相结合,以前婚恋可能会在线下,他们甚至会通过线上找到另一半,或者蓝颜/红颜知己;以前中老年人在线下唠嗑,现在他们之中的很多人喜欢在线上看直播,甚至还会打赏;也在社区去跟帖,进行互动交流……这些都是很好的例子。

第三是消费升级。我们在研究市场的时候,会对标日本和美国的发展,消费升级有几大块是大家会比较关注的:

  • 一类是老化产品。像今天邀请的喜圈科技就是对智能马桶进行改造升级。很多的适老化的产品主要围绕厨房、厕所这类家庭场景。
  • 还有一类是围绕品牌升级。在淘系APP中购物的中老年女性,一开始的消费集中在低端品牌甚至山寨品牌。但是目前更多中老年女性开始成为成分党,或者愿意去买大牌产品,这些都是品牌升级的需求。
  • 另外一类是旅游需求。最开始很多中老年人愿意消费一些尾货尾单或者是低端游,而现在很多人更希望用自己有限的时间去消费一些更好、更适合自己的旅游产品。

二、流量型VS服务型

三大需求下的两大产品模式:

三大需求造就了整个市场的发展。基于这些诉求,商业模式可以被分为两大类:一类是流量型产品,一类是服务型产品。

流量型产品非常简单,大家也都很熟悉,发展比较快的像糖豆广场舞、美篇等,这些都是流量型产品。他们基于小工具,包括微信生态、小程序、或者独立的APP,切入到老年人生活的方方面面。流量型产品发展快、用户体量大,但是变现较差。因为这类产品虽然流量大,但都是中老年人,本身并没有很好的分层和标签的分级,导致ARPU值比较低,变现有待提升。

与之对比,变现好的是服务型的工具产品,很多服务型的公司基于某一类的产品切入,然后纵深发展,比如专做唱歌跳舞的培训、专注于中老年旅游等。今天活动邀请的嘉宾美好盛年,就是做老年人综合服务中比较好的一家。服务型模式本身有比较强的变现能力,但因为重服务产品的规模化比较困难,因此成长会慢一些,希望他们能走出自己的规模化道路——这也是资本方比较期待的变化。

三、银发赛道

哪些机会值得关注?

需求和模式分析之后,作为投资人跟大家分享一下我看好的银发赛道机会。

主要有三大块:

  • 第一块是旅游。整个旅游市场足够大,但是真正能满足中老年旅游需求的产品并没有很多。市场大,且刚需,所以这个细分赛道前景广阔。当然它的缺点就是难以规模化,需要深耕以增强壁垒,去跟OTA平台竞争。
  • 第二块是会员服务。可以基于线上线下的业态,去做商品和真实服务的结合。在看了很多社交电商的产品之后,我觉得中老年赛道基于社交电商去做的话,很难做过拼多多;基于会员服务去做一个综合性的平台,才会更有机会。
  • 第三块是变美变健康。这个方向目前很多创业者都在尝试,我觉得机会比较大的是变健康和科技感的产品。对变健康的需求,从中老年人特别喜欢吃保健品这一点上就能看出来,是中老年人群非常大的一块刚需。另外,中老年人为了消除跟年轻人之间的代沟,和儿子、孙子更好地互动,会积极拥抱高科技。不管是智能手环,还是AI互动的智能语音助手,大家也都在尝试。

所以银发市场的机会还是很大的,希望投资人可以更多地关注,相应的,也希望能看到更多好的创业者在这个市场里发展。这就是我今天的的分享,谢谢。

华映资本张倩鋆:三大需求+两大模式,活力老人的数字化生活

 

作者:何丽芯,汤晓旭;微信公众号:华映资本(ID:MeridianCapital)

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@华映资本,作者@何丽芯,汤晓旭

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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