搜狗输入法,或许还有进一步优化的空间

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由原来的轻装上阵,到现在负荷满满,是时候停下脚步,重新审视产品,做一做减法,在轻装与重装之间寻找平衡点。

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搜狗输入法这种亿级产品,在用户体验上,经过不断的优化,几乎达到了极致。中文的九宫格,英文全键盘成了用户的标配。但其操作路径(iOS),从用户体验的角度出发,或许还有进一步优化的空间。

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打开搜狗输入法,大多数用户的初始状态为中文九宫格。中英文切换按键在右下方,具体如上图所示。

中文九宫格状态下,是符号和返回键完成符号和返回操作。英文全键盘状态下,是符号和ABC键完成符号和返回操作。且中英文符号布局不同。这样的设计及操作逻辑,个人以及询问了一些朋友之后,发现了一个问题:中/英切换及符号切换频次多了以后,容易使用户迷惑。以至于多次点击才能返回到用户想要的界面。

一、考虑用户使用场景

搜狗输入法的绝大多数用户都是国人,输入以汉字和汉语符号为主,英文输入为辅。而且英文输入的场景也大多是非正式、简短的、轻松娱乐的形式居多。当用户切换到英文键盘后,输入英文字母,点击“符合”按键后,出现的界面是全新的英文符号界面,完全不同于中文的符号界面,只有当点击“更多”按键时,才出现同中文符号键盘一致的界面。我们先看一下搜狗输入法的用户群年龄组成:

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如上图所示,搜狗输入法使用人群集中在20-39岁。以学生、上班族居多,使用场景多为qq、微信、微博等社交领域。我们常会遇到这样的场景,给朋友/陌生人发信息的时候,总爱掺杂几个英文单词,以到达便捷输入,或者表示亲切和幽默的目的。事实上在用户心中,并不是想真正使用英文,因此更不用谈使用英文符号了。

但现在的搜狗输入法及其他绝大多数输入法,设计逻辑是这样的:

中文——英文——英文符号——更多——中文符号——点击返回英文键盘。

从逻辑上来讲,是非常合理的,因为用户在英文键盘下输入符号肯定是英文符号优先,在中文键盘下输入符号中文符号优先。但是从用户输入场景、心态来讲,正如前文所说的大多是非正式、简短的、轻松娱乐的形式居多。因此,逻辑上的正确,不一定带给用户更好的体验。

二、考虑路径的优化

因此从用户体验的角度出发,路径可以这样优化:

中文——英文——中文符号界面——点击返回英文键盘。

中文符号键盘有切换tab,从常用、中文、英文到表情等已经完全具备,没必要再设计新的符号界面,增加用户的使用负担。因此,改进的设计逻辑,更加符合国人的输入习惯,减少了用户操作步骤,简化了符号界面(砍掉了英文下的符号界面),统一了设计风格,让用户不再迷惑,享受更加清晰的输入体验。

当然,搜狗输入法若想走向国际,显示不能只满足国人的输入习惯。而且,如此设计,也影响了在中国的外国友人的输入习惯。因此,不如在这之间增加一个选择项。中/英键盘下用户可以自主选择只使用英文符号下或者中文符号下键盘。如此设计,通过用户自主选择,选择出对用户而言最佳的体验输入。

三、对输入法未来发展的想象

在Web2.0时代,UGC已经成为不可阻挡的潮流,借助之势,是否输入法的虚拟按键也可以由用户自主定义,如此,每一位用户都可以创造出属于自己的“搜狗输入法”。甚至由此可以催生出用户之间的交互,个人自定义键盘上传到搜狗的网站,可以展示分享给其他用户,其他用户可以评论、点赞,甚至可以下载到自己的手机或者pc端。

但问题在于:输入操作作为用户的基本需求,其目的就是更快、更便捷的输入,用户需求也更多是技术层面的实现。但是,从搜狗输入法空间布局来看,除了九宫格/全键盘位置不可改动性对用户而言改动的可能性或许不大,但键盘其他位置的用户可编辑空间还是有很大的想象空间。

