微信公众号自动回复怎么玩?

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微信运营几件事:基本设置、内容运营、用户运营、推广。如果你可以把微信运营划分为几个点,然后“逐个击破”,打造出优秀的微信公众号不是难事。

下图是运营喵制作的一个微信运营逐个击破图:

微信运营 (2)

目前公众号越来越多,用户分配到各个公众号的时间就变得很少,一个订阅号能有30%的活跃用户就很不错了,这个时候被添加后的“自动回复”就变得更为重要,因为自动回复在每个用户添加关注时可以看到,对于大部分用户而言,你可能只有这一次与用户互动的机会,如果不好好做实在是可惜。

今天我们就来给大家分享几个微信公众号被添加后自动回复的案例。

杜蕾斯

杜蕾斯

杜蕾斯在微博可以说是大赢家,如今到了微信时代表现也不错。他的自动回复主要做了四件事:

1.调研用户来源。微信公众号后台有一个用户分析数据,但这个分析做的太粗糙了,很多用户的来源都是“其他”,如果不能知道用户增长的主要途径,就无法把优势途径加强,减少无效渠道的资源分配。虽然人工调研用户来源比较费事,但如果人力允许的情况下,做一个统计还是非常有必要的,只有当你知道用户从哪来,什么渠道是有效的,才能做好资源的倾斜。

2.增加互动,设置提问功能。我观察的大部分公众号都是发布一些内容,让用户去读,缺少互动。互动的价值在哪里呢?如果用户互动较多,他们会对你的公众号有更多的认同感,可以做的更多的分享转发。

在微博时代,转发主要靠三件事:大号渠道维护、活跃用户的维护、内容。而到了微信时代更注重用户运营与内容运营,渠道的作用在变弱。

3.提示关键词回复,每一个公众号都有自己的目标用户群体,可以针对这个群体提供一些功能,比如在杜蕾斯的公众号之中可以回复姿势获取各种姿势,这也属于增加互动的一种方式。

4.提醒用户使用菜单栏,这也属于增加增加互动。在用户添加微信公众号关注时,如果你可以做出较为有趣或者有价值的自定义菜单来提供服务,用户今后可能会与你有更多的互动,否则可能永远只会偶尔看看你推送的文章,基本上不会再看菜单栏了。

豆瓣、知乎、简书

同样是做UGC的,我们把豆瓣、知乎、简书放在一起来看。

知乎日报

知乎日报

由于知乎的自动回复比较简单,这里看下知乎日报的,知乎日报的自动回复可以总结为3点:

  • 文案具趣味性,给人感觉温暖。
  • 关键词互动
  • 推荐APP下载

豆瓣

豆瓣

相比于杜蕾斯,豆瓣的微信公众号也迫切想知道用户的来源,还增加了一个有奖回复。并且做了2件事:

  • 告诉用户,我能做什么。
  • 你能不能下载一个我的APP?

简书

简书

简书的自动回复也增加了APP的推荐,此外还提醒用户可以投稿,查看往期内容,感觉简书是做的比较中规中矩的。

刚才我们看到,在用户关注了微信公众号之后,有三种方式推荐用户下载APP:

  • 直接在被添加的自动回复之中给出url。
  • 提示用户回复关键词或者自己到应用商店搜索。
  • 在自定义菜单之中增加下载。

个人比较推荐第一种,简单快捷,但这里要注意的是,url在微信之中很容易被别人举报,或者什么原因就被封了,所以推荐使用腾讯XX宝,或者就需要及时的关注这个url是否可用。我刚点击豆瓣的url提示:

豆瓣APP下载

哪位朋友要是认识豆瓣的微信运营,记得把这篇文章转给他看下,这都好几天了,还没好呢,大好的资源就这么浪费了,悲剧的豆瓣!

36氪、虎嗅网、雷锋网

这三个都是做科技创业方面资讯的,我们也放在一起看。

36氪

36kr

如果我是36氪的微信运营人员,会把url改为短链接,降低用户阅读成本。如果要使用长url,我会把url改为baodao.36kr.com或者report.36kr.com 这种宜记的,有的用户可能会觉得手机输入信息申请比较麻烦,会转到电脑上访问或者暂时不申请,找时间申请,这个时候一个便已记忆的url就很方便。

