产品经理必备的 5 项技能

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一个产品从无到有,再从诞生到成熟,概括下来是这样的循环:

调研 -> 产品设计 -> 开发 -> 测试 -> 上线 -> 运营

而产品经理的主要职责,就是推动团队把事做成。为了达成目标, 项目开始前,PM 要像销售、客服人员一样了解自己的目标用户;项目开始初期,PM 要和用研、用户体验、设计部门一起设计功能、交互;项目开始中期,要参与到项目管理中,开发尾声还要参与项目的测试,紧盯 BUG 的修复;产品上线后还要和运营一起制定运营策略,密切关注用户新一轮的反馈…如此反复,不断打磨、完善产品。

从上面的过程可以看出,产品经理什么都需要参与,样样都需要了解,但不一定什么都精通。那么在产品的整个周期中,产品经理都需要掌握哪些技能呢?

业务

不同产品都有自己的业务场景,很多产品看似简单,实际看到的只是冰山一角。比如电影的在线购票系统,表面的功能是在线购票,背后还包含着和电影院数据的对接、取票系统的对接。广告投放系统表面看起来只是展示广告,背后承载的有地域定向、兴趣定向、竞价排名、投放预估等各种复杂的子系统。

现在互联网产品都朝着垂直化、精细化方向发展,设计的产品大多不再是一个官网、一个 APP 那么简单,产品经理必须了解公司所在行业,精通了产品业务之后,才有能力着手设计、改善已有的系统。

设计

这里的设计不仅指 UI,还包括交互设计、信息架构的设计,这些都是产品经理重要的工作内容。

在 UI 方面,需要了解配色、字体、排版、栅格化等知识;做移动端 APP 要里了解移动端应用设计准则、APP 常见的交互方式等;信息架构方面要知道现有系统各个模块的关系、数据流的走向。同时 PM 还要懂得用数据驱动设计,在合适的地方添加监测、使用 AB Test 方法来完善设计。

技术

产品经理是否要懂技术的争论由来已久,我的观点是必须要懂技术,一方面懂技术能让你更容易和工程师沟通,另一方面在设计功能和交互时,能结合项目时间、实现成本做一个更加平衡的决策。

懂技术带来的缺点是不容易让自己快速进入目标用户的 “小白模式”,这一点可以通过用户调研来补充。

文案

文案,也就是写字的能力,产品经理在工作中要写很多文档,除了 PRD、MRD、还有会议记录、对外沟通邮件、产品宣传推广等地方要用到,它的重要性不言而喻,拿需求文档来说,需求文档是定义产品的文档,工程师要根据它来开发产品,测试要根据它写测试用例,没有写清楚,或者表达的有歧义,会导致工程师理解错误,甚至会导致项目延期。产品的推广文案的质量甚至直接影响推广活动的效果。

提高文案能力的方法就是多读,多写、多练。开通个博客,写总结、写自己的思考,写的多了自然就熟练了。

沟通

保证高效的沟通,有以下几点需注意:

  1. 明确沟通的目的,工作上的沟通不是闲聊天,一定是为解决某些问题。
  2. 要具备一定的专业知识,PM 和工程师、设计师沟通,他们免不了会提到很多专有词汇,如果你不懂,则需要更多时间去解释,降低沟通效率,对方也会觉得你不够专业。
  3. 沟通过程中要掌握方法,适当的时候借用肢体语言、画图、甚至 ppt 动画的方式可以表达的更清楚。
  4. 最后是要注意表达的方式,比如同样是批评,可以使用 三明治谈话法 ,换一种方式表达会更容易让人接受。

#专栏作家#

吴昊,人人都是产品经理专栏作家。擅长产品设计和项目管理,关注网站分析、企业效率工具和大数据,爱好编程和写作

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