编辑导读：在职场上，每个人都需要经历过长久的锤炼和学习，才能在自己的领域上取得一番成就。本文作者以B端产品经理的身份，分享如何通过学习成为一名优秀的产品经理，希望对你有帮助。

我一直相信，人人都可以成为一名优秀的B端产品经理——但前提是，你必须具备高效的学习能力。

一、高效学习能力的4个特点

高效的学习能力具有4个特点：系统学习、知行合一、敢于质疑、克服惰性。

1.1 系统学习

记得刚毕业时，一起入职的同学们都选择了自己的专业方向。我选择了供应链管理，另一个同学小张选择了财务管理。8年后，由于工作需要，我学习了财务管理系统，并且和小张一起参加了某个大型项目。按道理，小张已经在财务管理领域深耕了8年，他应该全面碾压我才对。但实际情况是，在财务知识和财务系统方面，很多地方他都需要请教我。而我其实才学了一年而已。

造成这种反差的原因就在于，小张这些年并没有很系统的学习过，而只是根据项目需要，零散学习了一些知识。而我则是制定了目标和计划，对相关知识和产品进行了系统的学习。

通过以下步骤，系统学习可以大幅度提高学习效率，并且保证学习的全面性：

1）确定学习目标

2）制定学习策略与计划

3）准备相关资料和系统

4）严格执行计划

其实，我的本科并不是财务管理，也没有接受过任何财务管理和财务系统的培训。当时我计划在一年之内完成Oracle财务系统的学习，达到能够独立支撑上市公司月结、以及培训合作伙伴和客户的水平。

要实现这一目标，需要在以下两个方面达到专业水平：

1）财务核算能力；

2）Oracle财务系统能力。

为此，我制定了相应的学习策略与计划：

1）报考半年后的初级会计职称考试，并报网课学习，以确保学习效果；

2）打印Oracle财务系统用户手册，完成至少一遍阅读；

3）安装Oracle财务系统，按照用户手册完成系统配置，并走通所有重要流程；

4）找1个项目的财务管理方案，结合用户手册、财务系统进行深入学习，确保对方案和系统流程没有疑义。

在接下来的一年里，我严格执行计划，顺利通过了初级会计职称考试（见图1）。同时，也读完了16厘米高、A4纸双面打印的英文材料（见图2），而且读完了两遍。

图1（满分100分）

图2

这一年的学习对我帮助很大，基本完成了我的财务系统架构能力搭建。在后来的产品工作中，不管是涉及财务知识的产品设计，还是与财务产品的集成，我都能处理得游刃有余。

1.2 知行合一

明代著名的军事家、思想家王阳明有一个观点：知行合一。他的意思是，如果你还没有成功“做到”，就算不得真正“知道”。

实际上，书上得来终觉浅，只有经过实践，我们才能真正的吸收和内化知识。

很多初学者为了入门，或者转型B端产品经理，学习了大量专业课程。这当然非常好，但是说到底，B端产品是用来解决实际业务问题的。因此，产品经理的工作本质上是一门实践的学科，需要采用著名的127原则：

有效学习=10%知识+20%练习+70%实践

即10%通过阅读或听课，20%通过训练，而剩下的70%则需要在实践中体会，这样才能完成整个学习过程。

如果你是一位想转行B端的产品经理，或者是还没有入行的学生，我非常推崇你去参加一些专业课程，尽可能完成前30%的积累。但是，剩下的70%则必须依赖于实际的工作。因此，我建议你不用太计较薪酬和职位，甚至不用太计较公司的名气。最关键的，是有一个能够让你充分参与B端产品设计的机会。

1.3 敢于质疑

尽信书不如无书。不管是看书、还是听课，其实都是在学习老师的经验总结。但是，人的经历和见识都是有特殊性的，他人的经验再厉害，也未必能照搬在你的身上。另一方面，很多书籍质量良莠不齐，如果什么书都细读、什么观点都不带质疑的接受，除了浪费时间，还可能造成严重的误导。

曾经参加过一场会议，主持方送了我们一本很精美的书籍，上面有很多我非常尊重的大佬的推荐语。但是拿回家一翻，才发现全都是当下时髦理念的堆砌，几乎没有作者的独到见解。读这样的书完全是浪费时间，我很快就把它当垃圾扔掉了。

