我用产品思维做了一个公众号

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编辑导语:对于一个产品经理,做什么事情都应当产品来做,用产品思维去分析去运营。本文作者从实际情况出发,为我们介绍用产品思维运营公众号的相关技巧——确定公众号定位、内容来源、公众号整体框架和运营思路,与大家分享。

一、初尝试

最初做公众号是为了记录一下自己成长的经历,包括读书、学习的感悟,以及一些产品分析等(现在翻我公众号的历史记录依然可以看到这部分文章,在公众号转变定位后并没有将它们删掉,这些内容相当记录了公众号的历史),做了一段时间收到用户的反馈发现写的内容并不符合他们的需求,并且内容大多是从一个产品的角度去分析,用户有时候看不太懂,并且由于是产品分析相关的文章,不能保证定期的产出,这对用户来说也是不友好的。

公众号这段时间的问题可以大致总结为以下三点:内容产出不及时、不能定期更新、内容不易被用户理解

并且从西瓜数据的搜索结果来看,做产品相关的公众号已经有很多,俨然成为了一片“红海”。且作为一个产品新人,写的内容深度自然不能跟行业前辈相比。

二、转型

意识到问题后,开始寻求公众号的转型方向,和一个朋友(也是公众号的粉丝)聊过后,发现在工作两三年后,TA在职业规划方面以及提高职场技能方面有一定的需求,且还未被满足(不知如何提升)。

之后针对在校学生以及职场人士做了一个问卷调查,结果如下(样本量不多,但是对简单分析来说也够用了):

从更期望自己哪方面得到提升这个题目来看,得分前三的分别是“对感兴趣的职业所需的经验技能加深了解”、“职场技能”的提升、“明确适合自己的职业”。

针对得分第1的问题“各个行业有各个行业所需的技能”,且目前针对行业的培训课程体系也比较完善,各个行业垂直的媒体频道也比较多元(比如以产品、运营为主的人人都是产品经理社区和公众号,以产品、运营培训为主的起点学院),所以得分第1的问题不能作为公众号的切入方向。

得分第2的是“提升职场技能”,初步分析后我认为这个是可以切入的一个方向,首先,职场技能是普适的,通用的,无论你是个程序员、销售还是个公务员,都需要职场技能。

得分第3的“找到适合自己的职业”,我认为是更偏专业性的,非专业的职业生涯规划师是做不了这个事情的,因此也不适合切入。

看到这里也许会有人有疑问,你是一位有丰富职场经验的人吗?其实不是;那你怎么能给你的用户提供职场技能呢?这里卖个关子,在下文中我们来揭晓答案。

我们把这部分数据和拆解出来看,就会发现更有意思的现象。

在校生和应届毕业生对于提升职场技能的得分都在4分,说明他们在面对未知的职场时有一定的前瞻性,期望提前提升职场技能以应对未来的职场环境。

但是毕业1年的人,对提升职场技能的需求普遍低于问卷中其他人群(其它选项得分也低于别的年龄段的人群),这部分人有两个特点:一是与大学生相比,他们进入职场后的时间不那么充裕;与其它工作时间较长的人群相比,这个阶段的人群偏执型的工作内容比较多。这段期间更专注对岗位的熟练度的提升。我觉得这个结果和波士顿经验曲线也比较符合。

而毕业2年以后,对岗位的经验度达到一定的程度,对于一些人来说就面临着晋升的问题,所以这时职场通用技能的提升(沟通、跨部门协作、管理等)对他们来说其实是比较重要的。

这部分主要的就是通过访谈和问卷初步明确了公众号的定位,和内容方向。

三、竞品分析

初步明确公众号定位后,就是对目标方向领域的公众号调研,看看他们目前所提供的内容。这里的数据来源还是西瓜数据。

在西瓜数据中搜索职场,会出现许多的职场管理相关的公众号,当看了几个公众号之后,发现没有几个真正“干实事的”,更多的是一些营销软文,以下边这个公众号为例:

简介是提升职场技能,但实际的内容,大多是通过标题吸引用户,且内容基本上都是营销软文,跟提升职场技能并没什么关系(当然我承认靠标题吸引用户、营销软文也是一种能力,毕竟也是要恰饭的)。

所以调研了几款类似的公众号之后,明确了切入方向,就是提供“真”提升职场技能的内容。

四、内容从哪来

说了这么多,该开始填坑了,在之前我们买了一个关子——怎么能给你的用户提供职场技能呢?

说到内容,新媒体的内容主要来源有3个:内容转载、内容约稿/投稿以及内容原创

内容转载和内容约稿/投稿都需要付出一些稿酬成本,对前期来说是不太合适的,所以目前我选择原创的方式进行内容生产。

通过整理过去在其它平台的课程中学习的课程笔记、职场相关的读书笔记等,对其进行精简排版,整理成短文提供给用户。在内容方面强调的是短小精炼,且文章至少包含两个部分:问题情境和解决方案,问题情境就是职场中的问题,增强用户的代入感,而解决方案就是干货。

内容选题:目前主要的内容选题就是与公众号定位相关的主题,以及针对在职场中用户遇到的困难进行针对性的解决。例如下面这篇文章就是针对用户真实提出的问题进行解答的文章:

这样做的好处是可以和用户产生互动,让其有被重视的感觉。

五、公众号框架和运营

现在关注的用户数并不多,但都是对公众号的内容和定位比较认可的,也收到了粉丝良好的反馈。

公众号的框架:

1. 名字

波仔杂货铺,目前的名字不符合公众号的定位、也不贴合受众特点,正在想新的名字。

2. 被关注回复

  • 欢迎语:您好,感谢您的关注~
  • slogan:每天分享一个职场干货技能,旨在提升你的职场竞争力~
  • 公众号详细介绍链接:公众号简介
  • 小福利:免费领取幕布高级版会员947天活动
  • 小调查:做个小调查,以便提供更符合您口味的内容~
  • 欢迎您常来转转~

被关注回复主要包含以上5个部分,分别是欢迎语、slogan、详细介绍链接、福利和问卷调查。以上内容可以把公众号给介绍明白,并且通过福利和问卷增加粉丝的互动性。

3. 菜单栏设置

菜单栏包括了公众号介绍、联系入口、内容入口和福利干货。

以上就是公众号的框架,接下来分享一下我的运营思路:

(1)给用户提供确定性,内容每日更新(之前周六周日的文章阅读量不高,在考虑是否取消周六周日更新文章)

(2)增强用户参与感,以用户提出的问题为主题写文章

(3)建立微信群,有三个方面的考虑:

  • 因为我的公众号不能开通留言功能,微信群可以当做与用户共同的桥梁,更好地与用户沟通,搜集用户的反馈
  • 因为每日公众号更新的文章内容有限,用户如果遇到什么问题也可以在群里进行讨论,讨论的结果或者解决方案亦可以作为公众号的内容(并且也有利于扩圈);日常也会根据热点组织一些专题讨论
  • 后续会邀请一些专业的职场管理、职业生涯规划人士入群,进行分享(这里如果有权威人士感兴趣也可以联系我哈)

以上就是基础的运营思路,用微信群和公众号构成了一个内容的闭环。

接下来就是下一步的公众号推广:

目前并没有着力进行推广,文章推广仅通过朋友圈和看一看进行,比较佛系。

短期内的推广会以在群组、其它社区产品内寻找目标用户群体为主。也在考虑组织第一期读书会。

在这里打个广告,如果你对我做的事情感兴趣欢迎来撩~

 

本文由 @波仔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 你的产品思维很落后

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    1. 还请指点一二

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