中级产品方法论(七):提升关键点的转化率

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在把握了用户需求过程中的关键点后,还需要考虑到如何提升关键点的转化率的问题,本文作者根据个人经验总结了三个方法,分享给大家。

如果说确定用户需求满足过程中的关键点是道的层面,那么提升关键点的转化率就是术的层面了。道靠悟性和运气,术则靠韧性和执行,当我们确定用户需求满足过程中的关键点后,需要靠着韧性,穷尽一切办法,用强大的执行力,努力提升每个关键点的转化率。

在策略提升关键点转化率的方案时,笔者建议大家考虑方案的成本和风险。一是尽量使用A/B来降低方案风险,并且方案设计上可以逐步完善,当确定简单方案有效后,再采用复杂方案,降低成本。二是在用A/B的过程中,考虑方案的风险性。如果撤回该操作,对玩家体验基本没有伤害,可以果敢大胆些。但如果撤回操作对玩家有明显伤害,建议先小范围灰度,再考虑扩大范围测试。

笔者个人总结的提升关键点的转化率的方法如下:

1. 放大用户需求

2. 参考竞品

3. 逻辑推导

放大用户需求指的是,当用户主动提出一个现有产品功能上无法满足的需求时,我们通过功能设计来满足用户需求。该方法是笔者个人觉得风险最小,靠谱程度最大的。为什么?因为该需求一定是满足部分用户需求的(需求来源于用户本身)。我们只要考虑该需求的覆盖范围,会不会影响到其他用户,并确定其优先级即可。该方法靠谱系数高。

参考竞品是另外一个比较靠谱的方案。竞品的方案也是通过用户调研,逻辑推导设计出来的。通过调研竞品功能的实现和反馈,我们能观察某个功能的线上反响,等于是竞品帮助我们做了个免费的功能测试。如果该功能效果好(如使用的人数多,玩家反馈正向,数据层面有提升),那我们采用该方案大概率也能取得不多的效果,该方法靠谱系数中。

逻辑推导是个风险和收益并存的方案。当我们通过逻辑推导出的方案在市面上仅此一家的时候,考验来了。我们的想法可能是个伪需求,已经被别家市场验证后发现不可行淘汰了。也有可能是个 Big idea,被我们抢先发现了。这个时候,产品经理的经验,逻辑和胆识就至关重要了。该方法靠谱系数低,但值得我们不断试错,努力尝试。

以笔者负责的狼人杀产品举例:

1. 提升游戏的语音质量

语音质量作为狼人杀游戏的核心模块,是决定整个产品体验的核心要素,必须优化到极致,让玩家满意。这一块主要是通过逻辑推导出实现这一目标的思路,并考虑到外在风险,通过项目管理把技术难点死磕下来。

笔者部分经验如下:

1. 和开发团队深入沟通,强调该模块的重要性,达成共识【逻辑推导】

2. 对技术上的难点,熟悉文档,敢于死磕,制定死磕方案,到期验证【逻辑推导】

3. 同步上级,明确该功能的优先级,必要时寻求外界资源帮助【逻辑推导】

4. 持续关注该功能的体验,以竞品质量为标杆,以玩家无抱怨作为最终目标【参考竞品】

2. 提升狼人杀游戏的组局率

狼人杀作为一款9人游戏,能否在最快的时间凑到9个人开始游戏非常重要。这一块,我们主要参考竞品一些已有的方法,同时结合自己的逻辑推导再拔高一个层面。

笔者部分经验如下:

1. 游戏优先匹配上座率(人数/座位数)最高的房间【逻辑推导】

2. 不匹配大于等于2人离线的房间【逻辑推导】

3. 座位坐满时语音,动效提示玩家准备游戏【逻辑推导,参考竞品】

4. 允许玩家使用金币将房间匹配优先级置顶【放大用户需求,参考竞品】

3. 建立狼人杀玩家间的社交关系

狼人杀IP的价值就是在于该游戏模式非常有利于玩家间建立社交关系。因此,这一块重点是在放大用户需求,如何让用户更容易的建立社交关系,并且,在建立社交关系之后,如何能持续维护该社交关系。

笔者部分经验如下:

1. 提供加好友功能【逻辑推导,参考竞品】

2. 主动推荐同玩2局及以上的玩家【逻辑推导】

3. 提供玩家微信号展示【放大用户需求】

4. 提供狼人杀家族体系【逻辑推导,参考竞品,放大用户需求】

综上:

笔者在经历连续加班到12点和周末无休的体验后,对于如何“提升关键点的转化率”,只有8个字的肺腑之言,“何以解忧,唯有死磕”。

敬请期待下一篇:《八、形成产品闭环》

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本文由人人都是产品经理专栏作家 @求愚 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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