构建用户端产品经理的思维模型

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什么是思维模型?为什么要构建用户端的产品经理思维?如何构建?文章将对此一一解读。

一、为什么要有思维模型呢?

思维模型是什么?可以说是一种思维习惯,或者说是一种套路。接触一些从事战略分析、投资、咨询行业的人,就能够感受到他们独有的、从事相应行业所形成的思维习惯和做事方式,这些都是属于他们的思维模型,那么为什么要构建这种思维模型?用户端产品经理应该有什么样的思维方式?

首先我们来看目前产品经理有哪些:

产品经理可以按照行业来划分,也可以按照所做的事情来划分,比如我目前所处的位置是金融移动端产品经理&金融后台产品经理。现在产品越来越多,新的业务也是越来越多,很多时候只能靠灵感来处理新的业务,因为可能所有人都没有相应的经验。而通过一定的思维模型,就可以大大节省中间摸索的时间,就像麦肯锡的咨询师在从来没有接触过一个行业的前提下能够快速了解这个行业然后提出解决方案一样,用户端产品经理也应该具备这样的能力,哪怕没有相应的行业经验。

之前有位产品经理分享自己做用户端产品经理面试官的经历,他说很多时候他都会问到一些看起来比较稀奇古怪的问题,比如“如何给老人设计一款自动售货机”、“如何给残疾人设计一款自行车”、“如何给婴儿设计太阳镜”,很多面试者摸不着头脑,甚至还有面试者非常生气的离开,认为不问与项目有关的事情,是对自己过往的产品经历的不尊重。

如何给婴儿设计太阳镜呢?

首先,使用人群他们本身的诉求不在于看外面的东西,而是保护眼睛不受伤害,因为眼睛正处在发育期;然后使用普通的太阳镜他们会有一种压迫感,会影响到正常的发育,所以要解决这个痛点。然后,给婴儿的太阳镜就应该去掉鼻梁固定装置,眼睛与皮肤接触的地方要设计的比较柔软,去掉眼镜腿而是用软的固定带来代替,而且镜片要注重防护效果而不是透明效果。

如果再加上一些场景那就更赞了,比如婴儿父母希望可以跟自己的萌宝一起卖萌耍酷,可以将太阳镜设计的比较萌或者是比较酷一些,这样子更多的是满足婴儿父母的需求了。

那么所谓的“产品经理的思维模型”是什么呢?首先要有一个用户细分群体,然后要有一个特定问题(可能是需求也可能是痛点),再然后是提出一个解决方案。

很多人觉得做用户端产品是一件非常灵活的事情,在设计上很难遵循某种规律。其实设计上虽然是灵活的,但是如果有了一定的先后顺序就会让方案更加完善,让产品逻辑更加严谨。很多用户端产品经理喜欢抄,抄本身没有太多的不好,只是要知道为什么要抄,而不是一味地抄。如果想让产品更好地符合本身的定位,或者是更好地满足用户需求,或者是让产品变得更有特色,那么在用户端产品设计过程中还是要花一些心思的。

二、需求分析

1、产品定位和目标用户

在需求分析过程中,首先是列举目标用户的所有的需求,一定要将它们全部都列举出来,在列举的过程中,不去思考优先级,也不去思考实现方式。

在列举需求的时候要注意两点:首先需求要来自于目标用户而不是所有的用户,然后需求要满足产品定位而不是解决目标用户所有的需求,比如一款电商产品一般是不会有打车功能的。

2、头脑风暴

头脑风暴是一个先发散再慢慢缩小范围的过程,先确定产品定位和目标用户范围,在这个过程中不去思考目标用户的需求;然后再列举目标用户的所有的需求,在这个过程中不去思考需求优先级;最后是确定需求优先级以及需求范围。

在头脑风暴的过程中,讨论问题的时候,只聚焦于当前问题,在当前问题没有讨论完的时候,不要去讨论下一个问题。

3、坚持不批评原则

在整个过程中要坚持不批评原则,不然提出观点的人就会有压力,思维容易受到禁锢。任何一个点子都是有价值的,一个不靠谱的点子仍然可以激发别人想出来靠谱的点子,而中间如果加以否定,就导致了靠谱的点子无法被提出来。

三、产品设计

确定了产品的需求范围之后,就可以针对这些需求进行产品设计了。比如做用户端电商产品,用户有将商品添加到购物车的需求,而购物车又有凑单免邮、凑单减免、使用优惠券、使用会员积分等需求。这些都是在头脑风暴过程中确定下来的,那么接下来该如何进行产品设计呢?

1、针对每个需求,提出多种解决方案

凑单减免的功能,当用户领取了一个指定类目商品的减免优惠券之后,购物车里包含了该类目的商品,可以提示用户“您有一张减免优惠券待使用,点我进行凑单”,或者是提示“还差###元即可减免优惠”,在购物车排列上,可以将相同类目的商品放到同一个“子购物车”或者是“购物袋”中,类似于将相同类型的文件放入文件夹中一样。这些都是解决方案,在提出解决方案的过程中不对其进行筛选。

2、用户体验与技术实现

从用户操作流程的角度来对提出的方案进行筛选,用户端优先解决用户体验问题,其次再考虑技术实现问题。比如购物车中增加购物袋的模式,对于用户来说,需要再到下一个页面才能够看到详细信息,导致用户体验不好,不如在购物车中,将减免的产品进行组合放到一起直观展示的效果好。

3、业务逻辑梳理以及用例分析

梳理所有的业务场景以及业务逻辑,这中间就要保证让产品操作流程达到一个闭环的效果。比如在设计用户端产品的时候,就要知道它的前置条件和后置条件,知道每个字段的格式要求以及数据来源,如果是平台型产品,还要打通上游、平台、下游。

用例分析,在产品设计过程中要思考用户的每一步操作所带来的效果,将用户所有的可能的操作都梳理一遍,并对其做相应的设计。优化交互设计,提升用户体验。

四、总结

用户端产品设计的整体流程大致如此:

确定目标用户以及产品定位——列举用户所有的需求——确定需求优先级并确定需求范围——针对每项需求提出多个解决方案——确定最终解决方案——梳理业务逻辑——优化交互方案

相信未来会有越来越多的用户端产品经理会接受这种产品设计的思路和方法。

 

本文由@宇文玥 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论
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  1. 新人看了很有启发,但是有一点疑问,希望能得到前辈指点。
    但是我对头脑风暴的使用不太了解
    头脑风暴,主要针对什么呢?是产品定位与目标用户的确认需要头脑风暴,会后进行梳理梳理来确认产品定位及目标用户;
    然后再号召大家对目标用户可能的需求再进行头脑风暴
    是这个样子么?

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  2. 看到你的文章,思路很清晰,期待更多的分享

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    1. 哈哈,谢谢啦

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  3. 收益,谢谢

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    1. 谢谢支持

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  4. 有价值,有思想的文章,希望多多发些,忠实的粉丝。

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    1. 好的呀,谢谢啦

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