因此,若想做好键盘自定义,除了做好分享、评论、下载等简单交互行为,更重要的是,如何拓展输入法页面的可编辑程度、范围广度,增强用户可想象空间和操作娱乐性,是落地实施的前提。在追求个性化、差异化的时代,越来越多的用户想获得个性的解放,不追随于大众,只听于内心。

三、对输入法界面优化的建议

其一、搜狗输入法右上角有键盘向下隐藏标识,个人认为ios系统下,这是可以砍掉的功能(或者放到下一级页面),因为在输入状态下(qq、微信、信息、微博等)用户可以通过点击/向下滑动屏幕的方式,隐藏键盘。向下隐藏箭头经访谈了几位果粉(搜狗输入法用户),他们也很少使用键盘隐藏标识。

其二,位于靠右下角的键盘切换功能,应该下放到下一级,既然用户选择了使用搜狗输入法,那么常换的可能性就不大,属于低频次使用功能,介于符号和数字之间,对于用户而言,有时也会引起误操作。

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输入法发展到如今的地步,一直在做加法,一方面丰富输入功能,增强输入体验;另一方面不断满足用户越来越多的多元化需求。由原来的轻装上阵,到现在负荷满满,是时候停下脚步,重新审视产品,做一做减法,在轻装与重装之间寻找平衡点。

 

作者:李加成(微信号:z15175994138。简书:遗风月),产品小白 ,产品小项目负责人

本文由 @李加成 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 14

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  1. 整篇文章都在自圆其说主观臆断胡思乱想,看的尴尬癌都烦了.这文章怎么入选的………..????
    随便找2个例子:
    事实上在用户心中,并不是想真正使用英文,因此更不用谈使用英文符号了。?????????
    搜狗输入法右上角有键盘向下隐藏标识,个人认为ios系统下,这是可以砍掉的功能(或者放到下一级页面)???????????
    你确定?????

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    1. 回复

      直言不讳,感谢喷哈。

      文章所述,一是作为搜狗用户,个人的亲身感受,二是进行了随机小范围的访谈(5个),考虑输入场景,和自身的输入习惯,得此结论,观点或许有些片面,小众。希望后面的评论,在喷的同时,能够给出一些观点,这样也可以向诸位学习,同时让后续的读者,能够全面客观的了解。感谢

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      1.你这么想已经犯了产品的大忌,把自己代表用户,13亿人都不想使用英文?是不想哦.
      2.5个人而已,而且访谈是不是引导性、诱导性问话呢?
      所有的输入法右上角都有向下隐藏按钮,你不想想为什么吗?
      退一步说,就算你是对的,你要改变中国起码8亿级用户的习惯吗?你抗争的过吗?
      产品,多想想,三思而后行

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      感谢回复,也认同您的观点。但是需要说明几点是:1、本文所述是ios系统用户2、文中主要强调的是“英文键盘下,符号按键的路径优化”问题,3、因为都是朋友,访谈都是在无形中进行的。4、肯定有存在的价值,比如有些应用必须点击隐藏按钮键盘才能收缩回去等。5、文中并没有改产品整体架构和设计界面,因此也谈不上改用户的使用习惯了。以上,感谢提的建议,以后会不断进步

  2. 有考虑很大一部分国人输入英文时是要输入密码吗

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      感谢评论,只是想表达:英文键盘下,对“符号”按键进行路径优化。

  3. 在这个网站上,知道了怎么一本正经的瞎扯。o(∩_∩)o

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      感谢评论,可以详细的喷一下,可以为后面的读者客观评判拓展一些思路

  4. 论点需要其他支撑,可以对比其他输入法产品的逻辑看下

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      感谢评论,其他输入法大同小异,因此就偷懒了些。

  5. 有点意淫啊

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      请多指正。。。。

  6. PC用搜狗输入法,手机用百度输入法。。。
    实在用不习惯搜狗手机输入法。

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      嗯,嗯,用过百度,也不错

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