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用研小偏方：以跨境电商为例，看定性人物角色的创建过程
有人会说人物角色没有什么用。如果你只是把人物角色创建出来，没有让它参与产品设计、推广等决策中，它确实没有用。它不是针对一个明确问题的一个具体解决方案，但是使...
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乔布斯专程学习过的迪士尼，是如何做用户体验的？
事无巨细，所有的事物都在说话
去迪士尼游玩是怎样的体验？
一个做广告设计的老大哥先回我：
整体感觉还是很轻松的，虽然这些卡通人物我基本无感，毕竟这个岁数了，但...
影响用户行为的不只是认知，还有更深层的潜意识
“弗洛伊德的观点：人的行为70%受潜意识控制…”
以前，我被人问到什么是交互设计，我会回答：在商业价值和用户体验的平衡点设计用户的行为等等…
后来，我被...
用户调研怎么做，才能挖出用户隐性需求？
到底用户调研怎么做，才能深挖出用户隐性需求？做用户调研的整体思路和系统性调研模型、步骤你了解吗？本文就带你从用户调研整体思路和如何利用调研模型角度，分享如何...
以云音乐用户研究为例，谈谈如何获取更为真实的用户信息
只有深入了解各种方法，才能灵活选择、巧妙搭配、变革创新，才能避免用户信息获取偏差，获得更全面、更真实的信息。
从最常用的访谈法、测试法、问卷法到针对性较强的...
问卷法在用户研究中的应用
前段时间做过的一个问卷调研项目，一直没时间整理，今天抽空将从what，why，when，how四个角度去整理，希望对大家有帮助。
what
问卷调查是由一系列问题构成的用于测量...
解密深度用户访谈（上）：关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲
深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。
专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合...
用户的调研三阶段，定性与定量研究该如何结合？
定性与定量研究虽然决策力稍有不同，但是在研究中却具有同等重要的地位，两者之间也经常相互配合，以求得研究效果的最大化。
定性与定量研究是市场与用户研究中常用的...
自填式调查问卷设计：让你的问题直指人心
调查问卷的信息收集方法有很多，有时甚至可以图文并茂的设计，但分析方法往往先行于调查。
可以很直接地说，问卷设计有着一套严谨甚至苛刻的流程，这不仅仅需要我们明...
用研修炼：从用户、市场到行业，各个层面的用研工作该如何展开？
调研：系统、客观地收集资料和数据进行研究，为决策做准备。
一、调研
1.调研实质
调研：系统、客观地收集资料和数据进行研究，为决策做准备。
在理解时很多人把重点放...
如何挖掘用户评论，听到真实声音？
评论区研究虽然是一个以文本内容分析为主的研究，但是在数据量庞大的情况下，我们不能忽略掉量化处理和反馈结果的客观性与准确性。
网上购物时，我们一般只能看到商品...
我的设计明明很好，为什么用户体验还是如此烂？
用户体验绝不仅仅局限于设计，内容应该像设计一样有影响力。
用户的思维会受文案内容、视频和图片的影响，而内容策略（content strategy）会将它们都纳入考虑，从而使...
