2B和2C到底差在哪

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说到2B和2C想必身为产品经理的我们,可能没有人不知道,多少人为它兴奋,又为它懊恼,这种爱恨交织的感情难以言表,今儿就想跟大家聊聊关于2B,2C那些事儿。

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开门见山既然说到2B和2C那咱们就先说把什么是2B,什么是2C说明白,讲清楚。

2B全称是To Business即对商家(泛指企业)的产品

2C全称是To Customer即对消费者(泛指用户)的产品

无论你是在2B的产品道路上渐行渐远,还是在2C产品规划上如鱼得水,我只是想说“To B or not to B,that‘s not a question”

那咱们就按求同存异的原则来聊聊吧!

相同之处

1.都要给人来使用

小到打车、外卖和买电影票的软件,大到逻辑复杂连产品经理有时候都犯糊涂的企业级业务系统,最终都是由人来使用。在《场景革命》这本书里有这样的一句话:”to B和to C本质上没有什么不同,因为它们都是给人用的“。

2.都要兼顾用户体验和业务之间的平衡

既然是给人来使用的产品,就要兼顾用户体验和业务之间的平衡。无论是2B还是2C谁都不愿意使用一个不能用,不好用的产品,当然还是会有一些用户体验超差,用户又不得不使用的产品存在,因为它可能具有一定的垄断性质。但是不能说用户体验就不重要,只是说对于业务更为复杂的2B产品来说,想要做好这个点更为困难。

3.都要坚守做产品的核心思想

对于每一个产品人来说,在什么场景下为怎样的用户(客户)采取何种方法解决哪些问题又体现了一个什么价值这句话可能是再熟悉不过,也是经常讨论或挂在嘴边上的话。可是面对工作中蜂拥而至、突如其来的事情时,却又是常常最被容易忽略的。就像是一个人如果太饿了,只顾着吃饭填饱肚子,却忘记了吃了什么。

不同之处

1.2B更注重商业利益

因为2B产品更多的是企业间的交易行为。既然是交易行为,就是你付钱我给提供你说需要的产品或服务,目标明确。而C端产品更多的是免费提供给消费者来使用,具体盈利的点有时候并不是直接来源于面对的用户和业务本身,这样讲并不是说2C就不注重商业利益,只是表现出来轻重缓急有所不同。

2.2B面对更多角色

既然是交易行为——面对的对象不再只是用户还有像客户这样的角色存在,而这种存在也就导致了很多无法像C端产品那样只考虑用户的需求(也就是说我们要同时服务于客户(金主)和用户)。虽然在夹缝中生存并不容易,其实无论是客户也好,用户也罢,只要get到他们想要的,这些问题都会迎刃而解。

2.2B有更长的周期

现在的C端产品,按照如今互联网的打法就是快,老话说得好“天下武功,唯快不破!”而B端产品由于自身业务复杂,并不是想快就能快的,这可真是熬死竞争对手的苦逼买卖。

3.2B用户量相比较小

C端产品的用户量可以轻松达到百万级、千万级、甚至亿级,举个栗子:滴滴打车用户数突破1.5亿,最高日订单量达1217万单。这样的数据对于B端产品而言是难以想象的。

4.商业模式难以复制

基于B端产品业务复杂、不易理解导致功能逻辑设计复杂、研发成本高、周期长等特点,形成了一定的门槛和积累,并不是你想复制就能复制的。

5.乐于生态合作

区别于C端产品的撕逼垄断、砸钱圈地(当然也是由于C端产品业务相对简单,大妈一般都能懂的天生属性导致的),在B端产品圈更多看到的是强强合作、优势互补,因为由一家或者两家企业是无法支撑一个庞大的企业生态的。举个栗子:阿里钉钉制定的C++战略开展合作的企业有蓝凌、和创(红圈营销)、彩程(Tower)等打造开放平台建立新生态。曾经的的竞争对手成为如今合作共赢的合作伙伴。

6、大众和媒体关注度不够(不易推广营销)

B端产品可能在某行业和领域已经深耕作多年或取得了一定的成就,而却总是无法被媒体关注,而对于一些小的B端产品,刚刚推出就被媒体大肆宣传,或因为一个好的Idea再或是由于一个较大的融资等,造成这个问题主要还是由于B端产品的受众群体和用户量决定,并不是大众媒体故意为之。而一般的B端产品想要推广营销也只能通过树立行业标杆客户。

说了这么多相同点也好,不同点也罢,2B还是2C也只是一个笼统的说法。有C的产品业务复杂程度可以与B端产品持平,甚至更为复杂;而有的B端产品业务简单的连大妈也能清楚明了的知晓。

最后我还想说上面说过的一句“在什么场景下为怎样的用户(客户)采取何种方法解决哪些问题又体现了一个什么价值”才是无往而不利的关键,无论面对的是B还是C,你都可以做好的更好!

 

本文由 @胡萝卜的思考 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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