还有很多资料，虽然有作者自己的见解，但是逻辑上存在明显漏洞。比如，前腾讯副总裁吴军曾经说过一个故事：斯坦福医学院发表了一篇预测新冠病毒肺炎感染人数的论文，研究人员抽查了圣塔克拉拉县3300人，发现大约有2.5~4%的居民已经感染了该病毒，而目前该地区报告的感染病毒的人不到人口的万分之五。于是他们得出结论，这种病毒的实际感染数量是报道的50~80倍左右。但是实际上，研究人员的抽查方法是有缺陷的，因为他们是在Facebook上做广告，邀请志愿者来医院参加免费测试。但当时这个地区已经颁布了居家隔离的限制令，一般人如果没有一点症状，是不愿意去医院参加这样的测试的。因此，这样统计出来的染病率，肯定是大大偏高的。

要想不被作者误导，并且吸收到有用的知识，我们就需要有“究竟”的精神。

每读到一个观点，我们都可以多问几个为什么。如果作者不能解答我们的疑问，或者我们自己不能想得很透彻，那这样的知识就要谨慎的吸收。

另外，加大阅读量、阅读多种类型的书籍也可以提高我们去伪存真的能力。比如，在学习管理知识的时候，除了阅读经典管理著作，如德鲁克的书籍；也可以阅读管理实践类书籍，如《项目干系人管理》；还可以阅读管理类杂志，如《哈佛商业评论》。不同的书籍、不同的观点、不同的案例交错在一起，会大大增加我们的辨别能力。

就我而言，平时阅读书籍时，不管是再经典的书籍，我都会带着批判性的思维——这并非对作者的不敬，而是我认为，“质疑”是一种态度：只有经得起质疑的内容，才可以吸收到我们的知识体系中。

1.4 克服惰性

学习和运动一样，有一个从量变到质变的过程。如果不能长期坚持，可能就看不到出成果的那一天。

做好以下三点，可以帮助我们克服惰性，最终把学习变成一种习惯：

1）目标感

给自己设定一个学习的目标很重要。

比如，我学习HR系统的时候，就会给自己设定半年目标：

1. 读完10本HR经典著作
2. 把Oracle HR套件的系统资料阅读两遍
3. 深入研究一个HR项目的方案资料
4. 在Oracle HR demo环境中配置和操作一遍

2）计划性

有了目标以后，需要把目标拆解到月，甚至到周、到天和到具体时间段。这样，我们才能够督促自己不断向目标靠近，并且能够衡量目标的达成进度。如果达成不理想，也可以尽快采取补救措施。

3）营造环境

很多时候，环境也会影响我们做事的态度。

比如，在家看书容易受到各种诱惑或干扰，影响看书的效率；但是如果我们去图书馆阅读，就更容易静下心来。

因此，我们需要给自己营造一个好的学习环境。比如，和家人约定好，每天晚上的9点到10点是学习时间，希望家人尽量避免打扰。另外，在朋友圈每日打卡，接受外部的监督，实际上也是在营造一种好的“外部环境”。

二、四种高效的自学方法

有些朋友喜欢参加线下课程，这当然是一种非常好的学习途径，毕竟有老师的现场监督和指导，学习效率也会高不少。不过，老师只是带进门，后期还是需要我们投入更多时间进行自学。因此，高效的自学方法就显得尤为重要。

结合我的亲身经历，给大家推荐四种高效的自学方法：

2.1 方法一：阅读

阅读是性价比最高的自学方法。

记得刚涉足B端行业时，我养成了每天早上阅读30分钟B端行业文章的习惯。坚持一段时间下来，我的行业视野和产品决策能力都大大提升，不管是和同事沟通，还是和其他B端公司的创始人沟通，都能平等对话、互有启迪。

我平时最喜欢阅读的两个网站：36kr、亿欧网，也推荐大家也可以看一看。

当然，阅读文章主要还是获取资讯。要想建立自己的知识体系，特别是业务知识和管理知识体系，就必须得阅读书籍。

对待不同的书籍，建议综合运用泛读+精读的阅读方法。

对于传记类、历史类、心理学等非本专业书籍，我们可以采用泛读的方法，快速读完一遍，重点是理解作者想要表达的核心思想。

对于产品经理、业务管理等本专业相关书籍，建议第一遍采用泛读的方法，快速浏览一遍。这主要有两个好处，一是可以用较短的时间做一个综合判断，如果书籍质量不佳，则可以及时止损；二是可以快速对全书主题和结构有一个整体印象，便于我们阅读第二遍。

