产品心理学 | 如何做一名会讲故事的PM

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

jianggushi

一个好的故事对于信息的传达是非常有效的,它能把我们注意力牢牢抓住,还能帮助用户处理信息,向用户暗示因果,使产品体验深刻起来。

那么作为一名PM,我们应该如何给我们的同事或者用户讲故事呢?

百试不爽的故事结构:起因、经过、结尾

咱们就用小米手机的故事,来给大家讲述下这三个结构。

起因

你会向听众介绍故事背景、人物、环境和冲突。

  • 背景:高性能手机太贵了;
  • 人物:媒体和用户;
  • 环境:琳琅满目的手机市场;
  • 冲突:性能好,“不服跑个分”。

经过

故事的经过一般会有主角必须克服的巨大障碍和冲突,经常会有些貌似解决却并未完全得到解决的事情。

小米从创立之初,就创造了手机行业的“性价比”概念,成功地教育了用户手机硬件配置越高,手机性能越好。小米影响了人们买手机时,就条件反射地去对比价格和配置,从而得出性价比是高、还是低的单点结论。

所以,我们看到,小米前期所有新品发布的基调,都是在强调“让人Wow”的配置,和让人大跌眼镜的价格。

结尾

你想让你的故事荡气回肠吗?要么去解决冲突,要么去升华矛盾,制造新的高潮。

在打出超级“性价比”之后,雷军提出了“新国货”概念。他认为,小米手机连续5季度销量第一的成绩并不值得骄傲,值得骄傲的是在小米的影响下,越来越多的用户选择国产品牌。小米有个中国梦:新国货。

当然这只是个框架,可以加入很多变化,编进很多情节。

几天前刷爆朋友圈的微信公开课H5讲述了好友、朋友圈、以及红包和地位置的故事。与这个微信差不多的,是之前“支付宝10年账单”,当时也是火爆整个互联网,并创造了支付宝钱包的登录最高纪录。

经典故事关键字

文学或电影里总会有些不断重现的经典故事。

以下是参考相关资料后,列出来的一些最受欢迎的主题:

远征、爱、成长、命运、牺牲、复仇、伟大的战役、阴谋、堕落、神秘

  • 褚橙卖的不是水果,卖的是褚时健的励志故事;
  • 杜蕾斯卖的不是避孕套,卖的是人们对“性”事的神往;
  • 百岁山卖的不是矿泉水,而是笛卡尔和克莉丝汀的爱情故事。

要解释这一切,咱们还得回到心理学上。人们总是很快给发生的事归结因果,就如同视觉皮层会根据基本元素分割判断我们看到的内容一样,我们的思维处理也同样如此。我们总是在寻找因果关系。大脑假设我们已经掌握了所有相关信息,于是得出因果关系。而故事让这种因果关系变得更加自然。

故事是什么?是注入了情感的事件。讲故事,是融入了参与的对话。听故事,是有交流、有情感、有想象力的体验。故事不仅是为了娱乐,更多的是共鸣,升华我们的同理心。无论你的内容多么鼓噪,故事都能让他更易于理解,形象生动,便于记忆。同时故事是人们处理细腻系最自然的形式,如果想让用户自然地得到因果关系,就编个故事吧!

#专栏作家#

刘震宇,微信公众号:shehuixinlixue。人人都是产品经理专栏作家,关注商业产品、移动医疗、社交等领域,擅长需求挖掘和项目管理,希望能和大家成为朋友。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中