用产品思维,解读“你生活地址半径3公里内,哪家超市最大”?

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产品经理面试与笔试中,经常会出现类似标题所示的题目,那么这类题到底是想考察什么点呢?我们又该如何回答避免踩雷呢?笔者将为大家揭晓答案。

首先,给大家看一道考察产品思维的题目:

这道题看起来和实际工作没什么关系,还能通过搜索马上给出答案,而且每个人的答案都不同,也不可能有标准答案(毕竟提问的人不一定了解你的小区环境),但它仍然被用于各个大厂的面试、笔试中。

So,它存在的意义是什么呢?

虽然答案不唯一,面试官也不会求证答案的准确性,而且和工作也扯不上关系,但你仍然可以用产品思维来回答:在思考和作答过程中展现你的需求分析能力、执行能力、解决问题能力、迭代思维等多方能力。

一、典型思维

我敢保证,每个人拿到这道题都能给出答案,这道题的答案并不难寻。我们先来看一个典型答案:

我家半径3公里内最大的超市是沃尔玛。

我们学校附近小商店很多,肉眼可见最大的也就一百多平米。基本上学校附近2-3公里的超市,我们都溜达遍了,没有再大的了。

沃尔玛是去年开的,两层,起码顶小超市四个,肯定是最大的。

这个答案看起来没问题吧?而且他描述的也是事实。但我可以再追问一句:你判断最大的标准是什么?

面积+品牌。

肉眼所见沃尔玛比其他超市大了很多,它又是个连锁品牌,我家附近只有这一家连锁超市,我心里默认连锁都是大的。

这位同学找到最大的方法是依据自己对周边配备设施的了解,这也是最常见的答题思路。这类答案可以看出求职者对身边事物的观察、了解程度,但这样的回答,可能你的妈妈也可以给出来。

如果你想回答的更深入,更充分的展示你的综合实力的话,可以思考下这道题背后的思考逻辑是什么。

二、产品思维

我跟你打赌,面试官对你家附近的超市根本不感兴趣,他想看的是:面对一个具体的问题,你会如何去解决。我们可以这样来思考这道题:分析问题->解决问题->备选方案。

01 分析问题

做产品,一定要比旁人有更深的洞察,不能错过任何一个信息,这道题的题干有四个关键词:你家、半径3公里、最大、超市。

要想给出一个好答案,就要先理解这四个关键词分别意味着什么。

关键词1:家

家=地点,地点不同答案也不同。

一线和七线城市的超市布局差距很大,一线城市三环内和六环外的布局差别也很大,沿海城市和西北城市的布局也有差距……

为什么对方不是随便问一个地点,比如北京南站?就是为了把这道题圈到你可以解的场景:你现在住的地方是属于什么类型,你最清楚。其次,基于你了解的场景去给出分析,对你也是有利的。

关键词2:3公里

半径3公里指的是你到超市的距离?还是超市送到家的距离?

根据苏鲜生(苏宁易购旗下)和盒马先生(阿里巴巴旗下)对外发布的信息得知:3公里是小摩的配送生鲜的最佳距离,配送时间可控制在30分钟-60分钟内。这个距离内的配送不仅成本低、食材保鲜效果也好。

什么意思呢?如果包含可以送货到家的距离,那饿了么就是你家附近最大的“超市”了。

关键词3:最大

这道题最需要拉齐的信息就是如何定义「最大」:是占地面积?人流量?还是连锁店规模?

  • 最大=人流量最多?
  • 最大=面积最大?
  • 最大=品类最多?
  • 最大=销量最高?
  • 最大=品牌价值最大?
  • 最大=毛利润最多?
  • ……

还是上面这些值都达到最大,这个超市才是最大?

关键词4:超市

如何定义「超市」?前面提到的饿了么算不算?京东算不算(1小时到家,前提是你所在的地方在京东生鲜达的配送范围)?评判标准是什么?假如我们只把线下实体超市定义为超市,那么,711算不算超市?