对于好的书籍，我们可以挑重点章节进行精读。推荐大家直接在书上做笔记，因为读书的感想应该随时记录下来。对于经典书籍，则建议大家全书精读第二遍。实际上，真正好的书籍，是值得我们反复阅读的。比如，《启示录》我就读完了8遍，还买过好几本送人。

朋友圈的读书笔记

这些年，我读过几百本书，但是经典书籍可谓凤毛麟角。在这里，给大家推荐50本我读过的经典书籍，请在公众号后台回复：书单，获取。需要强调的是，尽信书不如无书，建议大家带着质疑去阅读。

2.2 方法二：研究成熟系统

研究成熟系统和研究竞品，还不是一件事情。

我们平时研究竞品，更多是研究国内B端产品。而这些产品的历史大多不超过十年，而且并没有经历过跨国集团的考验。

传统软件则大多已经发展了几十年，而一些国外软件的产品架构已经经历了很多世界500强的复杂场景考验。比如，Oracle ERP在1992年发布的R9，已经包含财务会计、生产制造和人力资源等应用软件包。而Oracle的财务管理应用，一开始就支撑起了Oracle公司的国际财务管理体系。后来又被应用到了全球超过3万家企业，包括IBM、宝马，还有国内的华为、阿里巴巴等。

作为B端产品经理，最核心的能力就是产品架构能力：当客户提出一个需求，B端产品经理需要快速的梳理出，这个需求应该用什么产品、什么模块和什么功能来满足，这个功能与其他功能的关系是什么，以及这个功能本身应该由哪些页面和关键字段构成。

关于架构能力，我有一个比喻：架构能力就像是棋盘，散乱的需求则像是一堆棋子。高明的棋手懂得正确落子，这就是所谓的架构能力。

那架构能力怎么来？有人说，架构能力来自于对实际业务进行归纳和抽象。但是根据我的经验，形成架构能力的最佳实践，其实是研究Oracle ERP这样的成熟系统，直接从上到下构建一个“完整的棋盘”。

学习Oracle ERP这样的系统其实并不困难，最重要的是正确的学习方法。比如，如果你是一名HR产品经理，希望学习Oracle ERP的HR套件，那么你就可以根据以下步骤进行学习：

• 学习系统准备：安装一套Oracle ERP 演示系统（我们又叫demo系统）；
• 系统手册准备：购买或下载一套Oracle ERP HR套件书籍或用户手册；
• 业务书籍阅读：阅读至少10本HR经典管理著作；
• 解决方案学习：下载一套Oracle ERP HR解决方案文档，仔细阅读并理解；
• 系统操作学习：按照书籍或手册对系统进行配置和使用练习；
• 结合解决方案理解系统：结合解决方案文章对系统功能进行更深入理解；
• 对标：思考自己负责的产品在架构上如何与Oracle ERP匹配。

当然，专业资料获取可能有一定的难度。不过，在这个信息时代，我们获取资料的途径也越来越丰富。建议大家多借助百度、淘宝甚至Google等工具，相信一定可以找到适合学习的资料。

2.3 方法三：现场调研

业务调研是B端产品经理的日常工作。我曾经建议产品经理培养自己的10个核心用户，目的之一也是为了便于业务调研。

相对于其他调研方式，现场调研在以下几个方面具有明显的优势：

1）系统性

现场调研往往和客户有提前预约，因此客户安排也会更充分，包括时间、人员和行程安排等。

因此，产品经理往往可以一次性就企业经营策略、业务流程、管理重难点、现场操作等问题进行系统性的调研，还可以和企业老板、管理层以及现场人员分别进行深入交流。

2）深入度

现场调研最突出的一点优势是面对面沟通。

如果我们和客户电话沟通，由于看不到对方的表情和现场状态，可能会造成沟通误解或者信息的遗漏；当我们产生疑问，也不方便通过画图、演示等方式进行更深入的沟通。

而面对面沟通的时候，我们就可以就一个关键点进行反复研讨，通过“究竟精神”，把一个问题或需求彻底搞清楚。

3）现场主义

B端特别强调高可用、高效率。

所谓高可用，即用户一拿上手，不需要培训就能正确、顺畅的完成操作；而高效率，则是尽可能减少用户的操作步骤。

我在第一次设计B端移动端的时候，对高效率的重视度并不够。比如，对于选择商品售卖单位的操作，如销售1箱2瓶，虽然用户需要多点击两次以选择单位，但我觉得影响并不大。后来我去现场调研，发现虽然只是每个商品多点击两次，但是由于用户是用一只手搬运货物，只留一只手操作系统，这多点击的“两次”就会给用户造成不小的负担。

