中台产品经理应该具备的一些能力

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作为一位在职的产品经理,今天分享一些个人任职以来对产品经理岗位所需能力和知识的认识,希望对一些想要从事产品经理岗位或已经在这个岗位上的同行们有一些帮助。

我今天要和大家聊的主要是针对企业的中台产品,虽然中台产品通常也被笼统的称呼为产品经理,但在我看来中台产品和前台产品有着非常本质的区别。接下来就让我们从以下六种常见的产品经理能力上来看一下中台产品的岗位要求都有哪些?

一、需求分析能力

需求分析首先需要有需求,而需求的来源对于前台产品和后台产品就有很大不同,前台产品通常是To C的,客户和用户都在C端,产品经理一般无法直接与用户面对面沟通,常见的需求收集方式是线上的反馈或产品数据的统计分析,从而转化为产品更新迭代的需求。

相对于前台,中台产品的需求来源就明显多出许多更加直接的渠道,中台产品通常是To B的,产品多为企业的内部管理、应用系统,用户也都是某一行业或工种的相对固定人群,需求产生更多是以用户直接提出、需求调研或座谈的方式。

需求来源的不同会对产品经理的需求分析能力要求不同,而需求类型不同对产品经理的需求分析能力影响更大。如To C产品相较To B产品会更多关注前端的交互体检,而B端产品则通常更关注系统的业务逻辑;交互体验要求产品经理更能感同身受的理解终端用户的喜好、习惯,业务逻辑则要求产品经理能精通业务流程本身甚至是某个业务范围内的行业专家。

所以这也形成了当前的一些产品经理的特点,前台产品普遍趋于年轻化,后中台产品一般至少需要在某个行业从业5年以上,也就普遍年龄大一些。

中台产品经理一般在需求分析能力方面需要具备的素质点:

  1. 中产品经理需要能基于企业内的谋一运营现状进行系统需求的收集和分析,并能科学的管理自己的需求列表,评估需求优先级和迭代计划;
  2. 中台产品经理需要具备一定的需求分析手段,包括但不限于:所在行业同类产品比对、行业发展趋势的对比、行业的业务系统逻辑流程盘点、线上运营操作分析等;
  3. 所有产品经理都一样要有一定的需求优先级评估能力,并可以协调统筹各产品间的需求情况。

二、产品设计能力

产品设计能力固然也是所有产品都不可或缺的一项能力,主要包括方案设计、流程设计、通用化设计等,但就像需求分析能力一样,前台产品和后台产品对产品设计能力的要求也是不同的,特别是上文提到的To C和To B的不同场景下。

前台产品经理在设计产品时必须要考虑极致的交互体验,而对中台产品经理,在设计系统时好的交互体验固然也是要追求的。但很多时候不是首选和必选,面对一个业务场景中的实际业务流程或管理规范要求时,中台产品必须要考虑的时流程的严谨、数据的安全、业务顺畅等问题,当操作界面中的交互体验问题遇到和业务逻辑等冲突时,交互体验就要做出让步。

所以产品设计上前台和中台对产品经理的能力也不相同,如以下能力要求:

  1. 合格的中台产品经理,至少要能独立完成一个所熟悉行业内的系统产品的完整方案设计,包括与该产品相关的外部系统直接的整合方案,防止信息孤岛型产品;
  2. 中台产品经理不但要熟悉自己所负责系统中多业务模组间的关系和完整的业务逻辑、业务流程,还要熟悉周边相关业务和系统间的关系;
  3. 中台产品经理所设计的产品方案必须是可操作落地的,业务流程能形成闭环的,运营过程是可控的,系统问题是可见的,运营数据是可分析的,并有成熟的风险处理预案;
  4. 中台产品所设计的系统除解决现有问题外,必须具有一定的扩充性和兼容性,既能对原系统做很好的继承优化,也能对未来发展有一定的前瞻预见,同时能作为其他产品接入组成;5、中台产品还要对所在行业有全面的数据掌握和深刻的分析研究,能快速的学习吸收行业的新知识理论,并利用新的知识技术不断创新所负责的产品,给相关用户提供创新的功能和服务。

三、产品落地能力

任何产品都是要经历落地推广和应用的,这个过程中不仅仅包含系统功能的开发部署,很多过程环节都是在过程中一步步落地实现后,最终才换来产品的最终部署落地和应用的,这其中就包括需求文档撰写、开发方案确认、开发计划确认、团队确认、项目管理要求确认、和上线确认。

就产品落地能力这一点来说,本人认为无论前台产品和中台产品,都是差别不大的。任何产品如果不能落地,也根本就谈不上是一个产品。但这项能力对当下很多产品经理而言却又并不是必备的,至少不需要独立完成整个系统的从无到有的落地。

当下许多企业的实际情况是企业内部有大量的产品经理人员,但都只是对现有系统做一些版本的功能迭代,修修改改,或是对采购的产品做定制化的开发功能做设计升级。在本人看来这其实都算不上真正的产品落地能力,最多是需求变现能力。

真正的产品落地能力通常要包含以下几点:

  1. 可以通过需求文档(包括但不限于需求,ROI,业务流程,技术要求,跨系统流程,运营流程),完成整个产品的开发设计,开发计划和过程跟踪,直到产品上线推广到每位用户落落实到相应的业务应用场景中;
  2. 或者推进实施外部采购的大型系统上线应用,并在实施过程中进行任务角色的分配和进度安排,数据验收,以及后续的运营计划,迭代升级规划等;
  3. 能通过数据准确描述产品相关目标,问题的解决方案,并有一定的效益量化指标。

四、产品规划能力

中台产品经理所面向的系统通常都是业务运营或管理系统,这些系统都有长期伴随着企业的发展变化,不断的适应着企业制度、国家法律、市场形势的调整变化。这决定了一个中台产品系统一旦上线,就不能随随便便的轻易更换和废弃,必须有一定的时间支撑,否则企业在产品开发中投入的资源就是一种浪费。

所以中台产品做设计的系统必须有平台性的扩展性,满足一定的业务灵活性,具有适当的技术通用性,并支持长时间的运营管理。同时要有长远的版本规划,合理的规划不同时期该上线的不同功能,不能渴望一簇而就或一劳永逸。

五、数据分析能力

数据分析通常包括建立数据评估体系和数据监控体系两部分,通过数据评估和监控体系能及时的发现系统运营中的问题,甚至根据数据趋势预估出系统将要出现的问题。所以数据分析能力产品经理必不可少,但不同行业的产品对数据分析能力的差别本人还没有太多的研究,在此就不做展开了。

 

本文由 @PM&PM 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 大而全

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  2. 感觉干货不多

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    1. 是的

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    2. 欢迎多给意见和建议 :oops:

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