腾讯缺什么?缺一个马云!

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腾讯的尴尬在于腾讯产品本身的品牌要远远高于腾讯自身的品牌,所以在业界腾讯很有名,但在一般的用户眼里,对“腾讯”这个品牌的认知比搜索用百度,购物上淘宝差了太多。腾讯缺的恐怕正是马云这么一个擅长品牌、价值观输出的人。

马化腾马云
  腾讯一直都是一家以产品经理为主导的互联网公司,无论是马化腾或者是现在风头无二的张小龙,都以产品经理自居。实际上,无论是马化腾还是张小龙都是技术出身,而非产品出身。至少从这一点上,我们可以看出在腾讯产品经理的作用和地位。以产品经理为主导并没有什么不好,至少在国内来说腾讯的产品做得确实是最好的,没有之一。

但产品做得好也并非全是好事,有时候反倒会太过于重视产品,而忽略了其它的东西。因为对于一般的用户来说,产品并非仅仅是功能本身,而是涉及到性能、推广、品牌、营销、广告等方方面面并最终呈现在用户面前的极其主观的感受。所以当腾讯过多的将目光放在产品上,觉得一款伟大的产品将超越一切的时候,自然而然的会忽略其它的一些东西。

比如说品牌,腾讯在业界是极其知名备受关注的,任何一丝关于腾讯的风吹草动都能够引起业界的阵阵讨论争辩和解读。但这仅仅是在业界,在一般的用户眼中其实是没有腾讯这个品牌的,因为在他们眼中,腾讯有可能是QQ,有可能是QQ空间,也有可能是QQ秀,抑或是微信、易迅,但终究是没有腾讯这个概念的。即便最近几年腾讯也渐渐的开始投放电视广告来推广腾讯的品牌,但总的来说认知度还是比较低的。

但另一个事实是百度和淘宝却有着极其高的认知度,基本上任何一个会上网的人都知道如果要搜索就用百度、如果要购买就上淘宝。也就是说腾讯产品本身的品牌要远远高于腾讯自身的品牌,在某种程度上来说这也是腾讯的一种尴尬。就像某些牛逼轰轰的歌曲一样,大家都会唱,一听就能说出来歌名,但就是不知道这歌是谁歌的,所谓的歌红人不红是也。

比如说商户拓展和推广,在这方面可以拿拍拍来作为案例。就单独的产品功能层面来说,拍拍做的是相当不错的,很多细节点做的远比淘宝好太多。但对于一般网民来说,就是觉得拍拍做的不好。你问为什么,对方会告诉你商品少、价格高、不信任等等等,但其实这些和产品功能着没有太多的关系。更多的是对于商户的拓展对于拍拍品牌的推广等上面。如果能够做好这些事情,拍拍也不至于走到现阶段被逐渐边缘化的份上。

同时,现阶段我们可以再来易迅作为参考,会发现易迅发展的还是比较迅猛的。为什么?因为易迅开始重视了商户的问题重视了自己品牌的推广,从而逐步的树立了自己“快”的概念,吸引到了一部分的网购用户。

比如说腾讯与传统行业的合作能力。当支付宝推出余额宝并一炮走红的时候,财付通才速度的跟进准备推出类余额宝的产品。但问题是财付通之前没有想到过来做这样的产品吗?答案是否认的。早在09年的时候,财付通就推出了理财频道,在当时财付通其实已经注意到了互联网金融这块大蛋糕,但问题是几年过去了,财付通理财依旧仅仅是做简单的理财产品的展示,而非余额宝这种直接类一站式管理平台。

更多的并非财付通团队没有想到的问题,而是整个腾讯对于与线下传统行业合作和把控的问题。关于这个问题其实在微信之前做微信会员卡的时候也有遇到过,曾经想要风风火火的做一把,但现在其实基本上已经处于停滞不前的状态。

当然,腾讯还有其它诸多的问题。但问题在于这些问题怎么解决?

我想对于腾讯来说最好的解决办法应该是请上一个马云。看看淘宝的品牌在消费者心中独一无二的形象,看看诸多商家离开了淘宝就活不下去的事实,看看马云重新出发的菜鸟集团,你就会发现腾讯所或缺的恰恰是马云这么一个人。

其实除此之外,马云最为重要的也是腾讯最为或缺的是马云蛊惑人心的能力。马云的每一次演讲每一次讲话都能够深深的击中在人的内心深处,从他“客户第一员工第二股东第三”的公司治理理念,到他“今日很艰辛,明天会更困难,但后天会很美好,但是大部分人会在明天的晚上死去”的坚持,然后再加上他“不能为社会解决问题的企业称不上伟大“的屈原般的忧国忧民,都备受诸多网民所追捧。

而腾讯在这一点上很明显做得是非常差的,否则也不至于在3Q大战中被用户所嫌弃。

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评论( 2

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  1. 我觉得做好产品更重要,就像大家都知道海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、舒肤佳但是大家并不知道哪些是保洁家的,哪些是联合利华家的。最重要的是消费者并不关注谁是谁家的。

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  2. 提到的品牌输出这个没问题,只是将之放在创造一个马云出来实现这一方法上,恐怕也不是什么好的方法,毕竟每个企业都有自身的特点,把品牌放在一个人的身上而达到“蛊惑人心”的效果也不见得是一件靠谱的事

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