为了方便往下走,我们把线下超市分为三类:

  • 综合超市:沃尔玛、人人乐、家乐福
  • 生鲜超市:盒马鲜生、超市物种、苏鲜生、7Fresh
  • 24小时便利超市:711、百里臣、全家

综合超市经营品种全、营业面积也大;生鲜超市通常只经营生鲜食品,营业面积偏中小型;24小时便利超市的经验面积是最小的。

如果居住地附近有综合超市和生鲜超市,我们可以直接排除第三类「24小时便利超市」,然后查询综合超市和生鲜超市的相关信息。

02 解决问题

我们现在可以把上面四个关键问题做个假设:

  • 家:深圳南山地铁站
  • 3公里:辐射7个超市
  • 最大:面积最大
  • 超市:线下实体超市

这里先以定义「面积最大」为示范,这种依据平米数就可以定义,不涉及公式,如果按照人流量、品类就会涉及到公式。

有人会问了:为什么品类会涉及公式呢?就是所有物品的总和啊。

那我问你:计量单位是什么?都是个吗?是一个蒜+一个酸奶?还是一斤蒜+1箱酸奶?计算单位影响计算结果,结算结果影响数据的准确性。

明确了三个关键信息,我们就可以分析问题了:南山地铁站附近3公里面积最大的超市是哪个?前面说到一个方法:用地图工具搜索周边超市,然后根据「最大的公式」就能算出3公里内最大的超市。

南山地铁站附近有7家超市,其中有4家便利超市,2家综合超市,百度可得到以下信息:

  • 人人乐学府店,营业面积约1万平方米
  • 家乐福南头店,营业面积近5000平方米

如此,我可以得到南山地铁站附近最大面积的超市——人人乐。

03 备选方案

产品经理一定要有前瞻性。在确定了需求,确定了实现方法之后,还要考虑几个问题:

  • 第一:这个方法是不是最好的?
  • 第二:是不是有更高效的方法?
  • 第三:如何迭代?

与此同时,我们要给出其他的解决方案。比如,前面我们给出了一个简单的计算方式“地图+搜索”得出了面积最大的超市,但是,如果附近没有大型综合超市,都是小超市怎么办?

所以,我们要给出几个备选方案:

  • 最简单:搜索附近的超市,百度各自的规模,得出面积最大的超市
  • 最精准:搭建一个推荐「算法」,爬取超市信息,包括评价、人流、是否品牌……各项值赋予不同的权重并相加, 取一个最高值
  • 最快速:在小区找个大妈问一下,她不仅告诉你是哪家,还会告诉你为什么,买什么最划算,和其他超市的比较
  • 最科学:打电话给工商局、消防局

每个方法都是有优劣的,我们需要排列和筛选后给出最佳的方案:

  • 为了满足当下的需求,选取最快的方案;
  • 为了持续满足这类需求,选择最具可持续性的方案。

三、总结

今天的题不仅在考察你对生活和周边事物的了解,也考察你的信息提取速度和解决问题能力:得到最大超市的这个结果是如何来的,是调研来的,就是考验调研能力,如果是通过工具得来,就是考验对工具的运用能力。

当然,最关键的点还是在于,在不同的场景和条件下你都能给出思考和解决方案:

  • 如果你在商圈,周边有大超市,用地图+公式是最快的;
  • 如果你附近都是小商店,没有大超市,就需要你去附近走一走,问一问老板、附近的居民。根据他们给你的数据+公式,得到最大的超市;
  • 再或者你打电话问一下你附近的片警,你们附近最大的超市是哪个,都可以。

手段是次要的,重要的是「你怎样快速的获取你想要的信息」,然后经过正确的信息分析和处理,输出一个合理的答案。

希望今天的思路对你有所帮助

#专栏作家#

烧包鹿,微信公众号:产品经理小助理,人人都是产品经理专栏作家。3年产品经理,互联网深度用户,善于分析用户。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

评论
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  1. 你好,公众号那篇,什么是产品思维,的文章还能发一次吗

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  2. 约到了,另外图太可爱啦

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    1. 学…打错

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  3. 没看内容先自己想的时候只把“最大”和“超市”当成了关键词,没想到“家”和“3公里”也是。另外我还挺好奇真的有面试出这种题吗?感觉这个题来考察产品思维有点偏了 :arrow: :arrow:

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    1. 我也觉得,但网友发来说是阿里的校招题😂

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  4. 这种问题和解答有什么意义呢

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    1. 你面试有什么意义呢?

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  5. 一般面试的时候最终答案的给出,是不会让你借助地图或者搜索工具的🤣

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    1. 所以你需要给她一个“怎么给出答案”的思路,比如:面试官你好,我可以告诉你最大的超市是xx这是因为附近只有这一家综合超市。但是,假如我附近都是小超市,我会通过这样的方式获取答案……

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  6. 哈哈哈我看到你啦😍😍😍

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    1. 那你很厉害👍

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  7. 天花乱坠,纸上谈兵

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    1. 😯

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  8. 我想问下,这个用什么画的😂

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    1. ipad

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