此外,很多公司都有多个微信公众号,通过关注后的自定义回复互推,是一个非常好的方式,自动回复之中提到的“氪星族谱”就是在推其他36氪旗下的微信公众号。

虎嗅网

huxiu

虎嗅网没有在自动回复之中推荐APP,而是推荐了官网,比较一下推荐网站与APP,推荐网站转化率会更高,用户很方便就可以点击,推荐APP由于需要下载,最后转化率会降低,但如果用户下载了APP,更多的是长期的收益,至于怎么抉择,就要看自己了,如果拿不准,可以两种方式都做一段时间,然后通过数据分析选择出最优的方案。

雷锋网

leifengwang

猜猜点击自动回复之中的“文章评论和文章一样重要 都值得我们重视”会出现什么内容?其实是说的雷锋网积分的事情,目的就是鼓励用户评论,一是因为评论可以直接分享到微博,给网站带来流量;二是希望打造成科技媒体之中的网易,把评论变成一种社区文化。

同道大叔

有句话说:在网上没人知道你是一条狗!在这个虚拟世界你每天关注一个人,看他写段子,发微信,但你始终都不知道他长什么样,是不是很好奇?同道大叔就是利用了用户的好奇心,关注后回复关键字可获得私房照。

同道大叔

与同道大叔类似的,还有“暴风影音市场部的2B们”这个公众号,我粗略看了下,只有推送美女的这篇文章阅读量最高,达到了1000多,其他的基本都是500左右。

baofeng

罗辑思维

罗辑思维

罗辑思维和之前的很多案例一样,告诉了用户,关注我可以提供什么服务。此外,估计很多人反馈想通过菜单或者关键词看历史记录,最后他们直接在自动回复之中告诉大家:别反馈了,不推荐看历史记录。

小道消息

xiaodaoxiaoxi

小道消息的自动回复给人感觉太长了,我想我是没有耐心读完,你呢?如果品牌不是很有知名度,建议还是不要写太长。如果品牌比较强,写什么也已经不重要了。

庞门正道

pangmenzhengdao

上面列举的公众号,基本大部分都提示用户查看历史记录,但如果你的历史记录不能满足需求怎么办?庞门正道这个微信公众号是这么做的:提示用户点击菜单,看一个《一周年的文章》,文章很长,在这里就不帖了;大致就是说我这个微信公众号怎么怎么好,有什么福利,之前做过多少活动,你别取关,我能带你装B带你飞。

JZ多媒体解决方案

JZ

JZ这个微信公众号被添加后会提供一个资料下载的文章,里面有很多PPT模板啊,Excel技巧啊等资料的下载。使用这种方式的好处就是可能会有二次传播,这些资料基本上都是打有logo和广告的,用户下载之后可能会分享给朋友,这是一种推广的好方式,值得借鉴。

妖文研究院

yaowen

上面看的都是文字,这里看一个图片版的,不推荐使用图片版,增加一次行为,就降低一次转化,增加了用户获取信息的难度,这年头微信公众号这么多,谁有空给你点开看啊?除非图片可以做的非常惊艳,与众不同,清新脱俗,要不还是别用图片了。

顾爷

guye

用图片做被添加自动回复的很少,但还有一些,语音的就更少了。把这段语音翻译为文字:

你好,我是小顾。他们说声音回复显得更有诚意,所以我就录了段话。首先感谢你的关注,不知道第一次听到我的声音会不会掉粉啊。我的编辑说我的声音听上去像温州制鞋厂的老板,哎,制鞋就制鞋吧,只要是老板就行。再次感谢你的关注啊,谢谢你关注顾老板,再见。

声音给人的感觉更加亲切,如果是女性运营人员录一段,就更加有魅力了。

天才小熊猫

天才小熊猫自动回复

上面都是微信的案例,这里看一个微博的,天才小熊猫的自动回复趣味性很强,通过一系列问题筛选,最后可以猜出你心中想的是哪个明星,这种方式目前微信上较少,有兴趣的可以将这种方式借鉴到微信上。

总结

上面众多案例已经将微信公众号被添加自定义回复的问题讲的差不多了,你只需要根据自己的情况,进行模仿与修改即可,这里再给大家总结下:

微信公众号被添加自动回复

下一篇文章我们将讲述如何设置微信公众号关键词,敬请期待噢!

#专栏作家#

zhaixiaohu,微信公众号:yunyingmiao 个人网站:www.yunyingmiao.com 人人都是产品经理专栏作家,新浪云计算产品运营。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 多难得的事!读完整篇文章看到作者个人网站链接,眼看着点进去马上就要转化了的关注用户,结果,结果……提示“您所访问的网站发生故障!”,是光顾着提醒豆瓣的运营,没有回顾下自己的链接地址了吧!

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