关于社群运营,我这里有5种套路

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群管理员:@李根同学,请勿发广告,请自重!

我:你好,我发的链接中并没有任何的产品信息,只是我对这个行业的个人见解而已,并附注了一段心得阐述,既然是互联网交流群,就应该有一个良好的学习氛围,鼓励大家踊跃发言,你说是不是?

群管理员:宣传人也是打广告!

接着,群主的一条广告@所有人!

再接着,就显示:你被群主移出群聊!

这样的事情虽说已经司空见惯,但我还是想说,大家进群一定是想有所收获,‘’三人行必有我师‘’这种古语自然不必多说,每个人身上都有值得别人学习的地方,别人分享的干货文章就是广告,群主分享的内容就是圣经?

哪有这样的道理!

这究竟是社群,还是部分人意淫的地方?

在每个人都有自己想法的年代,我也谈谈自己对社群的一些浅见。

一、是群主的目标还是群目标

社群,套用李叫兽概括的一句话来说,就是一群人为了实现一个目标而共同努力的群体。

建群和创业一样,起心动念很重要,群主在搭建社群的时候,应该先判定目标的归属感,在搞不清楚这个目标究竟是你自己的还是群成员共同的前提下,我劝你还是先别建了吧。

之前经某自媒体大咖的推荐,我使用了一款可以同步微信图文的系统,软件本身挺好用的,可以一键同步好几个自媒体平台,非常方便,但由于处在内测阶段,诸如无法修改主题标签这种BUG也不少。

为了解决这个问题,官方建了一个群,我也被拖了进去,其实这对双方来说都是个好事,用户除了能够结实群好友之外,还能够在体验-反馈-优化这个循环中不断地提升工作效率,公司产品方也能得到持续的优化,

只是群主在衔接环节中做的有些让人反感了,可能是占有欲太强,入群之后,群机关就以各种形式提醒我们提交软件的不足之处,除此之外的任何信息都被视为广告,这恐怕是各大微信群的通病,

想想看,自媒体人的成长需要多少的文章的沉淀和知识架构的梳理,终极目标就是使自己的文章能够在各大平台发布,从而让更多人认可自己的观点,以此来满足自己的虚荣心及变现的需求,

而官方建群的近期目标是完善产品,这根本不是严格意义上的社群,准确来说只是用户群而已,现在工具型产品这么多,他家的平台功能比你家的强大,用户自然会倒戈。

说到这里我才发现,这个群的名字都是XXX测试群,原谅我的认真,若是改叫“共赴100000+之路”这一类看着有奔头的名字的话,大家一定会继续跟着活跃下去的。

二、前置可实操内容,提升群友参与度

在现实面前,目标终归是遥远的,能不能达到是个未知数,还是像我之前文章中提到过的,既然我们控制不了结果,就应该把过程做的有意义,这里主要指的是群分享环节。

XXX老师平时爱在自己的群里传授一些PPT的制作技巧,从基础的各级标题的正确写法到进阶一点的动画制作,每一次都有听众咨询课后实践中遇到的一些问题,也引发了各行业人士在制作不同PPT时的一些感触,

如果上来就传授去除背景等进阶功能的话,新人是消化不了的,还不如直接套个模板来的快,这会完全失去了自己做PPT的意义。而另一名同学硬是从一个运营小白,通过学习练级到了微信运营主管的位置,靠的就是一份玩转自媒体的演示文稿,这对XXX老师来说也是名师出高徒了!

在做群里分享的时候,不能是太宏观的内容,听时感觉是那么回事,但事后不具备可操作性,两年前讲互联网的大趋势还可以,大众现在已经不需要这样的科普了,他要是想了解的话可以直接去各大门户网站看相关资讯,试问一下群的差异性何在?

当然,也不能是太复杂的东西。上次进过一个教你做手工蛋糕的群,老师讲的很流畅,PPT的引导也很到位,那蛋糕更是秀色可餐,可是,整个流程分享下来差不多1小时,最后还号召我们亲手做一个蛋糕,做好以后发到群里共享一下收获和心得,可一般家庭都会常备做蛋糕的工具和材料吗?

答案是否定的,所以这个过程注定参与度不高,当然,不排除店家是在为下一步做引流做铺垫的可能性。

如果换做是我来分享这个过程的话,我会提取前面如何切水果装饰的环节做阐述,比如我们要给猕猴桃去皮,一般做法肯定都是直接切块,但是切下来的外层还是会带着皮,一个小技巧就是直接把尾部切掉,然后拿一个勺子沿着果肉的边沿旋切进去,这样就可以轻松的把果肉提取出来进行点缀装饰。

小技巧永远比大理论更容易操作。

此过程由于非常贴近日常生活,实践起来肯定比直接烘焙蛋糕胚子容易许多,等做好了这一步的线上互动,再引导群友们去线下店做蛋糕,整个群的活跃度和粘性自然比之前好了许多!

三、学会用标签召集群成员

“和一群喜欢的人,干一件过瘾的事儿”,这句话是在参加一次培训课程听到的,现在想想还是挺对的,只有群成员都互相认可,才能维持住一个群的秩序不会乱,说来说去,去哪儿找这些人呢?

李根同学之前经常听公开课分享,群里的人来自五湖四海,但硬给贴标签的话,不外乎是#潮男潮女##互联网重度用户##酷爱电子产品##快速接受新鲜事物#等等,虽说群已经建立的很久了,但是大家的共性仍在,前阵子pokemon go开始流行的时候,不知谁往群里抛了一张一起玩这款游戏的群二维码,我果断的加入了其中,发现好多都是馒头群的熟人,大家迅速展开了从如何开始翻墙下载游戏到如何收服小精灵的热烈讨论中,迅速霸占了我手机的存储空间,这种借群建群的方式可以高效的找到准用户,屡试不爽!

四、精简、活泼的群机关

一个群的容量大概60-100人最为适宜,不要妄想一个人可以撬动几十个500人大群,每个人都有自己的想法,你怎么可能控制的住,这和打群架是一个道理,1VS500,想想这个场面真的非常壮观啊!

搭档还是要有的,群管理员、群秘书建议各一人就够了,我经常见有的群光群管理员、群秘书就有10个左右,人家进群一看,顶层的全是官方人士,给人一种非常压抑的感觉,这是群,好吗?不是监狱。

社群运营这个岗位伴随着社群的火爆也变得紧俏起来,提醒一下各位老板,一定得找个乐观外向的人来任职,比如像上文提到的王筱雪同学一样就可以,聪明人都知道工作做好了对公司、对自己均有益。

五、关于不得不说的广告

之所以进群之后立刻就能看见铺天盖地的广告发进来,除了以上提到的目标不一致之外,一定是群主把进群通知写的生硬了,每次进来新人都要@所有人知道,要是真建一个500人大群的话,进群比较早的人就要受到400多次的骚扰,换谁谁也受不了啊,大家烦了以后肯定会降低群的认可度,广告自然而然就来了。

发广告无论如何都是限制不住的,除了发红包、固定时间段发之外,李根同学个人觉得应该还是要从源头上遏制,不要一上来就公放二维码,进来的人良莠不齐,自然会破坏群的正常运营。

我要是有非发不可的广告的话,就一定先把群好友挨个加个人好友再发,顶多就被踢呗,反正人脉和宣传效果都已经拿到了,没什么损失。

关于社群运营,我说的未必都对,但起码都有用!

 

作者:李根(微信公众号:李根同学,个人微信:ligen0626)

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