不去现场，我们就很难体会到“小问题”给用户造成的困扰，也就失去了改进产品的大好机会。

虽然现场调研好处很多，但是成本也比较高。特别是很多B端客户在外地，而完成一次异地调研，往往要耗费数天时间。因此，我们需要安排好每一次现场调研。

具体来说，现场调研可以分为以下三个步骤：

1）调研准备

在这个阶段，我们要思考好调研目的，并提前沟通好调研对象、调研形式、时间安排，并准备好问题清单。

下面给一个简单的示例，供大家参考：

调研目的：

1. 调研产品在实际使用中存在的用户体验问题，包括效率问题和可用性问题
2. 与客户深入沟通在供应链管理方面的新需求

调研对象：

1. 客户公司CEO（公司决策层）
2. 供应链部门负责人（供应链管理层）
3. 仓库管理人员、销售人员（执行层）

调研形式：

1. 系统使用问题演示，现场沟通
2. 供应链管理需求会议讨论
3. 仓库现场调研
4. 和销售人员一起拜访门店

时间安排：

1. 第一天，客户办公室讨论
2. 第二天早上，仓库现场调研
3. 第二天白天，和销售人员一起拜访门店
4. 第三天上午，调研总结与讨论

问题清单：

1. 客户CEO：您放弃竞品选择我们的产品，最重要的原因是什么？
2. 执行层：您觉得使用我们产品，最大的问题在哪里？
3. 等等

2）调研执行

调研时，我们需要按照计划推进，确保完成所有调研内容，并达成调研目的。在调研过程中，有一件重要的工作容易被忽略，那就是做好调研记录。

调研时，我个人习惯是少说、多观察和多听，并且我会做好详尽的调研记录，尽可能记录调研对象的原话。所谓好记性不如烂笔头，做好详尽的记录，事后我们才能更好的还原当时的情景，避免错漏甚至误解。

3）调研总结

最后，我们还需要把调研记录整理成总结报告，与同事进行分享。

推荐大家内部分享，还有一个原因在于：“教”是最好的“学”。在教会别人的同时，也能帮助自己学习得更加深入。

2.4 方法四：复盘

复盘是“向自己学习”。

人的进步其实是一个叠加的过程，假设一个人每天进步1%，一年下来就会成长36倍。虽然人的成长并不是一个简单的数字公式，但是，不断超越“昨天的我”，确实是人类进步的重要途径。而复盘，正是通过不断的自我反省，找到改进的方向，并制定和执行改进计划，促进我们的成长。

值得注意的是，复盘不应该是漫无目的的分析，而应该首先制定出自己的目标、打法和执行计划，再围绕着计划的完成情况不断复盘，从而通过计划的完成驱动目标的达成。因此，我给大家分享一种强大的工具：OGSM，他可以帮助我们梳理清楚目标和计划，并且在执行过程中，帮助我们不断复盘和优化。

1）OGSM

OGSM实际上是一种强调落地的目标管理方法。通过梳理O（目的）、G（目标）、S（策略）和M（方法），能够让我们的目标能吸引人，而且增强落地的可能性。下面给大家介绍一下OGSM四个部分的意思：

O.目的

部门的使命，工作的方向。即在一年后，你想要实现的定性目标。

G.目标

定性目标需要被转化为定量目标，并最终转化为多个短期目标。到既定时间，如果你实现了所有的短期目标，正常情况下也就实现了你的“目的”。但是，目的比目标更重要，就好像部门使命比部门KPI更重要一样。

S.策略

策略是实现目标的具体方式。策略从分析中来，为了聚焦，每个目标最好不要超过3个策略。策略来自于分析，经不起推敲的策略无法支撑目标的实现。

M.方法

方法包括行动计划和管理看板两部分。行动计划将策略转化为具体的行为方案，明确执行人和完成时间。管理看板用来实时跟踪计划的完成进度，就目标的完成进度可视化。

OGSM是一种成熟的目标管理方法，大家可以在网络上搜索到很多的资料进行学习，这里就不再进一步阐述了。

阅读、系统研究、现场调研和复盘，这四种自学方法分别对应‘向书本学习’、‘向标杆学习’、‘向客户学习’和‘向自己学习’。只要我们能够应用好这四种自学方法，就一定可以快速成长为一名优秀的B端产品经理。

#专栏作家#

王戴明，微信公众号：To B老人家，人人都是产品经理专栏作家，多年互联网产品与信息化管理经验。

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